02 августа 2018, 13:42

Яндекс открыл чаты в поиске и каталоге навыков Алисы для всех компаний

Бизнес сможет сократить воронку продаж, получая лиды прямо из поиска.

Сайты, использующие чат-платформы Jivosite, Talk-Me, Verbox и Bitrix, смогут добавлять кнопку «Чат с компанией» — она будет показываться рядом со сниппетом страницы ресурса в поиске и в каталоге навыков голосовой помощницы Алисы. Функциональность позволит пользователям проще обращаться к бизнесу с интересующими их вопросами. Тем временем компании смогут отвечать на запросы пользователей уже на стадии поиска информации в интернете или во время общения с Алисой.

Чаты в поиске Яндекса

Для подключения кнопки компаниям нужно ввести идентификатор чата сайта в настройках платформы Диалоги. С подробной инструкцией по настройке можно ознакомиться в Помощи.

Также Яндекс открыл API, через который другие чат-платформы смогут подключать своих клиентов к поиску Яндекса.

Тем временем Яндекс.Диалоги позволят создать собственного чат-бота (пока только для Алисы) и частично или полностью автоматизировать процесс поддержки. Можно сделать чат для пользователей с человеком или роботом — в зависимости от потребностей бизнеса.

О тестировании чатов с компаниями в поиске Яндекса стало известно ещё в январе. В апреле функция стала доступна для всех клиентов JivoSite.

О диджитале в удобном формате ➜ читайте нас в Telegram

Мобильная разработка в 2021 и до бесконечности

Самый эргономичный спецпроект Cossa и Surf — о том, как создавать и развивать удобные, полезные приложения. Кейсы, обзоры, советы экспертов: всё ценное в одном месте.

Разработка, маркетинг и продажи в мобайле →