Почему VK Реклама «не качает»: типичные ошибки
Как запустить VK Рекламу и не разочароваться.

Правильно настроенная реклама в ВК способна приносить прибыль бизнесу — вашему или ваших заказчиков. Если же результат не устраивает, проверьте — возможно, вы допускаете одну или несколько типичных ошибок.
Для простоты разделим список на несколько секций. Например, собственно, настройка рекламных объявлений — совсем не то, с чего нужно начинать. Сперва стоит провести кропотливую, но необходимую подготовку к запуску.
А что вообще значит «не качает»?
Давайте пойдём от обратного и выясним, что нам нужно. «Качает» — синоним слова «эффективна»: нам нужно, чтобы реклама была эффективной для бизнеса.
Для оценки эффективности рекламы нужно:
-
понимать, какие маркетинговые задачи она решает (продажи, заявки, прокачка бренда);
-
просчитать
юнит-экономику (прибыль с заказа и возможные затраты на привлечение заказа, продажу); -
определить конкретные, измеримые KPI для рекламы.
Проще говоря, не нужно запускать рекламу, чтобы просто запустить. Нужно ставить задачи чётко.
Например: «получить не менее 25 заявок по цене не более 1000 рублей от ЦА из Москвы и
Ошибки при подготовке к запуску рекламы
Как мы уже выяснили, подготовка начинается ещё до открытия рекламного кабинета. Давайте вместе разберёмся, где и как можно ошибиться.
Неконкурентный офер, отсутствие УТП
УТП — уникальное торговое предложение. Посмотрите, что предлагают ваши конкуренты. Обратите внимание на их цены, качество, сервис, бонусы. Ваше предложение может с ними конкурировать? Почему покупатель или заказчик услуги должен обратиться именно к вам? Если этого не знаете вы, то ваша аудитория тем более.
Неготовность отдела продаж, долгая реакция на заявки
В наши дни люди избалованы скоростью реакции и доставки. Заказал товар на маркетплейсе — курьер привезёт его завтра, а то и прямо сегодня. Заказал доставку еды — курьер на пороге уже через полчаса.
У вас высокие шансы на успех, если вы реагируете быстро. На что ориентироваться? ГОСТ с нормативами отсутствует, но можно считать, что на заявку из
Техническая неготовность сайта
Ещё до перехода в рекламный кабинет обязательно разберитесь, что у вас с сайтом (если ведёте трафик туда).
-
Время загрузки — чтобы не терять нетерпеливый трафик.
-
Адаптивность вёрстки — чтобы сайт был доступен на любых устройствах, от компьютеров до смартфонов.
-
Работоспособность всех кнопок и ссылок — особенно тех, что участвуют непосредственно в заказе.
Даже идеально настроенная рекламная кампания может разбиться о технические проблемы на сайте.
Низкая конверсия посадочных страниц и отсутствие тестирования
Сама по себе низкая конверсия на первом этапе не является проблемой. Ведь если вы только начинаете рекламную кампанию, то у вас скорее всего нет данных о конверсии посадочной страницы.
Проблема — отсутствие последующего тестирования и улучшений, направленных на постепенное повышение конверсии, чтобы тот же объём посетителей приносил более высокий доход.
Неготовность лид-форм или группы ВК
Трафик также направляют на сообщества ВК и на
С
Сообществам доступны три основных рекламных варианта. Вы можете вести трафик на:
-
продвижение отдельной записи;
-
подписку на сообщество;
-
отправку сообщения.
Для максимальной эффективности рекламы убедитесь, что сообщество готово к приёму посетителей. Детальный чек-лист для подготовки
Эффективная настройка лид-форм ВКонтакте
При работе с
-
недействительный номер телефона;
-
некорректное имя человека;
-
человек говорит, что не оставлял никаких заявок.
Давайте посмотрим, почему так получается, и что мы можем сделать.
По умолчанию номер телефона и имя подтягиваются автоматически из профиля человека. Автоматика может подвести. Например, человек зарегистрировался на чужой номер телефона — так бывает. Или на свой старый номер, которого у него больше нет. В таком случае номер в заявке будет неактуальным.
Для исправления ситуации отключите автоматическую подгрузку телефонного номера и создайте дополнительное поле с вопросом, куда человеку нужно будет ввести данные самостоятельно.
С именем и фамилией может быть похожая ситуация. К сожалению, при автоматической подгрузке там может оказаться псевдоним человека.
Когда вы передадите такие заявки в отдел продаж, продажники могут, не разобравшись, сразу отсеять их как неактуальные. Так что для имени тоже создайте отдельное поле с вопросом, отключив автоматику.
Почему же люди говорят, что не оставляли заявки, даже если они их оставили? Чужая душа — потёмки, но иногда их вина в этом меньше, чем наша.
Человек может случайно кликнуть по объявлению и попасть в
Например, в рекламном посте вы обещаете полезный чек-лист, подразумевая, что его можно получить на вебинаре, на который нужно зарегистрироваться в
Не получив ожидаемое, или попав в
Имейте в виду, что даже без ошибок с вашей стороны часть заявок может быть не валидной. А уж если ваши рекламные обещания не полностью соответствуют последующему развитию событий, то процент таких заявок повышается.
Вместе с тем,
Чем больше полей для заполнения, тем выше шанс, что человеку станет лень их заполнять. Но и с минимальным числом автоматических полей тоже могут быть названные сложности. Остаётся найти баланс между количеством лидов и их качеством, регулируя сложность заполнения формы.
Основные ошибки в настройке рекламной аналитики
Вот мы и добрались непосредственно до рекламного кабинета. Посмотрим, как избегать ошибок при анализе данных.
Ненастроенные системы аналитики на сайте
Перед настройкой рекламной кампании убедитесь, что на вашем сайте установлен код инструмента для сбора и обработки статистики. Если поддерживать отечественные разработки, то самым очевидным вариантом будет создание счётчика Яндекс Метрики и добавление его кода в код сайта.
Без системы аналитики не получится всеобъемлюще оценить эффективность рекламы. С Метрикой вы сможете отследить, как движутся посетители по страницам сайта, как взаимодействуют с ними.
Отсутствие UTM-меток
Если вы не используете
Ненастроенный пиксель VK Рекламы
Пиксель — это фрагмент кода, который размещается на вашем сайте для отслеживания целевых действий с рекламы. Он фиксирует конверсии и действия пользователей, которые вы считаете важными, и передаёт эту информацию на рекламную платформу.
Пиксель VK Рекламы — основной источник данных для обучения и настройки системы при продвижении сайта. Отслеживание событий с помощью пикселя позволяет показывать рекламу наиболее заинтересованной аудитории, которая с наибольшей вероятностью принесёт вам прибыль.
Если вы рекламируете сайт и не используете пиксель, то скорее исправьте эту недоработку.
Неверно созданные события и цели в кампании
VK Реклама — самообучающаяся система. Она оптимизируется на те результаты, которые вы ей укажете.
Рассмотрим на примере упомянутого пикселя. Вы можете указать в качестве целевых событий, на которые будет оптимизироваться рекламная кампания, следующие варианты:
-
посещение страницы благодарности за покупку;
-
просмотр карточки товара;
-
клик по указанной кнопке;
-
отправка формы, встроенной в сайт;
-
переход по внешней ссылке;
-
клик по номеру телефона, адресу, электронной почте;
-
глубину сессии, количество просмотренных страниц;
-
продолжительность сессии, время пребывания на сайте;
-
переход в соцсеть или мессенджер;
-
завершение оформления заказа.
Это лишь часть списка для внешних сайтов. Также целями могут быть:
-
заполнение и отправка
лид-формы ; -
вступление в сообщество;
-
отправка сообщения;
-
лайк на указанном посте или его репост;
-
оплата за 1 000 показов для медийной кампании;
-
прослушивание аудио;
-
просмотр видео.
И это тоже не полный список. Что выберете целевым событием вы? Продумайте хорошенько, что вам нужно.
Непонимание ключевых метрик эффективности рекламы
На что ориентироваться при настройке рекламы? Как понять, эффективна она или нет? Мы уже затрагивали эту тему отчасти, когда говорили о
Нужно ли ориентироваться на стоимость тысячи показов, CPM? На цену клика, CPC? На рейтинг кликабельности, CTR? Показывают ли они, эффективна ваша реклама или нет?
В итоге, всё сводится к тому, сколько вы можете тратить на рекламу, сохраняя прибыльность, и к тому, сколько вы тратите на самом деле. Ориентируйтесь на ДРР, долю рекламных расходов в вашем финансовом обороте, и, конечно, на стоимость лида, заявки, продажи.
Смотрите и на то, сколько в среднем приносит один клиент или покупатель за всё время взаимодействия с вами — это показатель называется LTV, Lifetime Value.
Детально разобраться во всех этих и других показателях поможет сквозная аналитика — набор технологий, позволяющий проследить путь каждого покупателя от первого вашего касания до заказа или покупки.
Система объединяет всю информацию о пути каждого клиента, обо всех лидах и продажах в общую базу. Это помогает понять, откуда к вам приходят клиенты, и за счёт чего вы получаете доход. С помощью сквозной аналитики можно найти и исправить ошибки в настройке рекламы и сохранить бюджет.
Ошибки в работе с таргетингом и ставками
На кого и как настраивать показы рекламы? Или, точнее, не настраивать, раз уж мы с вами обсуждаем ошибки при работе с VK Рекламой.
Непонимание ЦА, неправильный выбор аудитории
Когда вы таргетируетесь на людей, которым ваше предложение исходно не интересно, не стоит ожидать чудес. Продумайте исходно, какая аудитория является для вас «горячей», какая — «тёплой», «прохладной» и совсем «холодной».
При настройке рекламы двигайтесь в сторону «охлаждения». Начинайте с той аудитории, которая может дать вашей рекламе наивысшую эффективность.
Отсутствие работы с существующей базой клиентов, ретаргетинга или ремаркетинга
Если у человека уже есть опыт успешного взаимодействия с вами, то он более охотно согласится на повторный контакт. Особенно если речь идёт о товарах с регулярным спросом.
Напоминайте о себе аудитории, к которой у вас имеется доступ, проводите её реактивацию. Если у вас есть телефоны, электронные почтовые адреса ваших клиентов, полученные законно, то загрузите их в отдельную аудиторию VK Рекламы.
Слишком узкие/широкие аудитории в кампаниях
Какие ошибки можно допустить при выборе конкретных аудиторий в таргетинге? Вкратце рассмотрим самые частые, а про использование ключевых поисковых фраз чуть дальше поговорим более детально:
-
настройка сразу на интересы, сообщества и фразы;
-
использование совсем разных аудиторий в одной кампании;
-
большой период для фраз при быстром цикле сделки.
Создавайте отдельные кампании с таргетингом по интересам, по активности в сообществах и по поисковым фразам.
Один тип таргетинга — одна рекламная кампания. Если вы смешаете их, то аудитория может получиться слишком маленькой.
С другой стороны, смешение в одной кампании разных типов таргетинга затруднит последующий анализ и понимание, что именно у вас сработало. Если вы смешаете разные аудитории в одной кампании, то не поймёте, какая аудитория приносит вам больше или меньше пользы.
Теперь о периоде настройки ключевых фраз и о цикле сделки. Можно выставить период от 1 до 30 дней, а по умолчанию в настройках указаны 12 дней.
Если цикл быстрый, то нет смысла настраиваться на тех, кто интересовался нужными запросами давно. С высокой вероятностью человек уже нашёл и купил или заказал то, что ему нужно. Если же у вас долгий цикл сделки, а вы работаете с теми, кто интересовался запросами лишь недавно, то вы можете недополучать полезный охват.
Невнимательность при выборе географии, лишние гео
Без лишних слов. Просто убедитесь, что вы выбрали географические настройки, которые вам подходят. Например, не рекламируйте на всю страну локальный бизнес, пусть даже и в
Отсутствие сбора аудитории по реакциям на объявления
Поговорим об этом здесь, потому что сбор аудитории по реакциям настраивается одновременно с настройкой таргетинга.
ВКонтакте даёт возможность собирать в отдельные аудитории пользователей, которые взаимодействовали с рекламой: просматривали, кликали на неё, лайкали и репостили, или наоборот — скрывали рекламу из показа.
Соответственно, собирайте аудитории тех, кто позитивно отреагировал на вашу рекламу, и тех, кто отреагировал негативно. Стоит добавить такие контакты в исключения и больше не контактировать с ними. А на первых впоследствии можно таргетироваться более активно — ведь ваше предложение их заинтересовало.
Заниженные ставки за показы, переходы, заявки, продажи
Понятно, что хочется сэкономить. Но если указать слишком низкие ставки, если назначить слишком маленькие бюджеты, то имеется шанс, что реклама просто не будет откручиваться.
Когда трафик не идёт, когда нет даже показов ваших объявлений — попробуйте увеличить бюджет.
И ещё один момент. Доступ к разной аудитории не зря оценивается
При минимальной ставке вы выкупаете наименее платёжеспособную аудиторию, которая другие рекламодатели оценили низко — и наоборот. Ставка должна соответствовать вашему продукту.
Более ценная аудитория может давать отдачу эффективнее, чем менее ценная. Иначе говоря, показатели вашей рекламной кампании после перехода в более высокий ценовой сегмент могут улучшиться.
Слишком низкий бюджет — дневной или общий
Как определить рекламный бюджет для VK Рекламы? В общем случае, считается, что для успешного обучения кампании нужны 2–3 стоимости целевых действия на 1 группу объявлений в сутки. Доводилось слышать и про 5–6 стоимостей, но давайте хотя бы разделим этот показатель надвое.
Вы ведь посчитали
Когда вы запускаете рекламную кампанию с общим бюджетом на всё время, умножьте полученный результат на предполагаемое число дней работы кампании.
Резкое увеличение бюджета группы, кампании
При резком увеличении бюджета на одну группу объявлений или на всю кампанию могут сбиться настройки системы, и стоимость целевого действия столь же резко увеличится.
Чтобы алгоритмы VK Рекламы точно адаптировались к новому бюджету, повышайте его на 20–25% каждые 2–3 дня или 10% ежедневно.
Слишком быстрое отключение кампаний до их обучения
На обучение рекламным кампаниям требуется от 3–4 дней, а если трафика мало, то больше времени. Если вы запустили рекламу и уже на следующий день недовольны отдачей, возможно, стоит подождать. Дайте системе настроиться и обучиться — есть вероятность, что последующие результаты порадуют вас сильнее.
Советы для настройки таргетинга
Собирайте фразы не только в интерфейсе VK Рекламы, но и в других местах
Вот вам простой список мест, где вы можете собирать поисковые фразы помимо интерфейса VK Рекламы, в который вы их добавляете:
-
Яндекс Wordstat;
-
поисковые подсказки Яндекса и Google;
-
связанные поисковые запросы под поиском;
-
данные вашей Яндекс Метрики (если есть);
-
данные вашего Яндекс Директа (если есть);
-
данные из старых рекламных кабинетов VK (если есть);
-
перемножение ключевиков;
-
платные сервисы SpyWords и Keys.so.
Перемножение ключевиков — это сочетание нескольких списков слов между собой для получения готовых фраз, в которых будут все возможные комбинации слов из списков.
И, конечно, не забывайте использовать
Структурируйте рекламные кампании понятно для себя
Пойдём от обратного. Если вы не будете структурировать рекламные кампании понятно для себя на всех уровнях (кампания — группа — объявление), то рано или поздно вы запутаетесь в них. И, в любом случае, вам придётся тратить лишнюю мыслительную энергию, чтобы каждый раз вспомнить, что к чему. Минимизируйте расходы мыслительной энергии — сразу же действуйте системно.
Регулируйте рекламный бюджет плавно
Как мы уже говорили, чтобы алгоритмы VK Рекламы точно адаптировались к новому бюджету, повышайте его на 20–25% каждые 2–3 дня или 10% ежедневно.
При резком увеличении бюджета на одну группу объявлений или на всю кампанию, могут сбиться настройки системы, и стоимость целевого действия столь же резко увеличится.
Не доводите рекламный бюджет до 0, пока кампания продолжается
Следите, чтобы баланс в рекламном кабинете не доходил до нуля. Есть вероятность, что в этом случае настройки рекламных кампаний сбиваются, и обучение после пополнения бюджета начинается заново. И хотя вероятность такого исхода не
Начинайте со стратегии минимальная цена, не предельная
Возможно, исходно вы не представляете, сколько готовы заплатить за целевое действие. Тогда вам точно стоит начинать с минимальной цены при выборе стратегии ставок.
Даже если вы просчитали
Минимальная цена — стратегия, при которой вы указываете общий бюджет, а система стремится к наилучшим результатам с учётом выбранного бюджета.
Предельная цена — стратегия, когда алгоритм ставит целью достижение результатов без превышения указанной вами максимальной стоимости конверсии. Эта настройка сужает аудиторию. Вдобавок, такая стратегия не гарантирует достижение цели по указанной цене, хотя и стремится к этому. Достижение нужной вам цели всё равно может быть дороже установленной максимальной стоимости.
Делите слишком большие аудитории по гео, возрасту и так далее
Рекомендованный размер аудитории для одной группы объявлений в VK Рекламе — от 20 тысяч до 500 тысяч человек. Если численность получается слишком большая, то разделите вашу аудиторию на несколько частей по
Отключайте нецелевые для вас места размещения
Определитесь, где вам стоит размещать рекламу, а где нет. Внимательно прочитайте описания всех мест размещения и обдумайте прочитанное.
Например, человек, вынужденно смотрящий рекламу ради вознаграждения в игре, вряд ли сильно погружён в увиденное и является именно вашей целевой аудиторией. Хотя, если вы рекламируете собственные игры или нечто подобное, то, возможно, именно там и находится ваша целевая аудитория.
Принято считать, что реклама в боковой колонке на компьютерах и в ленте на всех типах устройств является наиболее эффективной и дорогой. Это утверждение верно, но не всегда. Оценивайте варианты, исходя из ваших задач.
Хотя это и указано в описаниях мест размещения, на всякий случай расскажем подробнее*.
ВКонтакте и Одноклассники — реклама внутри этих соцсетей.
Проекты VK — реклама на главной mail.ru, контентных проектах Пульс, Авто, Леди, Дети и других.
Рекламная сеть — реклама на площадках рекламной сети VK: Юла, Авито, Авто.ру, Едадил и других.
Также можно размещать рекламу в магазине мобильных приложений RuStore и в Дзене.
*Информация актуальна на момент написания статьи, со временем площадки могут меняться.
Создание эффективных рекламных объявлений
Одна из ошибок в любой рекламной сети — создание объявлений и текстов с низкой эффективностью. При таких текстах не ждите высокую эффективность кампании, даже если все остальные настройки в порядке.
Подготовьте объявления для разных гипотез
Проработайте все гипотезы, как вы можете найти аудиторию, для которой актуально ваше предложение, и все возможные сценарии его применения и использования. Под каждую гипотезу создайте хотя бы одно рекламное объявление, а лучше несколько разных.
Тестируйте рекламные креативы: тексты и графику или видео
Даже если
Помните о соответствии друг другу офферов, креативов, аудиторий
Заранее мысленно выстраивайте путь от выбранного таргетинга через рекламное объявление к вашему рекламному предложению. Все шаги должны быть логично связанными и соответствующими друг другу. У аудитории не должен возникать диссонанс
Не забывайте о призыве к действию (call to action) в объявлении
Копирайтерская народная поговорка гласит: без призыва к действию нет действия, без call to action не будет экшена.
История из жизни. Мой знакомый записал полезный образовательный курс для
Не полагайтесь полностью на встроенный генератор креативов VK Рекламы
Используйте предложения нейросетей для вдохновения и получения новых идей, но не берите их слепо. Всегда пропускайте то, что предлагает искусственный интеллект, через собственное сознание живого человека.
Формулы создания объявлений
Копирайтерских формул для создания текстов множество. Нагуглить их несложно, а мы с вами сейчас обсудим те, что используются наиболее часто.
Для иллюстрации берём наглядные примеры от нейросетей. Заодно обсудим, почему не стоит полностью доверять креативы нейросетям.
Какую бы вы ни использовали схему, не забывайте о призыве к действию: узнай, посмотри, получи, стань, закажи, приходи. Даже если призыв к действию не указан как часть схемы. Почему — мы уже рассмотрели чуть раньше.
Сразу видно, что нейросети излишне многословны. Они запросто повторяют один и тот же смысловой посыл чуть разными словами. Эти моменты точно нужно сокращать.
Также нейросети исходно не задумываются о соответствии текста законодательству о рекламе. Есть вероятность, что даже насчёт «карандашей из лучших материалов» могут поступить вопросы и предложение подтвердить такое утверждение фактами.
Возможно, у вас получится создать промт, учитывающий законодательство. В таком случае, поделитесь, пожалуйста, вашим опытом в комментариях.
Эти иллюстрации позволяют получить общее представление о том, как устроены рекламные тексты, написанные по разным схемам.
AIDA (Attention — Interest — Desire — Action)
AIDA — классика копирайтинга. Нужно привлечь внимание читателя или зрителя, затем вызвать у него интерес к предложению, следом пробудить желание получить то, что мы рекламируем, а после добавить призыв к действию.
PMHS (Pain — More Pain — Hope — Solution)
В схеме PMHS (PMPHS) мы указываем человеку на его проблему, потом усугубляем ситуацию дополнительным разочарованием, затем даём надежду на решение проблемы и заканчиваем предложением такого решения. Конечно, не забыв о призыве к действию.
РАS (Problem — Attention — Solution)
Это упрощённый вариант PMHS. Мы минуем этап усугубления боли. Текст получается более кратким и лаконичным, но, возможно, менее впечатляющим.
ODC (Offer — Deadline — Call to action)
Возможно, самая простая схема рекламного поста. Обозначаем наш оффер или УТП, назначаем крайний срок, после которого карета превратится в тыкву, дополняем всё призывом к действию. Наличие дедлайна заставляет аудиторию действовать сейчас, а не
Перенос действия на неопределённое время зачастую приводит к тому, что запланированное не произойдёт никогда. Дедлайн заставляет человека осознать: сейчас или никогда.
Не забывайте использовать инструменты для роста эффективности рекламы
Таргетологам в работе помогают специализированные сервисы. Без них работать тоже можно, но они повышают эффективность рекламы или сокращают затраты времени на многие задачи.
Например, AmberData и First Data собирают десятки сегментов аудиторий и покупателей. Эти сегменты можно загрузить прямо в рекламный кабинет и использовать для повышения эффективности таргетинга.
Когда потребуются классные графические креативы, на помощь придёт Supa и поможет сделать баннеры из готовых шаблонов.
Если понадобится рекламный текст, то создать его поможет CopyMonkey, а
Сквозная аналитика поможет узнать все подробности про аудиторию, которую вы привлекаете. Здесь можно выбирать из целого ряда инструментов: Callibri, Fair BI, JetStat, ROMI Center, Smart Data Hub, Гудок.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.