Диджитал-специалист не имеет опыта в вашей сфере. Когда это важно, а когда — нет?. Читайте на Cossa.ru

22 февраля, 12:44

Диджитал-специалист не имеет опыта в вашей сфере. Когда это важно, а когда — нет?

Разбираемся, является ли релевантный опыт определяющим фактором при выборе исполнителя.

Диджитал-специалист не имеет опыта в вашей сфере. Когда это важно, а когда — нет?

Почему бизнес хочет специалистов с релевантным опытом

Часто бизнесу намного проще работать с опытным в его сфере специалистом — не нужно ничего объяснять, давать вводные, придумывать гипотезы. Вот только простота и лёгкость совсем не означают, что бизнес достигнет своих целей с таким экспертом.



Евгений Домнушкин

Руководитель студии «Арбуз»


«Важно, кто выступает контактным лицом на стороне клиента. Если это эксперт в продукте, а на стороне исполнителя — эксперт в маркетинге/таргетинге, получается хорошая команда с понятным разграничением функций и ответственности.

Другое дело, когда на стороне клиента эксперта в продукте нет. Или когда нет желания обучать своему продукту. Тогда лучше подойдёт исполнитель, который либо уже разбирается в конкретной сфере, либо достаточно мотивирован на то, чтобы быстро и глубоко в ней разобраться».

Чтобы получить отличный результат, вкладываться должны обе стороны — клиент и исполнитель.

Спецпроект

Но разве не логичнее, что специалист, который давно в теме и работает только в одном направлении уже несколько лет, лучше знает, какие инструменты нужно использовать? Возможно, но тут кроется ловушка.

Диджитал-специалист, который развивается только в одной нише, не умеет выходить за рамки предложенного и рисковать, пробовать инструменты, которые ещё не пробовали другие, перенимать опыт из смежных отраслей и получать результаты круче, чем у других.

Даже если речь идёт про одну сферу, не факт, что инструменты, которые сработали для конкретной компании, сработают для другой. Не существует стандартного решения для всех, есть инструменты и стратегии в них, одно и то же не будет работать даже на идентичных проектах, поэтому постоянно приходится искать что-то новое. Часто инхаус-специалисты работают по накатанной схеме и получают посредственный результат. В противоположность этому специалисты на аутсорсе, которые постоянно переключаются между разными продуктами, используют инструменты рекламы более эффективно. Они постоянно пробуют новые подходы и готовы к тому, что что-то может пойти не так.



Иван Коломыцев

Ведущий маркетолог отдела медицинского маркетинга агентства «Точно.»


«Из медицинского сегмента в сфере хирургии, онкологии и медицинского консьержа я пришёл в отдел медицинского маркетинга „Точно.“. Любая ниша имеет определённые аспекты в терминологии, в бизнес процессах, в пути клиента по воронке — везде свои нюансы. Если вы обращаетесь к нишевому маркетологу, вы сокращаете время адаптации специалиста под ваш бизнес и ваш рынок. Да, есть определённые ловушки с точки зрения тестирования гипотез, потому что сложно переключаться от бизнеса к бизнесу, но это случается у специалистов, которые несколько лет работали на одну организацию, и потом им очень сложно перестроиться — приходится себя ломать.

В моём случае опыт в сфере медицины и знание всех лидеров частного медицинского сегмента в Москве позволяет довольно оперативно получить данные для конкурентного анализа. Понимая бизнес-процессы частной клиники, лишний раз нет необходимости разбираться в CRM-системах по типу инфоклиники и медиалога, не нужно изобретать велосипед в воронке. Также проще вести коммуникацию с клиентом, так как вы в едином информационном (терминологическом) поле. В общем, если маркетолог имеет гибкое мышление и не боится его использовать, в совокупности с полученным опытом в вашей нише — это идеальный вариант».

Компетенции vs релевантный опыт — что важнее?

Базовый навык диджитал-специалиста — изучение продукта, рынка и целевой аудитории. Это первое, что нужно делать перед продвижением, запуском рекламной кампании и любой другой активностью. Вначале анализ, затем стратегия и только потом все остальные шаги.

Поэтому при выборе маркетолога или таргетолога стоит фокусироваться не столько на релевантном опыте, сколько на его компетенциях и опыте в целом, а также умении анализировать информацию и быстро погружаться в отрасль.



Алексей Кривошеин

Совладелец маркетингового агентства «Точно.»


«Я поддерживаю тему, что ключевые качества маркетолога — это любопытство, желание разобраться и найти решение. И когда насмотренность у специалиста выше, то есть он участвовал в решении разных бизнес-задач, конечно, можно говорить, что маркетолог более компетентен.

Но все мы люди: к каким-то вещам у нас повышенный интерес, а другие не вызывают никаких эмоций. И я точно уверен, что экспертиза гораздо глубже там, что тебе интересно. Мы просто статистически заметили, что у одного и того же маркетолога в одной сфере чаще получается давать результат, в другой — периодически, а в третьей — вообще ни разу не получилось. Когда пошли разбираться, почему так, то выяснили закономерности. Например, человек всегда следил за своим здоровьем, питанием, красотой. Наивысших результатов он добился с проектами в медицинской сфере. Или у человека хорошо получается быть наставником, обучать и адаптировать новичков. И в проектах, связанных с образованием, ему нет равных.

Плюс продуктовой команде всегда интересней общаться с тем, кто говорит с тобой на одном языке. Поэтому я отношу понимание сферы именно к soft skills, и выбирал бы себе маркетолога, который, как минимум интересуется моей сферой бизнеса, а ещё лучше — понимает бизнес-модель».

Предпочитать маркетолога из той же сферы — нормальный, вполне типичный запрос. Запрос на безопасность и избегание рисков. Не придётся учить специфике и лексике своей сферы, какие-то гипотезы уже проверены.



Полина Селивёрстова

Основательница маркетингового агентства Passion Partners


«Мы объясняем клиентам,что сфера не первична. Важнее, подходит ли маркетолог под вашу задачу, что он умеет делать. Какой ваш запрос? Вывод нового продукта на рынок или умение чувствовать тонкие вибрации в коммуникациях? Навык считать и прогнозировать или умение стильно упаковывать? Наш кандидат про исполнительность и обязательность или про генерацию идей и свежий воздух? Как будет реагировать на стресс и взаимодействовать с командой? В общем, набор факторов. А делал ли он маркетинг конкретно для стоматологических клиник — да, было бы здорово узнать, но пятым приоритетом».

Диджитал-специалист, работающий с разными продуктами, может применить нестандартное решение с другого проекта, а при погружении в ЦА и путь клиента изучает все детали более глубоко и дотошно, что помогает достигать отличных результатов.



Алексей Кривошеин

Совладелец маркетингового агентства «Точно.»


«При продвижении портативной акустики Vipe одним из крупнейших достижений группы маркетинга и pr-агентства „Точно.“ стало формирование сети амбассадоров. Выбранные командой маркетологов лидеры мнений с десятками и сотнями подписчиков получали колонки, тестировали их и, если хотели, рассказывали аудитории о них своё мнение. Лидеры мнений получили предложение стать амбассадором бренда, получать новинки и делиться эмоциями с аудиторией. Если не хотят — просто оставляют колонку себе. По такой системе маркетинговая команда „Точно.“ продолжает прибавлять по 20–30 амбассадоров каждый квартал: охват отличный, а стоимость в десятки раз меньше, чем любая рекламная кампания.

Сейчас такой подход успешно реализуется на других проектах агентства совершенно в других сферах: в продвижении производителя паркетного клея TRI и производителя стальных дверей „Бастион-С“. Понятно, что где-то могут быть и ставки выше. Например, дверь у „Бастион-С“ стоит в среднем 100 тысяч рублей, соответственно, с амбассадором важно продумать более плотную коммуникацию и выбирать тех, кто сможет дать необходимый охват.

Суть в том, что отработав успешный приём на одном проекте, удалось перенести накопленный опыт на другие: выбирать лидеров мнений, прогнозировать эффективность и проектировать интеграции независимо от специфики ниши. Достичь этого удалось благодаря тому, что на всех перечисленных проектах работает один и тот же руководитель маркетинговой группы».



Евгений Домнушкин

Руководитель студии «Арбуз»


«Опыт в конкретной сфере не так важен, как профессиональный опыт в целом. Да, хорошо, когда человек может применить какие-то наработки и не повторять общих ошибок. Но хороший специалист быстро погрузится в тему и организует процесс не хуже „опытного“. Более того, он может применить какие-то знания и фишки из другой отрасли, которые не так очевидны в текущей».

Когда бизнес готов работать с диджитал-специалистами без релевантного опыта

В режиме дефицита сто́ящих специалистов предприниматели стали переосмысливать свои запросы. Рекрутер Галина Банькова рассказывает, что хотя изначально до 80% работодателей хотят найти диджитал-специалиста с релевантным опытом, со временем они понимают плюсы другого решения.



Галина Банькова

Рекрутер


«Постепенно вырисовывается интересная тенденция. Крупные компании хотят сотрудничать с диджитал-специалистами из других сфер, чтобы не копировать конкурентов, повторяя старые схемы, а привносить что-то новое и уникальное. И здесь всё понятно — хорошему специалисту не так важно, какая сфера. Если он грамотный и обучаемый, то легко погрузится в продукт за короткое время.

Например, консалтинговая компания искала диджитал-специалиста с опытом продвижения образовательных услуг для бизнеса. Но в итоге свой выбор остановили на маркетологе, которая не имела релевантного опыта, но успела поработать в агентстве и накопить опыт из разных сфер, благодаря чему смогла по-новому подать и продвигать бренд на рынке. В противовес этому специалисты, которые занимались только продвижением услуг для бизнеса, мыслили узко, что не устроило клиента.

Другой пример: к нам обратился люксовый бренд одежды, которому был необходим диджитал-специалист с релевантным опытом. После интервью с разными соискателями выбрали маркетолога, которая не имела релевантного опыта, но смогла полностью погрузиться в структуру и ДНК бренда. Интересно, что до этого она занималась продвижением интернет-магазина автомобилей премиального сегмента и роскошного ресторана. Всегда была увлечена модой и мечтала попасть в мир фэшн. Вероятно, такая целеустремленность, увлечённость и накопленный опыт на других проектах сделали своё дело и клиент выбрал именно её для дальнейшего сотрудничества. Кстати, совместная работа оказалась успешной и продолжается до сих пор».

Выбирая диджитал-специалиста для сотрудничества, стоит рассмотреть опыт исполнителя в целом, оценить знание эффективных инструментов, наличие профессиональных компетенций и навыков, которые помогут быстро войти в отрасль и приносить результат.

Источник фото на тизере: J. Balla Photography on Unsplash

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru

📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is

✉️✨
Письма Коссы — лаконичная рассылка для тех, кто ценит своё время: cossa.pulse.is


Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой