Инструменты клиентского сервиса для производителя контактных линз Alcon

10 апреля 2023, 10:21
0

Инструменты клиентского сервиса для производителя контактных линз Alcon

В новом кейсе рассказываем о внедрении CRM, запуске онлайн-продаж и развитии инструментов бизнес-аналитики.
Инструменты клиентского сервиса для производителя контактных линз Alcon

Alcon - один из ведущих мировых производителей контактных линз и оборудования для офтальмохирургов. Компания стремится к долгосрочным отношениям с клиентами, постоянно работает над улучшением сервиса и маркетинговых стратегий, поэтому ей важно собирать и анализировать данные о своей многочисленной аудитории и миллионах транзакций. 

Чтобы вывести коммуникацию с покупателями, партнерами и сбор бизнес-аналитики на новый уровень, компания обратилась с рядом задач по развитию цифровой инфраструктуры к компании DD Planet. Реализованный нами проект включал четыре больших блока: внедрение и интеграцию CRM-системы, реализацию бэк-офиса обработки заказов для  интернет-магазина Alcon, подключение сервиса email-рассылок и развитие BI-инструментов. 

Полный кейс - в нашем портфолио.

Ответить?
Введите капчу

✉️✨
Письма Коссы — лаконичная рассылка для тех, кто ценит своё время: cossa.pulse.is