«Дорогая» Додобоня: как не проморгать скандал

Эссе по следам истории о несчастной собачке и попавшем в переплёт бренде.

Не просто собрать данные, а услышать клиента: как мы разбирали репутацию СДЭК и нашли точки роста

Анализ репутационных рисков: как данные мониторинга помогают бизнесу расти

За кулисами репутации: как создаются и работают агенты влияния

Инструкция от ORM-специалистов: что делать, если о вашем бренде пишут плохо

Управление репутацией на примере «Эльдорадо».

Тайны социальных сетей: как узнать, чего на самом деле хотят ваши клиенты?

Анализируем инфополе и управляем репутацией бренда.

Российский рынок и китайские авто: как найти общий язык с помощью ORM

Клиент не всегда прав: основы борьбы с пользовательским терроризмом

Потребитель в этом году по понятным причинам особенно на взводе. А бренды, наоборот, всё больше идут на уступки и уступают давлению недовольной толпы покупателей-террористов. Как бороться с токсичными и корыстными клиентами и почему это нужно делать — в материале агентства HIGH VOLTAGE BRAINS.