CRM для контакт-центра: возможности и расширения на базе «Битрикс24»
Юрий Андреев, руководитель направления CRM в DD Planet, поделился опытом и примерами собственных проектов — рассказал о доработках и опциях, которые заметно повышают эффективность работы колл-центра.