Решение для бизнеса, реализованное Zadarma, ориентировано в первую очередь на тех предпринимателей, которые не хотят тратить дополнительные средства.
Функционал интеграции включает в себя такие полезные возможности, как:
- звонки клиентам из CRM;
- всплывающая карточка клиента при входящем вызове;
- автоматическое создание нового контакта;
- статистика и записи разговоров в CRM.
Связка телефонии и CRM позволяет решить задачи бизнеса любого масштаба — клиент сразу попадает к нужному менеджеру, менеджер в свою очередь знает всю информацию о клиенте и его предыдущих заказах, компания не теряет звонки — все они отображаются в системе с карточкой клиента, наконец, руководитель бизнеса может отмечать эффективность того или иного сотрудника, в том числе прослушивать записи разговоров, не выходя из CRM.
Сервис IP-телефонии Zadarma популярен благодаря многим бесплатным возможностям, в частности, компания дарит всем клиентам бесплатную облачную АТС, а также бесплатные виджеты на сайт. Кроме того, компания предоставляет самый большой пул нумерации в 70 странах мира и 80 городах России. Основной аргумент такой политики — пользователь должен платить только за связь. Компания отмечает, что выход официальных интеграций поможет пользователям не переплачивать за услуги посредников и получить бесплатную связку АТС — CRM.
Если вы хотите подсказать нам новость, отправьте намек на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.
17 курсов по интернет-маркетингу со скидкой до 50%!
Учебный центр Skillbox проводит новогоднюю распродажу: 17 отличных курсов по интернет-маркетингу и менеджменту со скидкой до 50%! В наборе:
- Интернет-маркетолог от А до Я
- Управление репутацией бренда
- Сквозная аналитика
- Управление digital-проектами
и многое другое
Узнать больше >>>
Реклама
Не пропустите!
Комментарии:
Ну это ведь по сути тоже самое, что коллтрекинг может. Calltouch, Comagic, Ringostat - кого из крупных ни возьми, все интегрированы с CRM. И статистика у них более расширенная по звонкам и главный плюс - информация, благодаря какое рекламе клиент пришел.
Разница в слове "бесплатная". Другие решения платные, часто не дешевые, а иногда даже берут еще доплату за интеграцию с CRM. В результате нужно думать и считать чтобы решение себя оправдало финансово. В случае с Zadarma можно просто ставить и пробовать так как АТС бесплатна со всеми графиками статистикой и записями звонков.
а зачем вы сравниваете колл-трекинг и атс?) разные инструменты для разных задач
Ну да, для разных. Просто коллтрекинг - это и АТС, и аналитика в одном инструменте. Этим он более многозадачен.
У многих облачных АТС интеграция с CRM заложена, в офисе пользуемся https://youmagic.pro/ довольно неплохо работает.
Популярные новости
18 декабря 2018, 17:15
17 декабря 2018, 18:15
17 декабря 2018, 16:20
17 декабря 2018, 14:30
17 декабря 2018, 12:00
Реклама
.png)
