Как сделать свою СМС рассылку не только эффективной, но и законной

Смс рассылки по сей день остается ведущим рекламным и информационным каналом, тесно связывающим бренд с его почитателями. В России каждая уважающая себя компания от Калининграда до Южно-Сахалинска уже утвердила графу «СМС рассылка» в своем маркетинговом плане. И на то есть веская причина – рассылка работает! Особенно при грамотном подходе со стороны ее организатора.

Все мы помним, что российское правительство внесло некоторые изменения в ФЗ «О связи». Чтобы ваши рассылки всегда соответствовали букве закона, придерживайтесь наших рекомендаций, приведенных ниже.

IT-конференция МТС True Tech Day 17 мая

Что будет:

• 5 тематических треков: Main, Development, AI/ML, Cloud, Science;
• 50 спикеров с докладами про архитектуру, облачные платформы, NLP4Code, вероятностное программирование, безопасность контейнеров и другое;
• 10 часов нетворкинга;
• Цифровые зоны и digital-интеграции;
• А ещё вечеринка со звездой.

Все спикеры и темы уже на сайте. Регистрируйся на True Tech Day. Участие бесплатное.

Реклама. ПАО «МТС». ИНН 7740000076. ОГРН 1027700149124

Заручитесь согласием абонентов на получение ваших рассылок

Основное условие для совершения СМС рассылок по изменившемуся законодательству – наличие  документально подтвержденного согласия подписчика.

В качестве такого документа выступает анкета, оформленная по всем требованиям УФАС.

Образец анкеты,подходящей под нужный формат, можно посмотреть здесь

Менеджеры сервиса, через который вы осуществляете смс рассылки, операторы сотовой связи и представители УФАС в праве в любой момент попросить вас предоставить анкету, заполненную абонентам, которому вы отправляете смс.

Не пытайтесь «кормить насильно»

Итак, решающее правило эффективной и легальной СМС рассылки  – отправлять сообщения нужно только тем клиентам, которые хотят их получать. Поэтому:

• Ни в коем случае не пользуйтесь нелегальными базами! 
  Помните, что не только не рекомендовано, но и запрещено использовать телефонные базы для СМС рассылки, купленные или собранные различными грабберами в сети. Во-первых, рассылки по подобным базам моментально классифицируются как СПАМ. А во-вторых, за эти действия по законодательству предусмотрены весомые штрафы.
• Давайте возможность отписаться от рассылки
  С помощью функции noS.ms, доступной пользователям сервиса SMS-manager на бесплатной основе, можно добавить в текст сообщения короткую ссылку, перейдя по которой абонент одним кликом сможет занести свой номер телефона в черный список, избежав ваших рассылок в дальнейшем. Этой опцией рекомендовано пользоваться не один раз, а периодически.
• Пополняйте черный список 
  Непременно исключайте из списка рассылки клиентов, выразивших негатив после получения сообщения, занося их в черный список, чтобы смс от вас этим абонентам больше не приходили, даже если их номера окажутся в других ваших базах.

Тематика смс должна быть легальной

Поэтому не удастся рекламировать:

• алкогольную продукцию, табачные изделия и курительные принадлежности, наркотические вещества,
• лекарственные средства, медицинские изделия и услуги,
• биологически активные и пищевые добавки, а также детское питание,
• оружие и прочую военную продукцию,
• пари и игры, основанные на риске,
• ценные бумаги и финансовые услуги,
• услуги заключения договоров ренты,
• эротические услуги,
• деятельность медиаторов.

Корректируйте время СМС рассылки и характер текста

Иными словами, не стоит беспокоить абонента в позднее время суток и рассылать сообщения угрожающего и неуважительного характера. В основном эта рекомендация адресована различным агентствам по взысканию задолженностей.

Несмотря на количество рекомендаций, поверьте, соблюдать их не представляет сложности. И все ваши усилия непременно окупятся. Тщательно продумайте свою смс-кампанию, в том числе и с точки зрения законодательства – и тогда ваши рассылки будут не только максимольно эффективными, но и легальными.