Люди X - недооценённая аудитория для бизнеса

Во-первых, кто такие иксеры? 

Это поколение, рождённое с 1964 по 1980 год. Эти взрослые, которые в детстве общались больше со сверстниками, а не с родителями — потому что мама и папа работали, а бабушки остались в деревнях.

Это поколение, которое в юности увлекалось альтернативным роком или панком. А на их молодость пришёлся распад СССР. Поэтому они верят в материальные ценности, а не в недостижимые идеалы и идеологию.

Время неумолимо, и сейчас это поколение превращается в активных пенсионеров, которые продолжают работать. Постбумеры ценят баланс в жизни: уделяют внимание отдыху, работе и обязательно выделяют время на семью.

Поскольку на их молодость пришёлся бум рекламы, они хорошо чувствуют недостоверную информацию. Поэтому в рекламе для них должны быть простые, близкие образы и язык. Хорошо воспринимают сторителлинг и рекомендации реальных пользователей.

Как им продавать?

Главное для этого поколения — практичность. Многие совмещают несколько обязанностей: воспитание внуков, уход за стареющими родителями, работу. Поэтому при продвижении важно подчёркивать:

• реальную пользу продукта — чётко объяснять, как товар или услуга упростит быт, сэкономит время, решит конкретную проблему;

• надёжность и долговечность — иксеры ценят вещи, которые прослужат долго и не потребуют частых замен;

• прозрачность условий — избегайте сложных схем, скрытых платежей, размытых обещаний.

Ключевые каналы коммуникации и особенности продвижения?

- Офлайн-покупки. Иксеры предпочитают приобретать товары в магазинах, супермаркетах. Им важны: удобная навигация и выкладка, понятные ценники и акции без «мелкого шрифта»;

- Соцсети и мессенджеры. О новых товарах иксеры узнают через онлайн-каналы. При этом необходимы визуалы – фото и видео, демонстрирующие товар в действии, инструкции.

- Тематический контент. Иксеры ищут в соцсетях: новости и аналитику, рецепты и советы по кулинарии, рекомендации по садоводству и домашнему хозяйству, информацию о здоровье и благополучии.

Размещайте рекламу в соответствующих сообществах и блогах – так она будет восприниматься как полезная рекомендация, а не навязчивый промоушен.

Сергей Вайнбранд, основатель Wainbrand Partners, рассказал: «Я отношусь к поколению иксеров. Для нас характерна коммуникация в стиле личного общения, вера в действие, а не слова, конкретика. Умение считать, бережливость и критическое мышление».

- Сторителлинг и отзывы. Иксеры доверяют личным историям и рекомендациям. Поэтому охотно читают кейсы от реальных покупателей («Как этот товар изменил мою жизнь»). Верят отзывам с фото и именами. Любят истории бренда – акцент на стабильности, опыте, традициях.

Что избегать в коммуникации?

Не стоит злоупотреблять креативами и абстракциями – иксеры ценят конкретику. Не работает у них агрессивный маркетинг – «Только сегодня!», «Последний шанс!». Сложные термины и жаргон в рекламе – это сразу мимо.

Поэтому мы считаем, что эту аудиторию не стоит сбрасывать со счетов и ориентироваться только на зуммеров и миллениалов.