Как увеличить трафик успешного аптечного маркетплейса до 6,1 млн в месяц

3,8 млн визитов в месяц — казалось бы, это уже отличный результат для аптечного маркетплейса. Но что, если повысить планку? Даже в условиях высокой конкуренции и хорошо развитого сайта нам удалось увеличить трафик в 1,6 раза. Как? Читайте в нашей статье.

SEO медицинских сайтов — это всегда вызов. В нише высокая конкуренция, требовательная аудитория, а у поисковых систем строгие критерии оценки. Все это требует нестандартного подхода. В этом кейсе мы расскажем, как тесная интеграция с клиентом позволила увеличить трафик аптечного маркетплейса в 1,6 раз. Поделимся, как продолжать наращивать посещаемость, когда сайт уже преодолел отметку в 150 000 визитов в день и, кажется, оптимизировать больше нечего. И объясним, почему работать как единая команда с клиентом — это ключ к долгосрочному успеху.

Мы расскажем про особенности продвижения аптечного маркетплейса, который упрощает поиск и бронирование лекарств. Сервис объединяет более 200 аптечных сетей по всей России и в реальном времени предоставляет потребителям актуальные данные о ценах и наличии медикаментов в их городе. С компанией подписан NDA.

Ключевые задачи проекта: увеличение трафика, повышение коммерческой эффективности и выполнение требований поисковых систем для сайтов категории YMYL (Your Money or Your Life). 

Особенность: клиент искал не просто подрядчиков, а тех, кто сможет стать частью бизнес-процессов компании и разделить ее ценности.

Часть корабля — часть команды

Откроем секрет: это не кейс о том, как круто мы умеем работать с SEO. Хотя и это тоже???? Это, в первую очередь, кейс о трансформации команды из состояния «мы знаем, как лучше для клиента» в состояние «мы разделяем цели клиента и стремимся к ним так же, как к своим собственным». Звучит пафосно? Возможно, так и есть, но это пока вы не узнали, какой именно путь мы прошли.

Первые вызовы. Или как найти общий язык с клиентом?

В отличие от компаний, которые полностью передают все работы на аутсорс, у данного клиента своя сильная команда разработчиков и маркетологов. И им нужен был подрядчик, который быстро вольется в процессы, подхватив фронт SEO без ущерба для остальных направлений. 

Единые бизнес-процессы

Но, конечно, такая интеграция в команду клиента не произошла по щелчку пальцев. Мы столкнулись с трудностями из-за различий в бизнес-процессах. В агентстве Demis Group процессы четко выстроены. Есть стандартные форматы отчетности и рекомендаций, которые хорошо работают в других проектах. Вначале мы пытались «подстроить» клиента под себя. Но практически каждое наше предложение вызывало массу вопросов. В какой-то момент стало казаться, что мы говорим на разных языках. Ситуация начала утомлять всех. В итоге мы пересмотрели работу, подстроившись под удобный для клиента формат. Наша команда создала отдельные отчеты, которые каждую неделю собирают информацию по основным метрикам. Для того, чтобы быстрее обработать такой массив данных, были созданы специальные автоматизированные таблицы.

Единый словарь терминов

Для успешной работы с клиентом важно использовать единую терминологию, чтобы избежать недоразумений. В нашем случае даже такие термины, как «раздел» и «категория», которые кажутся синонимами, для клиента имели четкое различие. Это стало первым сигналом для нас, что необходимо глубже погрузиться в специфику.

Так у нас появился свой внутренний словарь. Мы фиксировали терминологию, которую использует клиент, уточняли значения и тщательно следили, чтобы эти термины присутствовали в наших отчетах, рекомендациях и коммуникациях.

Единое информационное поле

Мы подключились к таск-менеджеру, в котором работает команда клиента, и стали активно участвовать в рабочих встречах. Коммуникация по проекту была по-настоящему плотной: в течение недели каждый из участников команды мог побывать на 1-2 рабочих встречах. Почему так много? Потому что над сайтом работает сразу несколько команд. 

Например, у заказчика появился новый партнер, и технические специалисты клиента занимались созданием карточек его товаров. Если наша SEO-команда не будет знать об этих работах, мы упустим возможность сразу оптимизировать карточки для роста трафика. В то же время наши предложения, например, по добавлению новой категории, требуют участия технической команды клиента. За неделю могут быть десятки подобных задач, и их выполнение невозможно без постоянной синхронизации и четкой приоритезации.

Результаты усилий не заставили себя ждать: если раньше половина наших предложений оставалась невостребованной, то через несколько месяцев этот показатель снизился до 20%, а сейчас большинство рекомендаций принимаются сразу. А значит, мы можем быстрее реализовывать правки и получать результат в виде роста количества посещений.

Это случилось не только благодаря изменению отчетности или бизнес-процессов. За это время мы научились по-настоящему понимать задачи и потребности клиента. И предлагать изменения, релевантные его главной цели.

С интеграцией все понятно, а как мы работали с сайтом?

Прежде чем мы погрузиться в техническую часть кейса, важно отметить, что проект на момент старта уже имел высокие показатели. По данным Яндекса, ядро из 30 000 запросов находилось в топе на 70%. Ежемесячный трафик составлял 3,8 млн посетителей. Это, с одной стороны, свидетельствовало о высоком уровне работы сайта, а с другой — существенно усложняло задачу.

Емкость Яндекса по текущему кластеру запросов была практически исчерпана, и требовалось найти новые точки роста. Поэтому в первую очередь мы обратились к аудитории Google, видимость в котором на тот момент составляла порядка 7,5 %. Наша команда сосредоточилась на анализе новых пользовательских запросов и создании контента для тех областей, которые раньше оставались вне внимания. А также на коммерческих и E-E-A-T-факторах, которые позволили в результате увеличить видимость сайта как в Яндексе, так и в Google.

Работая на стыке контента, технической оптимизации, коммерческих и E-E-A-T-факторов, мы сформировали стратегию, позволившую значительно улучшить существующие результаты.

1. Техническая оптимизация

Несмотря на то, что проект изначально находился в хорошем состоянии и не нуждался в серьезных доработках, регулярный аудит оставался важной частью работы. Ведь сайт активно развивается: ежедневно добавляются новые материалы, обновляются страницы, и это повышает риск появления ошибок. Поэтому мы регулярно контролируем техническое состояние сайта. Кроме того, любые изменения проходят через 3 ступени контроля. Это позволяет свести почти к нулю появление ошибок.

2. Расширение структуры сайта

Одной из ключевых стратегий продвижения было расширение структуры сайта. До начала нашей работы уже было создано множество страниц свойств препаратов и подкатегорий. Однако для дальнейшего роста трафика мы искали дополнительные точки роста.

Поскольку мы не могли добавлять новые товары, акцент был сделан на поиске и создании подкатегорий, которых еще не было, но которые пользовались спросом у аудитории. Например, предлагали создавать страницы, основанные на свойствах препаратов (антиоксиданты, противовирусные) или специфических запросах по заболеваниям (профилактика гриппа, лечение аллергии). 

Такие страницы наполнялись существующими карточками товаров и начинали привлекать трафик благодаря продуманной структуре и соответствию пользовательским запросам.

Эта работа идет постоянно. Мы регулярно проводим мониторинг конкурентов, чтобы адаптировать интересные решения под наш проект. А также оцениваем спрос и потребности аудитории. Это позволяет регулярно расширять структуру сайта, увеличивая трафик за счет новых кластеров запросов.

3. Работа с коммерческими и E-E-A-T-факторами

Проект относится к так называемой  YMYL-тематике (Your Money or Your Life). Такие сайты находятся под колпаком у поисковых систем и очень серьезно мониторятся. Несмотря на то, что основные моменты на сайте уже были реализованы (например, блок с авторами), пришлось поработать с более тонкими моментами.  Например, на страницах с карточками БАДов мы внедряли плашки с важной информацией: «БАД. Не является лекарственным препаратом». 

Это повышает доверие пользователей и соответствует требованиям поисковых систем. 

Кроме того мы добавляли:

• ссылки на единый государственный реестр лекарственных средств;

• сертификаты для товаров;

• уточнения в описаниях продуктов.

Все эти действия усиливали E-E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) сайта и помогали улучшить его позиции в выдаче.

4. Информационный контент

Большую часть трафика сайта составляют информационные запросы. Они играют ключевую роль в воронке продаж, ведь часто первое взаимодействие с аудиторией происходит на этапе поиска решения проблемы. Например, пользователь может искать советы вроде «Как защитить себя от простуды зимой». После ознакомления с материалом он уже начинает искать конкретные препараты.

Динамика роста информационного трафика. Скрин предоставлен агентством Demis Group

Чтобы покрыть такие запросы, мы заранее планировали актуальные темы, подбирая их под сезонные и популярные тренды. Подготовка велась заблаговременно — за 1-2 месяца до публикации. Такой подход позволил нам создать статьи, которые приносили значительный трафик. Например, одна из наших публикаций ежемесячно набирает около 20 000 визитов, в пике — до 36 000.

Скрин предоставлен агентством Demis Group

Отметим, что все материалы для сайта в обязательном порядке проверяют профильные врачи. Поэтому авторство, указанное в шапке каждого материала, — это действительно маркер качества и правдивости материала. 

Для каждой статьи в обязательном порядке указываются не только Ф. И. О. автора, но и его специализация. Важно, чтобы статью визировал именно профильный специалист. Например, материал по кардиологии — кардиолог.

Пример оформления статьи другого нашего проекта. Скрин предоставлен агентством Demis Group

Результаты работ за 2024 год

Слаженная работа по всем направлениям позволила проекту не только сохранять высокие позиции, но и стабильно увеличивать трафик. Комплексная стратегия SEO, ориентированная на техническую поддержку, расширение структуры сайта, проработку коммерческих факторов и создание востребованного контента, доказала свою эффективность:

• Видимость в ПС Яндекс по ядру из 30 000 запросов увеличилась с 71 до 84 %.

• Видимость в Google по тому же ядру увеличилась с 8 до 35 %.

• За год органический трафик на сайт вырос в 1,6 раза.

Изменение трафика за 2 года: 2023-й (без участия Demis Group) и 2024-й (период активных работ)

Заключение

Единая команда — именно это стало главным ключом к успеху. В процессе работы мы научились понимать потребности клиента так, словно они были нашими собственными.

Работа — это не гонка за быстрыми результатами, а диалог. Были дискуссии, доработки, время от времени даже возникало чувство, что все идет слишком медленно. Но вот парадокс: именно благодаря такой щепетильности первые результаты мы получили не спустя долгие месяцы, а практически сразу. Проект пришел в октябре, а в ноябре трафик уже начал расти.

Мы гордимся тем, что стали не просто подрядчиком, а полноценным партнером. Наше взаимодействие превратило стандартный проект в уникальный опыт, который дал нам не только новые профессиональные навыки, но и осознание, что главная сила любой команды — это синергия.