Calltouch: 85% россиян уходят из интернет-магазинов и маркетплейсов без покупок

Как показало исследование Calltouch, около 85% россиян регулярно прерывают процесс покупки в интернете. Среди основных названных причин:

• 44% опрошенных сомневаются в нужности продукта или услуги;

• 15% — отвлекаются на полпути к покупке;

• 11% — не хватает информации о товаре или услуге;

• 8% — не нравится изменение цены или неподходящий способ оплаты;

• 6% — раздражает неудобная форма заказа.

«В связи с последними изменениями в российской экономике в феврале-марте 2022 года, многим потребителям стало требоваться больше времени на принятие решения о покупке. Это отметили около 14% россиян», — утверждают авторы исследования.

Источник

Присылайте свои комментарии к ситуации на digital-рынке (короткие или развёрнутые, во втором случае сделаем вам полноценную колонку в статейной ленте Коссы):
Email: 42@cossa.ru
Телеграм: @cossawer
VK: vk.com/cossa

Как использовать онбординг для роста бизнес-метрик в B2B

Объясняем на примере одного из лучших кейсов в российском HR Tech.

Кейс CRM-системы Talantix →

Спецпроект