Маркетинг в реальном времени увеличивает вовлеченность пользователей соцсетей на 590%
Коммуникационное агентство Comunica и исследовательская компания PRNews в рамках BalticWeekend-2015 представили первое совместное исследование, в котором посчитали, насколько эффективно для брендов встраиваться в актуальные тренды и события (Real time marketing или RTM) в социальных сетях «Фейсбук», «ВКонтакте», «Твиттер», «Инстаграм».
Эффективность RTM оценивали с помощью индекса вовлеченности аудитории соцсетей: сумма реакций пользователей (комментариев, репостов, лайков, «добавить в избранное» — для «Твиттера») в среднем на 1 сообщение страницы. Аналитики PRNews сравнили вовлеченность у постов RTM и у «обычных» постов одной и той же страницы бренда за месяц.
Для исследования выбрали 74 российских и зарубежных бренда (Citroen, PlayStation, MTS, IKEA) и примеры использования в их социальных сетях пяти трендов 2015 года:
- Dressgate — спор о цвете платья, который разгорелся в феврале.
- Солнечное затмение 20 марта.
- Первое апреля.
- Сериал «Игра престолов», пятый сезон которого стартовал в апреле.
- Четвертое мая, неофициальный день «Звездных войн» из-за созвучия с цитатой «May the Force be with you».
В среднем отклик аудитории на RTM-пост был на 590% выше, чем на другие посты этой же страницы.
Максимально эффективными стали посты о цвете платья: их популярность в среднем в 15 раз выше (+1 417%), чем у стандартного контента.
Активнее всего RTM-посты собирают репосты и лайки — соответственно на 750% и почти на 700% больше, чем другой контент. Так, использование брендами темы «Игра престолов» увеличилорепосты почти на 800%, а количество лайков / «добавить в избранное» — почти на 700%.
Комментируют такие посты реже. В среднем один RTM-пост собирает на 86% больше комментариев, чем «обычный» пост. Использование RTM-сообщений дает заметный вирусный эффект, но менее продуктивно в контексте вовлечения аудитории в дискуссию.
«Исследование по оценке RTM-коммуникаций в социальных медиа еще раз подтверждает важность анализа PR-деятельности, в частности в сфере digital-коммуникаций, — комментирует Лилия Глазова, генеральный директор PR News. — Оценка RTM проводилась впервые, и результаты показали эффективность использования этого инструмента в коммуникации в социальных медиа. При правильном применении RTM позволяет повысить вовлеченность аудитории и привлечь новых пользователей». «Результаты исследования показали, что максимального эффекта добиваются те, кто, во-первых, адаптируют инфоповоды под особенности своего бренда и целевой аудитории, а во-вторых, реагируют максимально быстро», — выделила главное Ирина Лабутина, руководитель отдела медиаменеджеров Comunica.
Если вы хотите подсказать нам новость, воспользуйтесь специальной формой или отправьте намек на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.
Как выжать максимум из трафика на сайт?
Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов.
Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс.
Спецпроект
Вовлеченность -да. Но количество однообразных постов просто зашкаливало, причем что в инста, что вк, что фб. Одинаковая (всем известная) картинка, одинаковая подпись (изменено +- одно слово). Этим занимались и крупные бренды. И лишь немногие додумывались до того, чтобы интегрировать платье в мем или в фотку. Вот такие посты набирали гораздо больше лайков, репостов, комментов. Ибо однообразнище всем надоедает.
