Исследование: на что жалуются клиенты в 2026 году
Аналитики SaleSynergy, FITTIN и Markway изучили более миллиона отзывов в ритейле. Каждый третий покупатель одежды оказался недоволен упаковкой и доставкой.
ЖаннаВласова
Жанна Власова
Место работы:
Markway
Должность:
Директор по контенту Markway
Работает с:
1 сентября 2024, 00:00
Немного обо мне:
Р
День рождения:
08-24
Добавил статью
8 июля 2026, 14:43
Markway
Добавил статью
29 июня 2026, 08:30
Тренды
Как получить в 5 раз больше отзывов через рассылки
Данные свежего исследования сервиса Stream Post и агентства Markway.
Добавил статью
3 июня 2026, 10:08
Markway
Как управлять негативом в картах, поиске и AI-выдаче
Раньше один негативный отзыв мог только подпортить рейтинг. Теперь AI-выдача способна превратить его в “официальное мнение” о бренде. Можно ли им управлять? Разберем на вебинаре Markway и Поинтера.
Добавил статью
27 мая 2026, 13:39
Markway
Исследование: как ответы на геосервисах влияют на рейтинг
Удивительно, но факт: бизнесу не нужно отвечать на 100% отзывов. А на сколько нужно? Раскрываем в исследовании Markway и Поинтера.
Добавил статью
22 апреля 2026, 14:02
Markway
Чат-боты для клиента: спасают продажи или убивают репутацию?
Разберемся 30 апреля на вебинаре Markway и Stream Telecom.
Показать еще активности
Добавил статью
8 июля 2026, 14:43
Markway
Исследование: на что жалуются клиенты в 2026 году
Аналитики SaleSynergy, FITTIN и Markway изучили более миллиона отзывов в ритейле. Каждый третий покупатель одежды оказался недоволен упаковкой и доставкой.
Добавил статью
25 июня 2026, 19:28
Тренды
Как получить в 5 раз больше отзывов через рассылки
Данные свежего исследования сервиса Stream Post и агентства Markway.
Добавил статью
3 июня 2026, 10:08
Markway
Как управлять негативом в картах, поиске и AI-выдаче
Раньше один негативный отзыв мог только подпортить рейтинг. Теперь AI-выдача способна превратить его в “официальное мнение” о бренде. Можно ли им управлять? Разберем на вебинаре Markway и Поинтера.
Добавил статью
27 мая 2026, 13:39
Markway
Исследование: как ответы на геосервисах влияют на рейтинг
Удивительно, но факт: бизнесу не нужно отвечать на 100% отзывов. А на сколько нужно? Раскрываем в исследовании Markway и Поинтера.
Добавил статью
22 апреля 2026, 14:02
Markway
Чат-боты для клиента: спасают продажи или убивают репутацию?
Разберемся 30 апреля на вебинаре Markway и Stream Telecom.
Добавил статью
19 марта 2026, 09:57
Markway
Ребрендинг и репутация: как пройти изменения без потерь
Для компании ребрендинг — шаг вперед, для аудитории — стресс и неопределенность. Как избежать репутационного кризиса в период изменений, расскажем на вебинаре Markway и Opencore.
Добавил статью
10 марта 2026, 09:40
Markway
Репутационные риски: как обнаружить и остановить кризис
Кризис не всегда начинается с громкого инфоповода. Чаще — с одного комментария, который легко недооценить. Чтобы держать репутацию под контролем, подключайтесь к вебинару Markway и Brand Analytics.
Добавил статью
19 февраля 2026, 10:58
Markway
Как превратить ответ компании в рекламный контент
И почему иногда комментарий под отзывом продаёт лучше баннера (нет, про Авиасейлс в статье не будет).
Добавил статью
5 февраля 2026, 10:57
Markway
Новая книга «Экономика рекомендаций»: почему отзывы теперь важнее рекламы
Истории про чёрно-белое мышление, потерю контракта из-за одного отзыва и попытки объяснить управление репутацией на языке ребенка. Markway выпустил вторую книгу об управлении репутацией.
Добавил статью
30 января 2026, 16:16
Markway
Как оценить реальную репутацию бизнеса в AI-выдаче
GEO, AEO, новые алгоритмы: что меняется в классическом SERM-подходе, и как теперь формируется доверие? Разберем на вебинаре Markway и RocketData
