ЕгорАндреев +20

Егор Андреев +20

Немного обо мне: Руководитель проектов по автоматизации бизнес-процессов. Внедрил CRM-систему в проектном институте. Затем работал в Контактном Центре Otto Group Russia, где внедрил систему обработки электронных писем, развивал официальные сообщества бизнес-юнитов в социальных сетях. Сейчас занимаюсь развитием 1С в продающей компании. Автор блога о визуализации в Excel vk.com/xls_infographics

Город: Санкт-Петербург

Профили: Facebook ВКонтакте

Все
Комментарии

Добавил комментарий

3 сентября 2018, 10:23

Тренды

Переезд сайта на HTTPS: доступно об SSL/TLS-сертификатах для владельцев сайтов

К чему столько шума? Это можно сделать при покупке домена - настройки минимальны и требуют 5 минут времени.

Добавил комментарий

26 августа 2016, 09:08

Интервью

Та самая «аська»: как сегодня живет легендарная ICQ

аська была вытеснена более сильными конкурентами, и теперь для меня это атавизм. когда пришел на новое место работы, где пользуются аськой, почувствовал себя в начале 2000-х, когда у меня появился компьютер и интернет. вроде бы неплохо, но очень необычно.

Добавил комментарий

1 августа 2016, 08:55

Индустрия

Вышел летний рейтинг ТОП-100 интернет-магазинов России

Удивлён, что в десятку не попал ни один магазин из Otto Group Russia.

Добавил комментарий

12 мая 2016, 15:18

Мнения

Кризис только в головах: как B2B-фирмы упускают клиентов

Отличная статья! Спасибо!

Добавил комментарий

11 мая 2016, 17:04

Мнения

Как бесплатно пиариться на Cossa: инструкция для PR-специалистов

У меня есть предложение: добавьте в раздел "Активности" подраздел "Неопубликованные статьи". Например, я написал статью, но ее не опубликовали по вполне понятным даже для меня причинам. Но нельзя исключать, что некоторым пользователям она могла бы быть интересной, а найти ее можно было бы через мой профиль, как раз в неопубликованных статьях.

Показать еще активности

Добавил комментарий

3 сентября 2018, 10:23

Переезд сайта на HTTPS: доступно об SSL/TLS-сертификатах для владельцев сайтов

Тренды

К чему столько шума? Это можно сделать при покупке домена - настройки минимальны и требуют 5 минут времени.

Добавил комментарий

26 августа 2016, 09:08

Та самая «аська»: как сегодня живет легендарная ICQ

Интервью

Добавил комментарий

1 августа 2016, 08:55

Индустрия

Вышел летний рейтинг ТОП-100 интернет-магазинов России

Удивлён, что в десятку не попал ни один магазин из Otto Group Russia.

Добавил комментарий

12 мая 2016, 15:18

Кризис только в головах: как B2B-фирмы упускают клиентов

Мнения

Отличная статья! Спасибо!

Добавил комментарий

11 мая 2016, 17:04

Как бесплатно пиариться на Cossa: инструкция для PR-специалистов

Мнения

Добавил комментарий

21 апреля 2016, 09:29

Большой весенний нетворкинг на Cossa

Мнения

Возможно, кому-то пригодится. Куча креативной инфографики в Excel с описанием что и как делать: http://vk.com/xls_infographics

Добавил комментарий

19 апреля 2016, 09:08

Методичка: как построить работу колл-центра

Тренды

Татьяна, никакой аутсорс не сравнится с "ин-хаус" КК.

Добавил комментарий

14 апреля 2016, 21:58

Методичка: как построить работу колл-центра

Тренды

Хочу добавить, исходя из опыта: не во всех колл-центрах целесообразно внедрять IVR, потому что далеко не всё на него можно перевести. Например, в нашем колл-центре перевести на IVR можно было меньше 10% входящих звонков. Учитывая тот факт, что хорошо отлаженная система работает лишь у единичных компаний, а клиенты не любят разговаривать с роботами в принципе, мы так и не внедрили IVR. А вот ПО по обработке электронных писем, особенно когда в день их приходит по не одной тысяче, внедрить можно. Да и статистику снимать удобно.

Добавил комментарий

29 мая 2015, 13:10