20 ноября 2022, 16:42

Зачем вам стратегия? Рассказываем в 5, 50 и 500 словах

Увлекательно и кратко о важности стратегии.

Контент-бюро «Ишь, Миш!», ishmish.ru

Зачем вам стратегия? Рассказываем в 5, 50 и 500 словах

Однажды стратег увидел, что спустя год его презентацию на 507 слайдов открыла неопознанная неясыть, и от радости ушёл в ретрит.

Привет! На связи контент-бюро «Ишь, Миш». За год мы создаём от 12 до 15 стратегий для соцсетей новых клиентов и пару раз стабильно слышим: «А это точно нужно? Давайте сразу запустимся, времени на раскачку нет».

Увы, сразу нельзя. В этой статье разбираемся, почему без стратегии никуда и что будет, если о ней позабыть, — в 5, 50 и 500 словах.

В 5 словах

Планирование, организация, контроль, мотивация, координация.

МегаФон ПроБизнес

Получите Кешбэк 100% за запуск рекламы с МегаФон Таргетом!

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585

В 50 словах

Вам нужна стратегия, чтобы:

видеть чёткий план развития соцсетей с цифрами и прогнозами. Без расплывчатого «ну давайте больше подписчиков»;
организовывать работу подрядчиков и бесшовно заменять их на новых, если что-то не нравится;
контролировать KPI и быть уверенным, что бюджет не тратится впустую;
знать, что будет завтра, через месяц, через полгода.

В 500 словах

Дадим слово стратегу Диме — именно он ежемесячно составляет и защищает 1–2 стратегии для новых клиентов. И потом пускает скупую мужскую слезу, когда видит, что ими реально пользуются.

Зачем нужна стратегия

Для бизнеса есть два глобальных преимущества стратегии:

Понимание, как развивать коммуникацию. Если вы не знаете, зачем ведёте свои аккаунты, или просто копируете конкурентов из ниши, значит, ваши цели слишком общие и размытые («хотим больше подписчиков и больше продаж»). Так работать не будет.
Независимость от одного подрядчика. Стратегия — это документ, в котором чётко написано, кто мы, куда и откуда идём. Если захочется расстаться с агентством, которое чем-то не угодило, то другое бесшовно продолжит работу по имеющимся данным. Иначе смотри басню Крылова «Лебедь, рак и щука».

Для агентства плюсов, кажется, ещё больше:

Планирование и прогнозирование. Соцсети — это игра вдолгую, особенно если мы говорим про построение знания и создание лояльного комьюнити — «адвокатов бренда». При долгосрочной работе на полгода—год без плана никуда не деться.
Наглядная презентация. Стратегия — это не только про цифры, но и про облик ваших соцсетей: как мы говорим, что говорим, что показываем. Чем понятнее это клиенту на старте, тем меньше вопросов и сложностей возникает при согласовании работ.
Возможность передать работу другому специалисту. Когда мы получаем готовую стратегию, то изучаем её, быстро понимаем деятельность компании и конкурентов и спокойно приступаем. Ещё это помогает моментально передать дела, если кто-то из коллег ушёл в отпуск или уволился.

Когда нужно заглядывать в стратегию

Если всё так хорошо, почему на стратегию забивают?

Окей, стратегия сдана. Иногда после этого у клиента и агентства возникают «обстоятельства непреодолимой силы», из-за которых всё летит в тартарары. Например, если клиент:

не видит эффекта «вау» через 17 минут после старта работ и сразу просит вернуть старую схему (ну работала же как-то!);
не понимает, зачем вообще стратегия. Такое случается, когда подрядчик не смог объяснить представителю клиента всё то, о чём мы пишем выше;
не может реализовать задуманное. Обычно так бывает, если отдать стратегию большого агентства на подряд сммщику-фрилансеру, а тому некогда читать — ночью таргет, утром посты, днём массфоловинг;
меняет планы развития компании, не предупреждая подрядчика.

У нас нет волшебной таблетки, чтобы мотивировать клиента и самим вдохновиться на чёткое следование плану. Но можете сказать так:

«Иван Иванович, если мы будем идти по стратегии, то придём вот сюда — смотрите, какой чёткий и измеримый результат. Вам будет понятно, что вы получите, а нам понятно, что мы делаем. И никаких сюрпризов».

Или просто дайте ссылку на эту статью. 555 слов, объясняющих важность стратегии, — это довольно весомый аргумент.

Релевантный опыт: 12 базовых стратегических вопросов от агентства Heads’made

Рассказывает Ольга Сивкова, генеральный директор агентства Heads’made

Без стратегии коммуникации как таковые существовать не могут — это связующее звено между организацией (брендом), её стейкхолдерами и целевыми аудиториями. Работа над ней позволяет выявить и сформулировать проблему, которую нам предстоит решать, найти ответ на тот самый вопрос «Зачем?». Зачем вообще нам нужен тот или иной коммуникационный проект не с точки зрения целеполагания, а с точки зрения целесообразности.

Если в рамках разработки стратегии вам удалось сформулировать не поверхностную, а подлинную глубинную проблему, которую можно решить при помощи коммуникаций, вы уже сделали это упражнение не зря.

Строго говоря, чтобы стратегия состоялась, она должна предлагать ответы на 12 базовых вопросов, в общих чертах описывающих коммуникационный проект.

«Зачем?» — предпроектная аналитика, определение проблемы.
«Что?» — цель и задачи кампании.
«Кому?» — целевые аудитории.
«Что сообщаем?» — идеологемы, ключевые сообщения.
«Кто?» — кто сообщает.
«Каким образом?» — принципы кампании, методы работы с инфоповодом, используемые каналы коммуникации.
«С помощью чего?» — креативное наполнение и инструментарий реализации.
«Когда?» — сроки и этапы реализации.
«Где?» — не только география.
«Сколько?» — бюджет кампании.
«Что получим?» — ожидаемый результат.
«Как измерим?» — KPI.

Если вы сможете сформулировать для себя ответы хотя бы на первые 5 вопросов, то получите стратегическое видение коммуникационного проекта в первом приближении. Остальные 7 вопросов носят скорее тактический характер, и ответы на них зависят от рамки, задаваемой этим видением.

Тут важно сказать, что

как только стратегия принята и начинает реализовываться, она теряет свою актуальность.

Как известно, ни один план не выдерживает столкновения с реальностью.

Основная польза стратегии — как раз в работе над ней,

потому что эта работа позволяет многое понять про организацию, её цели, коммуникации и среду, в которой она находится.