cybernex
cybernex
Добавил комментарий
20 декабря 2014, 19:39
Тренды
Engagement marketing & Omnichannel: новейшая эра в борьбе за клиентов
Добрый день! Хочу дать свои определения омни и мультиканальности в контексте маркетинга. Мультиканальность - это присутствие коммуникации во всех каналах, которыми пользуется ЦА, омни - это последовательная коммуникация, соответствующая потребностям ЦА в конкретной точке consumer journey. Занимаюсь омни-маркетингом уже 4 года.
Engagement marketing & Omnichannel: новейшая эра в борьбе за клиентов
Ключевым инструментом повышения лояльности является доверие. Вне зависимости от каналов коммуникации бренды прежде всего должны быть озабочены этим - формированием доверия.