Bafsy интегрировала ChatGPT в сервис автоматизации промоакций

Компания Bafsy интегрировала нейросеть ChatGPT в свой сервис автоматизации промоакций. 

Как работает интеграция ChatGPT

В сентябре 2023 года платформа Bafsy, используемая для запуска промоакций FMCG-брендами, дополнилась интеграцией с нейросетью ChatGPT. Её подключили к ключевому функционалу обработки обратной связи от участников промо.

Обучение нейросети

На протяжении месяца ChatGPT обучали генерировать ответы на наиболее типовые и часто задаваемые вопросы участников. Это вопросы по регистрации, загрузке чеков, получению призов и другие технические моменты.

База знаний для обучения — официальные правила промоакций и разделы FAQ. Также использовали данные из системы Promokit по настройке механик.

Как чат-бот упрощает работу

Интегрированный чат-бот на базе ИИ позволяет максимально автоматизировать обработку однотипных и повторяющихся обращений участников.

Это существенно экономит рабочее время модераторов и позволяет ускорить ответы участникам промоакций.

В интерфейс Bafsy добавили кнопку для генерации ответов ChatGPT. Модератор может их проверить и при необходимости отредактировать.

Внедрение в любой проект

Функционал обработки обращений участников с помощью ИИ можно гибко интегрировать в любой проект, даже если он собран не на платформе Bafsy.

Чтобы подключить чат-бота для вашего промо — пишите в Telegram.

Таким образом, интеграция ChatGPT позволяет оптимизировать один из ключевых процессов в промоакциях.