“Спроси у ИИ”: россияне массово переходят на нейропоиск

Технология, которая ещё пару лет назад казалась игрушкой для энтузиастов, сегодня уверенно вошла в повседневную жизнь. Нейросети перестали быть чем-то “из будущего” и превратились в привычный инструмент для поиска информации, советов, товаров и даже для оценки репутации брендов.

Исследование сервиса маркетинговых исследований Anketolog.ru и Markway показывает: аудитория не просто знакома с нейропоиском — она активно его использует и постепенно учится доверять. Для маркетологов это означает одно: теперь важно не только продвигаться в классическом поиске, но и понимать, что и как нейросети рассказывают о бренде пользователю.

Когда ИИ стал повседневностью

Путь от эксперимента до массового инструмента занял всего несколько лет.
Если в 2022 году нейропоиск воспринимался как модная опция для гиков, то к 2025 году он встроен во все ключевые экосистемы: “Яндекс”, Google, Telegram, маркетплейсы и даже банковские приложения.

Сегодня каждый шестой пользователь обращается к нейропоиску ежедневно. 44% респондентов используют его несколько раз в неделю.

Главное преимущество — скорость. Каждый второй считает, что ИИ помогает экономить время при поиске информации, а ещё 30% уверены, что экономия очень ощутимая.

Кто главный: “Яндекс” или Google

Никаких сенсаций: в России уверенно лидирует “Яндекс”.  87% пользователей применяют именно его нейропоиск, 35% — используют Google. По сути, “Яндекс” стал не только точкой входа в интернет, но и главным игроком в новой эре поиска — когда пользователю не нужно переходить по ссылкам, чтобы получить ответ.

Для чего используют нейропоиск

Пользователи обращаются к ИИ не только ради любопытства. Наиболее популярные сценарии уже формируют картину нового потребительского поведения: 64% ищут общую информацию — от новостей до объяснений сложных тем. Чуть меньше —  рецепты, инструкции и советы. Каждый третий изучает информацию о компаниях, ценах, отзывах и репутации, используют для учёбы и профессионального развития.

Таким образом, нейропоиск перестаёт быть нишевым инструментом и превращается в универсального цифрового помощника, который закрывает и бытовые, и рабочие потребности.

ИИ сказал — проверю

Вместе с ростом популярности технологии растёт и осознанность пользователей.
Лишь 28% готовы принять ответ нейросети как окончательный. Остальные предпочитают перепроверить: 81% обращают внимание на источники, а 27% дополнительно уточняют запрос.

Для большинства людей нейропоиск — это не источник истины, а навигация по смыслу. Он помогает быстро разобраться, но не заменяет критическое мышление. Фактически аудитория выработала новый цифровой рефлекс: доверяй, но проверяй.

Когда ответ ИИ влияет на продажу

И вот тут начинается самое интересное для маркетологов. ИИ уже влияет на потребительские решения — и напрямую. Покупатели ищут цены и условия, отзывы, сравнивают с конкурентами.

Большинство пользователей признались, что хотя бы иногда совершают действие после взаимодействия с нейропоиском (покупка, заказ, подписка). 32% хотя бы раз отказывались от покупки или сотрудничества, если в ответе ИИ нашли негативную информацию.

Другими словами, нейропоиск уже встроен в воронку продаж. Он может не только подтолкнуть к покупке, но и оттолкнуть. Один некорректный ответ, устаревший отзыв или случайная публикация — и бренд теряет клиента, даже не подозревая об этом. ИИ стал новым интерфейсом репутации.

Интересно, что более половины респондентов считают ответы нейропоиска неполными. Лишь 25% довольны тем, что получают.  Это значит, что бренды получили редкую возможность — управлять контентом, который ИИ подхватывает из сети, и влиять на то, как выглядит их цифровой образ.

Репутация: без права на контекст

ИИ не делит ошибки на мелкие и большие. Если где-то в интернете сохранился старый отзыв, неточная карточка или фейковый материал, он может попасть в ответ нейропоиска. Причём не на десятой странице выдачи, а в первом же окне.

Это делает работу с цифровым следом особенно важной. Классическое SEO уже не гарантирует корректного восприятия бренда — теперь нужно учитывать, как алгоритмы интерпретируют данные. И если раньше можно было управлять выдачей, теперь нужно управлять восприятием.

Что это значит для рынка

1. Репутация становится алгоритмической. Важно не только, что говорят, но и как это “понимает” нейросеть.
   
   

2. Контент должен быть структурным. ИИ не любит хаос — он опирается на чёткие данные, факты и контекст.
   
   

3. Скорость важнее реакции. Пользователь получает ответ мгновенно — и времени “пояснить” уже нет.
   
   

Маркетологам нужно думать, как нейросеть. А репутационные, контентные и SEO-стратегии теперь сливаются в одну систему.