Разработали ИИ-генератор доменных имён и увеличили конверсию в регистрации

ChatGPT попал в публичный доступ всего полгода назад, но он уже захватил все новостные ленты планеты и даже успел немного надоесть. Ему удалось напугать копирайтеров, джунов разных мастей, профессоров университетов и даже Илона Маска.

В то же время есть и альтернативное мнение: за ИИ-технологиями будущее, а нам нужно адаптироваться к новой реальности. Билл Гейтс пишет отдельное эссе об эпохе AI, дальновидные сотрудники из самых разных сфер уже научились составлять идеальные точные запросы по самым разным задачам, компании внедряют ИИ в свои продукты (например, Duolingo). Даже чиновники уже используют ChatGPT в своих целях.

Вот и мы задумались, есть ли в нашем продукте такая боль пользователя, которую закрыли бы возможности чата GPT? Идея достаточно быстро стала очевидной: команда доменов давно задумывалась о том, чтобы оптимизировать подбор и регистрацию доменного имени. А что если дать пользователям возможность делать это с помощью ИИ? Зерно идеи стремительно разрослось в полноценный проект. А как это было и что получилось, подробнее рассказываем в этой статье.

Начнём с конца

Представьте на секунду: вы бизнесмен, у вас есть свой проект. Вам нужно найти себе качественное и привлекательное доменное имя для проекта, которое бы соответствовало необходимым критериям:

• было коротким и запоминающимся;
• отражало суть вашего бизнеса;
• выделяло бы вас среди конкурентов;
• было свободно для регистрации.

Всё, что пришло в голову, оказалось уже занято, а то, что свободно, — колет глаз. Фантазия исчерпывает себя. Вы обращаетесь к помощи форумов, друзей, Google, в тоске рука тянется на otvet.mail.ru… В итоге вы потратили на поиски драгоценное время своей жизни и еле-еле находите приемлемый вариант. Если заглянуть в хрустальный шар, то можно увидеть, как ваш бизнес растёт, а доменное имя, купленное в отчаянии, всё меньше отражает ваш бизнес и что-то подсказывает, что нужно подобрать другое.

А вдруг у вас таких проектов несколько? А если вы профессиональный домейнер? И вот уже из банальной задачи на пару минут регистрация и подбор доменного имени превращается для вас в полноценный бизнес-процесс.

Мы представили, что будет, если оптимизировать этот процесс. Например, вам будет достаточно просто написать: «Мы — магазин цветов Rozinki. Работаем только офлайн в Краснодаре. Составляем стильные букеты по вашему запросу с самыми свежими цветами». И получить целый список доступных доменов с указанной стоимостью регистрации и продления.

В феврале 2023 мы начали подготовку к реализации такого решения. Забегая вперёд, теперь подбор имени домена происходит так:

Пользовательское исследование

При принятии решения о разработке фичи мы не могли не обратиться к пользователям. Мы провели исследование и выяснили несколько интересных фактов.

Выяснилось, что 

≈50% из опрошенных испытывают трудности при выборе доменного имени, а ≈50% генерируют список возможных доменных имён заранее, 

чтобы потом проверить их доступность в панели.

Пользователи хотят получать от регистратора 

комфорт-удобство-экономию времени и простоту интерфейса. 

Кто бы мог подумать, правда?

Использование AI для автоматизации подбора доменных имён могло бы решить часть запросов, обозначенных пользователями. По нашей задумке ИИ поможет сократить время и затраты на поиск подходящего домена, так как быстро и эффективно генерирует множество вариантов.

Задачи команды

В разработке фичи участвовало 6 человек. Нам понадобилось 2 месяца плодотворной работы и примерно 70 литров кофе, чтобы дойти от обсуждения идеи до релиза на сайте.

Работа делилась на 2 основные части: бизнесовая и сама разработка. Если бизнесовые вопросы (цели, стратегия реализации и разработка метрик) решились на этапе первичного исследования и быстрых расчётов, то разработке пришлось пройти большой путь. Во-первых, нужно было из амбициозной идеи сформулировать реальную рабочую задачу. Во-вторых, её выполнить.

Какие задачи решала команда разработки?

Тестирование работоспособности идеи. Нам нужно было глубоко изучить проект: протестировать API Open AI и его аналоги, найти нужные библиотеки для выполнения наших задач и провести тестирование продукта.

С аналогами мы разобрались довольно быстро. Среди предложений на момент разработки для нас не было достойного соперника ChatGPT с доступным API. Самый важный критерий отбора: релевантность данных. У аналогичных инструментов была банально меньшая база данных, на которых обучался ИИ. Как следствие, менее корректные и адекватные запросу ответы, а значит и меньшая польза для клиента.

После исследования API от Open AI мы сделали консольный прототип, где получали список доступных доменных имён и проводили тестирование на нём.

Дизайн. Дизайну мы уделили не меньше времени, чем разработке самой фичи. Мы кропотливо относимся к нашему сайту и его инфраструктуре. Нам нужно было прикрутить к нему новую фичу, связать с основным дизайном Beget и сделать так, чтобы кнопка с умным генератором доменных имён выделялась среди остальных.

У нас было немало идей для интерфейса: например, вокруг предложенных AI доменов могли бегать единороги и появляться салюты. Но мы всё-таки решили остановиться на минималистичном варианте: добавить небольшую вкладку рядом с обычным поиском доменов.

Немаловажным было вписать в структуру инструмента для генерации доменных имён подсказку для пользователей. Многие уже поняли: результаты генерации ответа от ИИ сильно зависят от точности запроса, который вы отправляете. Нам нужно было вписать короткую и ёмкую подсказку для пользователей, при этом сделать её заметной. Выглядит теперь она так:

На всякий случай мы оставили возможность ответить на вопрос «А что это и как это работает?».

Ну и конечно, нам нужно выводить список доменов с необходимой информацией для принятия решения о регистрации. Мы решили добавить стоимость регистрации и продления доменов в разных зонах, статус «домен занят» и ссылку на whois, чтобы максимально упростить выбор.

Так выглядит выдача по запросу «мы продаём плюшевых крокодилов»

На старте мы постарались реализовать минималистичное и понятное решение.

Фильтрация результатов. В этом пункте немного подробнее остановимся на промптах. Составить правильный запрос для ИИ — нетривиальная задача. Неспроста сейчас выходит такое количество видео и статей с поиском универсального запроса под ваши нужды или уникальными запросами для специалистов из самых разных сфер.

Чтобы пользователь получал качественный вывод доменов, нам было необходимо составить структуру запроса. В нём мы указываем доменные зоны, длину домена и формат, в котором мы получим вывод. Всё это составляет своеобразный предзапрос, в который добавляются данные от пользователя из текстбокса на сайте.

После того как мы получаем ответ от AI, нам необходимо провести самостоятельную проверку. Иногда чат выдаёт результаты со слишком длинным или коротким именем, домены со спецсимволами (|}\?_), которые нельзя зарегистрировать. Есть ещё ряд небольших корректировок, которые мы учитываем при фильтрации списка, чтобы он выдавал релевантные ответы.

После всех настроек и фильтров мы добились того, что в 91% случаев с момента отправки запроса на подбор до формирования выдачи проходит не более 10 секунд.

Немного цифр

Генератор доменных имён на основе ИИ работает с конца апреля 2023 года, за это время мы смогли собрать данные, которыми можем поделиться.

Все цифры оформили в удобоваримую картинку. Данные актуальны на момент написания статьи.

Количество фактических регистраций доменов из нового генератора доменных имён на основе ИИ показать не можем по понятной причине. Но мы можем сказать, что конверсия в регистрацию домена из запроса выросла в 2 раза по сравнению с подбором без ИИ-генератора доменных имён. Сразу отметим: при подсчёте мы опирались не на количество самих запросов (потому что генератор доменных имён создаёт их великое множество, пользователи хотят поиграться и поэкспериментировать), а на количество уникальных пользователей, воспользовавшихся подбором доменных имен с ИИ и без него.

Эксперимент удался

Нам нравятся результаты. Одно можно сказать точно: уже сейчас, на этом этапе развития технологии, она вполне способна решать клиентские задачи и помогать в улучшении клиентского опыта. Ну не чудо ли?

Будем рады узнать ваше мнение обо всём этом, ответим на все вопросы, ну и лайкам тоже будем рады, чего уж.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.