Сервисы геопозиционирования для бизнеса

Знакомство с любым сервисом, любой социальной сетью начинается на личном уровне. Интернет-маркетолог в первую очередь становится простым пользователем сервиса, изучает его функциональность и пытается понять, что же в нем такого особенного, что заставляет людей им пользоваться. Мое знакомство с Foursquare началось в туристической поездке летом 2012 года. На тот момент мобильное приложение существовало уже около 3 лет, и многие мои знакомые были там зарегистрированы. Все, что я знала тогда о Foursquare, — это то, что это приложение, в котором есть карта города с отмеченными на ней интересными местами. Загрузив приложение, я была приятно удивлена его функциональностью: я сразу же получила доступ к информации о ближайших музеях, ресторанах, кафе, магазинах и прочих интересных местах, их местоположении на карте, часах работы, к их фотографиям, а самое главное — к отзывам простых посетителей.

Знаете, становится значительно легче выбрать ресторан, просто посмотрев фотографии блюд, сделанные посетителями, и почитав их комментарии. Конечно, в голову мне сразу же пришла мысль о том, как можно использовать это приложение для продвижения мест. Потом была дипломная работа на тему применения геопозиционирования в PR и сотрудничество с замечательным проектом «Форскверик». Итак, я не ошибалась, подумав о том, что Foursquare отлично подходит для продвижения бизнеса. Скажу сразу, такой вид продвижения подходит прежде всего для бизнесов, имеющих конкретную географическую точку продаж или оказания услуг. Он идеален для продвижения мест!

Как повысить эффективность бизнеса с помощью digital-инструментов?

• Настройте речевую аналитику, чтобы оптимизировать воронку продаж и увеличить средний чек.
• Используйте умное распределение звонков, чтобы сэкономить на связи и улучшить сервис.
• Подключите виртуальную АТС, чтобы общаться с клиентами в едином окне.
• Внедрите геймификацию, чтобы оживить коммуникацию и повысить количество лидов.
• Сделайте голосовых ботов частью вашей команды, чтобы сэкономить на колл-центре.

Рассказываем, как это сделать правильно и экономно →

Реклама

Прежде всего, использование приложения бизнесом позволяет расширить информационное поле компании. Создавая точку компании на карте города, вы автоматически заявляете о себе. При создании точки важно учитывать несколько факторов: ее название, местоположение на карте, контактную информацию (адрес, телефон, часы работы) и категорию заведения. Правильно выбранная категория важна, ведь именно по ней пользователи будут осуществлять поиск внутри сети. Простыми словами, если вы кафе, но в категории указали себя как ресторан, вероятность того, что к вам придут люди, которые в Foursquare ищут место, чтобы выпить чашечку кофе, значительно уменьшается.

Часто так бывает, что бизнес, выходя на эту площадку, обнаруживает, что точки его заведений уже созданы простыми пользователями. В таком случае придется связаться с администрацией приложения и доказать, что именно вы являетесь владельцем бизнеса. Это не займёт много усилий и времени, а ускоренная регистрация обойдется вам всего в $20. Получив права администрирования к точке, вы можете заняться ее продвижением. Самым действенным методом является создание специальных предложений. Это те бонусы, которые вы готовы предоставить пользователям сервиса, посещающим ваше заведение. Они бывают трех видов:

• За первое посещение вашего заведения;
• За каждое посещение вашего заведения;
• За посещение вашего заведения после определенного количества раз.

Неверно полагать, что, предлагая спецпредложения, вы раздаете бонусы за просто так. Каждый раз, когда человек совершает отметку в вашем заведении, он рассказывает о вас своему списку друзей, таким образом рекламируя вас. Чтобы специальные предложения приносили пользу не только вашим посетителям, но и вам, составлять их надо с умом. Конечно, не стоит предлагать в качестве специального предложения дорогостоящий товар или услугу: это должен быть скорее бонус, чем подарок. Пусть лучше этот бонус повлечет за собой дальнейшую покупку. Не случайно многие кафе и рестораны предлагают за отметку чашечку чая или кофе: высока вероятность, что в дополнение к ним клиент закажет десерт. Не стоит прописывать дополнительные условия, например, заставлять посетителей оставлять хорошие отзывы в обмен на бонус — это лишь вызывает раздражение. И конечно обязательно нужно проинформировать персонал о проходящих акциях.

Получая доступ к администрированию вашего заведения, вы получаете возможность писать обновления на странице компании. Это бесплатно и с помощью них вы сможете проинформировать о новостях компании и акциях большее количество людей. Правильное оформление главной фотографии играет не ключевую, но важную роль. В Foursquare нет такого понятия как аватарка или обложка сообщества, фотография страницы выбирается из числа тех, которые были выполнены в вашем заведении. Вы можете вручную выбрать эту фотографию, проголосовав на основной версии сайта в разделе «оценить фотографию» или в самом предложении.

Следующим важным аспектом в работе с сетью Foursquare является работа с отзывами. Нужно регулярно отслеживать мнения посетителей. Кстати, не стоит пугаться возможности встретиться с негативом. Во-первых, пользователи этого приложения достаточно дружелюбны и часто оставляют очень хорошие «подсказки», рекомендуя своим друзьям лучшие ваши товары или услуги. Во-вторых, негативные отзывы помогут вам быстрее выявить проблему и разрешить ее. Комментарии в сервисе — это лишь зеркальное отображение деятельности компании и если есть проблемы, то их надо решать.

Автор: AstraMediaGroup и Анастасия Пономарёва

Источник: AstraMediaGroup.Blog