Авторизация без SMS: как одно решение помогло сократить расходы — кейс Unibell
Рост клиентской базы привёл к росту затрат на SMS-авторизацию. В этом кейсе — как технология Call me от Unibell помогла снизить расходы и упростить вход для пользователей.
Когда масштаб стал проблемой
Изначально всё было просто: пользователь вводил номер, получал SMS с кодом, вводил его — и входил. Схема рабочая и понятная. Но только пока клиентов немного.
С ростом базы расходов становилось всё больше: каждое SMS — прямые затраты. Плюс — ожидание кода, ошибки при вводе, повторные попытки. Это снижало конверсию и раздражало пользователей.
С таким сценарием столкнулась компания, реализующая государственные лотереи. Сотни тысяч клиентов — и существенные издержки на авторизацию.
Команда понимала: нужна альтернатива, которая будет дешевле, проще и надёжнее. Но при этом — безопасной.
Решение, которое работает по звонку
Unibell предложила систему Call me. Вместо SMS-кода пользователь вводит свой номер телефона в окне авторизации и совершает звонок на бесплатный номер.Происходит дозвон и сброс. Если номер телефона введенный пользователем совпал с номером, с которого он осуществил звонок, система его авторизует. Без ввода кода. Без ожидания. Без ошибок.
Как проходило внедрение
Проект потребовал комплексного подхода. Вместе с заказчиком компания Unibell прошла весь путь — от аудита до запуска.
Анализ текущей схемы
– Оценили фактические расходы на SMS,
– Проверили технические ограничения,
– Определили, как интегрировать Call me в текущую IT-среду.Настройка и тестирование
– Настроили безопасную связку между звонками и идентификацией,
– Протестировали на пилотной группе,
– Проверили устойчивость под нагрузкой.Интеграция и запуск
– Подключили платформу Call me,
– Отладили все сценарии обработки звонков,
– Обеспечили координацию команд для бесшовного перехода.Поддержка 24/7
– После запуска Unibell обеспечивает сопровождение: мониторинг, обновления, техническую поддержку. Всё, чтобы система работала стабильно даже при пиковых нагрузках.
Итог
Расходы на авторизацию сократились.
Отказ от SMS исключил постоянные затраты на каждый вход. Это особенно ощутимо при десятках тысяч пользователей.
Вход стал проще.
Без ожидания и ошибок. Один звонок — и вы внутри. Это удобно даже для тех, кто плохо знаком с технологиями.
Система надёжна.
Авторизация стабильно работает даже в часы пик. Постоянный мониторинг позволяет быстро устранять любые сбои.
Этот кейс — пример того, как незаметные расходы могут вырасти в серьёзную проблему. А грамотное технологическое решение превращается в стратегическое преимущество.
Call me — не замена SMS. Это способ контролировать издержки и улучшать клиентский опыт.
