Что такое чат бот в Телеграм и как его сделать самостоятельно

Чат-бот в Телеграм – это цифровой помощник, который живёт в мессенджере и общается с пользователями по заданным сценариям. Это программа, которая отвечает на сообщения, выполняет команды и автоматизирует задачи: от продажи товаров до записи на стрижку. В 2025 году чат-боты – это одно из лучших решений для бизнеса, который хочет быть на связи с клиентами 24/7 и не тратить на это кучу времени.

Экономия времени на ответы = экономия бюджета и затрат на поддержку, именно поэтому все больше предпринимателей заказывают себе разработку чат бота или делают своими силами через конструкторы по типу Botman.pro.

Что умеют чат-боты в Телеграм и в каких целях их можно использовать

Чат-боты – это как швейцарский нож: многофункциональные и подходят для всего. Они решают задачи в разных сферах, экономя время и деньги.

Что умеют чат-боты:

1. Общение с клиентами: отвечают на вопросы, дают информацию о товарах или услугах.
2. Продажи: показывают каталог, оформляют заказы, принимают оплату через ЮKassa или Tinkoff.
3. Сбор данных: запрашивают имя, телефон, email и отправляют их в CRM или Google Таблицы.
4. Рассылки: отправляют новости, акции, напоминания.
5. Автоворонки: ведут клиента от знакомства до покупки.
6. Запись на услуги: бронируют время для визитов в салоны, клиники, фитнес-центры.
7. Обучение: выдают уроки, тесты, доступ к закрытым каналам.
8. Развлечения: проводят викторины, генерируют мемы, создают тесты.

Где применяются:

• интернет-магазины: автоматизация заказов и доставки;
• инфобизнес: курсы, вебинары, рассылка материалов;
• услуги: запись в барбершоп, консультации юристов;
• маркетинг: конкурсы, опросы, прогрев аудитории;
• техподдержка: ответы на FAQ, переключение на оператора.

Чат-боты – это твой способ быть ближе к клиентам и работать эффективнее.

Как сделать простого чат бота самостоятельно: инструкция для начинающих

Процесс создания простого бота занимает не более 30 минут. Такое приложение сможет присылать файл, картинку или видео, переводить на живого человека или на ваш сайт, а также отвечать на частые вопросы. Ниже мы разберемся, как это сделать, в бесплатной версии BotMan. А если тема заинтересует, можно пройти бесплатный интенсив @BotManKurs_bot и начать зарабатывать на ботах, создавая более сложные и качественные чат боты. Вы получите только полезную информацию, так как курсы ведет Анатолий Милов, который сделал уже сотни таких ботов и имеет базу заказчиков.

Этап 1. Регистрируем нового бота

Первое, что нужно сделать – это зарегистрировать нового бота. Для этого нам нужно зайти в Телеграм и найти в нем BotFather – это официальный бот от мессенджера, в котором создаются все существующие в Телеграм приложения.

Инструкция:

1. через строку поиска найдите «BotFather» и перейдите к боту. Нажмите «Старт», чтобы его запустить.
2. Введите или выберите из списка команду «/newbot», чтобы сделать нового бота.
3. BotFather предложит ввести имя нового приложения. Вы можете ввести его кириллицей или латиницей: ограничений нет. Впоследствии, также в BotFather, вы сможете его сменить.
4. Далее BotFather предложит ввести латиницей username бота – его имя, по которому приложение впоследствии можно будет отыскать через поиск. В конце через знак «_» добавьте слово «bot», как на скриншоте.
5. В следующем сообщении BotFather сообщит, что вы успешно зарегистрировали бота и предоставит вам ссылку на него: ее вы можете отправлять людям, чтобы они подключались по ней к вашему приложению. По команде «/help» вы сможете просмотреть список команд для управления ботом. В сообщении также будет указан токен: это уникальная комбинация цифр, символов и букв, которая требуется для управления приложением. Не передавайте ее посторонним лицам, иначе вы утратите доступ к боту. Скопируйте токен: это понадобится на следующем этапе.

Скриншоты сделаны в мобильной версии Телеграм, но вы можете повторить эти же действия в веб-версии или в приложении «Телеграм» для ПК.

Этап 2. Создаем аккаунт в BotMan и подключаем к конструктору нового бота

Теперь зарегистрируемся в BotMan и подключим к нему бота, которого мы зарегистрировали на предыдущем этапе.

1. Откройте BotMan, кликните по кнопке «Регистрация». Укажите e-mail, введите и подтвердите пароль. Вы также можете воспользоваться вашими аккаунтами в соцсетях, например, в ВК.
2. Теперь укажите, к какой соцсети вы хотите подключить бота: нажмите на кнопку «Телеграм».
3. Введите в пустой строке скопированный ранее токен и кликните по кнопке «Подключить».

На экране появится сообщение, уведомляющее об успешном подключении. Нажмите «Готово» и вы перейдете к созданию сценария бота.

Этап 3. Подготавливаем сценарий чат бота

Перед тем, как создать в конструкторе сценарий, вам нужно его подготовить. Для этого можно воспользоваться обычной бумагой и ручкой или подходящими программами для ПК.

Сценарий представляет собой схему, по которой будет работать бот. Первый блок – это сообщение, в котором бот приветствует человека и рассказывает о своих возможностях и предлагает выбрать действие. Здесь же идет меню с кнопками по количеству функций, которые может выполнить приложение. От каждой кнопки идет стрелка к новому блоку-сообщению, которое присылает бот в ответ на ее нажатие. От каждого нового блока может идти стрелка к следующему блоку и т.д. до тех пор, пока бот не выполнит задачу или не пригласит оператора, если сам не сможет решить вопрос человека. Такой сценарий – самый простейший. Впоследствии вы сможете создавать более сложные сценарии, в зависимости от тех функций, которые будет выполнять ваше приложение.

Чем тщательнее продуман и подготовлен ваш сценарий, тем проще будет вам сделать бота и тем меньше вероятность, что вы допустите при его создании ошибки, из-за которых он будет работать некорректно или не запустится вообще. К тому же бот, составленный по грамотному сценарию, с большей вероятностью сможет помочь пользователю без привлечения сотрудника, т.е. выполнит свое предназначение – разгрузить живого человека и снять с него часть задач.

Этап 4. Пишем сценарий в конструкторе BotMan

После того, как сценарий подготовлен, можно приступать к его написанию в конструкторе ботов. После регистрации и подключения к BotMan автоматически открывается окно написания сценария. Если этого не произошло, на главной странице нажмите «Добавить сценарий», укажите его название и нажмите «Создать бота».

Далее:

1. Первый шаг – это настройка запуска. Наш бот будет начинать работу при нажатии пользователем на кнопку «Запуск» или «Старт». Чтобы это происходило, убедитесь, что в блоке «Запуск на кнопку «Запустить»» установлена галочка. В платном тарифном плане вы можете настроить ряд иных вариантов включения бота. Для этого нужно нажать на кнопку «Добавить триггер». В появившемся окне будет доступно множество вариантов срабатывания бота: по ключевому слову (например, человек вводит слово «акция» и бот предлагает ему скидку или какое-то иное интересное условие), по наличию или отсутствию метки (бот видит, что у человека есть метка «платная подписка» и предлагает ему соответствующий контент, недоступный пользователям без подписки). Также бот сможет принимать заявки на вступление в группу. Мы не будем рассматривать эти варианты, а оставим простой способ запуска.
2. Нажмите на кружок серого цвета рядом с текстом «Первый шаг» и выберите «Сообщение».
3. Появится окно, в котором нужно выбрать тип контента, который бот отправит пользователю. Это может быть текст, одно изображение или серия, файл, вопрос, видео или голосовое сообщение и т.д. Кликните «Текст».
4. Введите текстовое сообщение. В нем бот поздоровается и расскажет, какие функции способен выполнить, а затем предложит нажать на кнопку в меню. Наше приложение будет присылать картинку (но впоследствии вы по аналогии сможете отправлять таким образом файл с каталогом товаров, видеообзор товара и т.п.), отвечать на вопросы (мы сделаем для примера один, но вы можете добавить несколько десятков) или переводить на оператора (сделаем ссылку на аккаунт администратора в Телеграм). Текст при необходимости можно выделить курсивом, жирным шрифтом, зачеркнуть или подчеркнуть.
5. Теперь сделаем меню. Для этого нажмем «Добавить кнопку» и введем название – «Прислать картинку». Кликнем «Добавить».
6. По аналогии с предыдущим шагом сделаем еще две кнопки – «Позвать оператора» и «Ответы на вопросы».
7. В сообщении с меню нажмем на серый кружок на кнопке «Прислать картинку». Кликните «Сообщение» и выберите «Картинка».
8. Нажмите «Загрузить» и добавьте изображение. При желании вы можете добавить подпись под картинкой.
9. Теперь нажмите на первое сообщение и кликните по кнопке «Позвать оператора», чтобы перейти к ее настройке.
10. В поле «Тип кнопки» выберите «URL-адрес» (ссылка откроется во внешнем браузере) или «WebApp» (ссылка откроется во встроенном в Телеграм обозревателе). В поле «Ссылка» добавьте ссылку на аккаунт администратора, например, в Телеграм. Кликните «Сохранить». Теперь при нажатии на кнопку бот будет предлагать перейти по ссылке.
11. Следующий шаг – настройка кнопки «Ответы на вопросы». Нажмите на кружок на ней, выберите «Сообщение», затем «Текст». Введем сообщение, в котором предложим человеку выбрать вопрос, который он хочет задать. Мы сделаем одну кнопку с вопросом, но их можно добавить несколько десятков. Однако такое количество лучше не назначать, чтобы не путать людей: достаточно добавить 5-10, но наиболее популярных. Если же вам хочется больше, вы можете сначала сгруппировать их по разделам, затем добавить кнопки с названиями разделов, а уже в них сделать кнопки с вопросами. После ввода текста нажмем «Добавить кнопку» и в названии впишем вопрос.
12. Теперь на кнопке с вопросом нажмите на кружок, выберите «Сообщение», далее нажмите на «Текст» и введите ответ на вопрос.

Наш сценарий готов, можно запустить бота и проверить его работу.

Этап 5. Запускаем и тестируем бота

Чтобы проверить бота, нажмите на кнопку «Тестировать» в верхней части экрана справа. Вообще, при создании сценарии лучше кликать по ней и проверять работу бота через каждые 2-3 шага, чтобы вовремя заметить возможную ошибку (при ее наличии бот не будет срабатывать на нажатие кнопки или вообще не запустится) и сразу ее исправить.

Откроется мессенджер, а в нем – ваш бот. Нажмите на кнопку «Старт» и понажимайте на кнопки. Если все сделано верно, бот будет выполнять назначенные на них действия.

Конструктор ботов BotMan: преимущества перед конкурентами

На фоне многочисленных конкурентов выгодно выделяется простой и понятный конструктор чат ботов и автоворонок BotMan. Пользователи, знакомые с ним, называют следующие достоинства, отличающие площадку от аналогичных ресурсов:

• простота и удобство: работать в BotMan очень удобно, разобраться в интерфейсе можно очень быстро, даже если вы незнакомы с конструкторами ботов и не умеете ими пользоваться;
• широкие возможности: в BotMan можно создавать практически любых ботов для самых разных задач, с функционалом от ответов на вопросы до приема платежей и оформления продаж;
• интеграция с внешними площадками: платежными системами, платформами для проведения курсов, рекламными сервисами, CRM-системами и др.;
• познавательная обучающая система: от разнообразных текстовых инструкций до ботов с подробными пошаговыми видеоуроками;
• ознакомительный бесплатный тарифный план с базовыми инструментами для создания ботов разной степени сложности;
• недорогие платные тарифные планы с доступом ко всем функциям сервиса;
• создавать ботов можно для ВК и Телеграм;
• техподдержка всегда быстро приходит на помощь и оперативно решает вопросы клиентов;
• большой выбор шаблонов чат ботов: вы можете выбрать подходящий и адаптировать под себя.

Регистрируйтесь в BotMan и знакомьтесь с его возможностями полностью бесплатно, учитесь делать ботов, а затем оформляйте платную подписку, когда захотите получить доступ ко всему функционалу конструктора.

Какие функции можно назначить ботам в конструкторе BotMan

Разработанные в BotMan боты могут выполнять следующие функции:

• работа в роли техподдержки: ответы на вопросы клиентов, отправка файлов разных типов (инструкции, каталоги и пр.), соединение с живым оператором, перевод на официальный сайт или подписную страницу и пр.;
• запись клиентов на курс, мероприятие, прием, проведение услуги и пр.;
• консультации по товарам и услугам, подведение клиента к продаже и оформление покупки или доставки;
• прием платежей, оформление рассрочек;
• проведение обучающих курсов;
• работа с ChatGPT;
• сбор данных клиентов, сохранение в Google Таблицы или отправка администратору на электронную почту или в личку в Телеграм;
• отправка рассылок на электронную почту или по SMS, автообзвоны клиентов;
• работа с подписными страницами;
• через интерфейс BotMan можно отслеживать все диалоги бота с клиентами, делать пометки пользователям, просматривать информацию о них и вмешиваться в разговор в чате с ботом;
• управление каналами и группами в Телеграм или ВК: закрепление и открепление сообщений, отправка данных администратору, подтверждение или отклонение заявок на вступление в группу, блокировка подписчиков, исключение из группы/канала и т.д.;
• переход на другой сценарий работы;
• добавление и удаление меток пользователям.

Функционал BotMan очень обширный, а потому вы сможете создать в нем ботов для решения практически любых задач и существенно упростите себе работу с клиентами.

Почему чат-боты очень популярны в бизнесе

Чат-боты в Телеграм – это конкурентный козырь в 2025 году. Телеграм – не просто мессенджер, а платформа, где тусуется платёжеспособная аудитория: предприниматели, фрилансеры, молодёжь, готовые покупать. Боты превращают эту аудиторию в твоих клиентов. Почему бизнесы сходят по ним с ума? Они экономят время, деньги и нервы. 

Один бот заменяет команду менеджеров, отвечает за секунды и доводит до покупки до 70% клиентов (против 5-10% в email-рассылках). Плюс они создают ощущение личного общения: клиент пишет, бот отвечает с эмодзи, шутками или даже мемами, как твой лучший друг.

Ещё одна причина – доступность. Телеграм установлен у миллионов, и клиенту не нужно качать новое приложение или регистрироваться на сайте. Он просто пишет боту и получает всё здесь и сейчас. Боты также идеальны для автоматизации: от обработки заявок до рассылок. Это как если бы нанять продавца, который работает круглосуточно, не болеет и не просит бонусы.

Плюсы и минусы работы с чат-ботами

Чат-боты – это мощный инструмент, но не волшебная палочка. Чтобы вы были готовы ко всему, давайте разберём, что они дают и где могут быть подводные камни.

Плюсы:

• Автоматизация: бот берёт на себя до 85% рутинных задач – от ответов на вопросы до оформления заказов. Вы освобождаете время для стратегии или отдыха.
• Круглосуточная работа: клиенты получают помощь в 3 часа ночи, что повышает лояльность.
• Высокая конверсия: сообщения в Телеграм читают в 10 раз чаще, чем email, а боты доводят до покупки лучше, чем лендинги.
• Простота запуска: с конструкторами вроде Botman.pro ты создаёшь бота за 2-3 часа без навыков программирования.

Минусы:

• Ограничения в сложных задачах: бот не заменит живого человека, если клиент задаёт нестандартный вопрос или требует глубокого анализа.
• Требуется тестирование: без проверки бот может глючить, путать клиентов или отправлять не те сообщения.

Если настроить бота с умом, плюсы затмят минусы. Главное – не спамить, тестировать сценарии и следить за аналитикой. Тогда бот станет твоим главным продавцом.

Принцип работы чат-ботов в Телеграм

Чат-бот – это как диалог по идеальному скрипту, только без косяков и человеческого фактора. Клиент пишет «/start», жмёт кнопку или задаёт вопрос, а бот мгновенно выдаёт ответ: текст, картинку, форму для заказа или ссылку на оплату. Всё работает по простой схеме: триггер → обработка → действие. 

Например, клиент пишет «Каталог», бот показывает список товаров, клиент выбирает «Кроссовки», бот предлагает размеры, цвета и кнопку «Купить». Если клиент вводит телефон, бот сохраняет его в CRM и отправляет подтверждение: «Заказ принят, жди звонка!».

Технически бот подключается к Телеграм через API – это токен, который ты получаешь от @BotFather (официального бота Телеграм для создания ботов). Сценарии создаются в конструкторе, таком как Botman.pro, или пишутся кодом (Python, JavaScript, PHP). Данные клиентов (имя, телефон, заказ) автоматически улетают в CRM (например, amoCRM), Google Таблицы или другую систему, чтобы не терять ни одной заявки. Это как конвейер, который продаёт, записывает, напоминает и собирает данные, пока вы занимаетесь чем-то поважнее. Плюс боты работают в облаке, так что не нужно держать сервер или разбираться в технике.

Готовые чат-боты из каталогов: плюсы и минусы использования

Берется шаблон из каталога (например, на Botman.pro или других платформах), чуть подстраивается под себя и запускается. Такие боты уже настроены под типовые задачи: продажи, запись на услуги, курсы, маркетинг.

Плюсы: запуск за 15-20 минут, цена от 0 руб, сценарии проверены на реальных кейсах. Это как готовый бизнес-план – берёшь и делаешь. Подходит для малого бизнеса, стартапов или теста идеи. Например, можно взять шаблон для интернет-магазина, поменять названия товаров и запустить продажи за вечер.

Минусы: кастомизация ограничена – уникальный функционал не добавишь. Бот может выглядеть шаблонно, как у десятка других бизнесов, что снижает доверие клиентов.

Готовые боты – это стартовая площадка для тех, кто хочет быстро и дёшево. Но если цели серьёзные, вложись в разработку своего сценария.

Какие нюансы нужно учитывать при выборе конструктора чат-ботов

Выбор конструктора – это как выбор машины: нужна надёжность, удобство и чтобы не разориться. 

Не все платформы одинаково хороши, поэтому вот чек-лист:

• Функциональность: поддерживает ли рассылки, аналитику, интеграции с твоими сервисами (CRM, платежи, Google Таблицы). Например, Botman.pro позволяет подключить ЮKassa и amoCRM за 10 минут.
• Интерфейс: должен быть простым, чтобы новичок разобрался за час, а не за неделю. Ищите визуальный редактор с перетаскиванием блоков.
• Шаблоны: готовые сценарии для ниши (магазины, курсы, услуги) экономят время. Botman предлагает десятки шаблонов, которые можно адаптировать.
• Цена и лимиты: бесплатный тарифы для теста – это must-have, но проверьте ограничения (например, 100 пользователей). Платные тарифы стартуют от 500 рублей – убедитесь, что они окупаются.
• Поддержка: чат, инструкции или видео на случай проблем. Без поддержки можно застрять, если что-то сломается.

Botman.pro – лидер для Телеграм: куча шаблонов, интеграции, поддержка на русском и адекватные цены. Начните с бесплатного тарифа, чтобы протестировать, и переходите на платный, когда пойдут продажи. Если выберете другой конструктор, читайте отзывы и проверяй, работает ли он с Телеграм API без глюков.

Как проанализировать работу бота и убедиться, что он эффективен

Аналитика – очень важный момент, который покажет, где бот жгёт, а где косячит.

Что нужно анализировать:

• Конверсия: сколько клиентов дошло до целевого действия – покупки, записи, регистрации. Хороший показатель – 10-20% и выше. Если ниже, сценарий слишком сложный или не цепляет.
• Узкие места: где люди бросают диалог. Например, если 80% не заполняют форму, она запутанная или требует слишком много данных.
• Рассылки: процент открытий (должен быть 50%+) и кликов (20%+). Если показатели низкие, текст или предложение не работают.
• Активность: сколько сообщений отправлено и получено, как часто клиенты возвращаются к боту.

Как это делать: в Botman.pro заходите в раздел «Аналитика» и смотрите метрики: сколько пользователей прошло сценарий, где они «сливаются», какие кнопки жмут чаще. Если конверсия низкая, упрощайте шаги или добавь прогрев – например, кейс, отзывы или видео. 

Сравните затраты (подписка на сервисе, время на настройку) с профитом: бот должен окупаться за 1-3 месяца. A/B-тесты – твой лучший друг: создайте два сценария с разными текстами или кнопками и сравните, какой даёт больше конверсий. 

Пример: у бота магазина одежды конверсия была 5%. Аналитика показала, что клиенты бросают диалог на шаге выбора размера. Проблема – слишком много кнопок. Упростили до трёх вариантов («S», «M», «L»), добавили фото товаров – конверсия выросла до 15%. Анализируйте и тестируйте, и бот будет приносить миллионы.

Рекомендации по эффективной работе с чат-ботами

Вот чек-лист, чтобы бот работал как швейцарские часы:

• Пишите коротко и сочно: клиенты не читают простыни текста. Вместо «Уважаемый пользователь, ознакомьтесь с каталогом» – «Лови наш каталог! Что выбираешь?». Максимум 2-3 предложения на сообщение, чтобы зацепить.
• Добавьте характер: бот должен говорить в стиле вашего бренда. Дерзкий для молодёжи, дружелюбный для мам, строгий для юристов. Бот барбершопа может шутить: «Борода требует ухода! Записаться?». Это цепляет.
• Сегментируйте аудиторию: предлагайте курсы мамам, а гаджеты – гикам. Используйте вопросы («Что тебя интересует?») или метки, чтобы бот знал, кому что предлагать.
• Подключите интеграции: CRM (amoCRM, Битрикс24) или Google Таблицы, чтобы не терять заявки. Платежи (ЮKassa, Tinkoff) ускоряют продажи.
• Не спамьте: 1-2 рассылки в неделю на 1 пользователя с полезняшками – акциями, лайфхаками, кейсами. Больше – и клиенты отпишутся или пожалуются.

Тестируйте сценарии перед запуском: пройдите весь путь клиента, чтобы поймать баги. Обновляйте и дорабатывайте бота по аналитике: если шаг не работает, переделайте. Добавляйте фидбек: спросите клиентов, что им понравилось, а что бесит. Бот – ваш цифровой продавец, который должен быть на высоте.

Частые ошибки при настройке чат-ботов

Подборка самых частых ошибок, которые допускаются при разработке и дальнейшей настройке чат ботов:

• Запутанные сценарии: 10 кнопок, куча вопросов, клиент теряется и уходит. Пример: бот магазина предлагал 15 категорий товаров на первом шаге. Клиенты путались и бросали. Решение: делайте диалог простым – 2-3 варианта ответа, чёткие шаги.
• Нет тестов: бот не отвечает или выдаёт бред. Один клиент запустил бота без проверки, и он отправлял всем «Спасибо за покупку» даже без заказа. Решение: тестируйте каждый сценарий, как будто вы клиент.
• Спам-рассылки: не шлите по 5 сообщений в день. Телеграм не прощает. Решение: получайте согласие (кнопка «Подписаться») и делайте 1-2 полезные рассылки в неделю.
• Скучный стиль: бот как робот из 90-х, без эмодзи, юмора или вайба. Клиенты скучают и уходят. Решение: добавьте авторский стиль, голос – шутки, эмодзи, брендированные стикеры.

Избегайте этих граблей, и бот будет закрывать сделки как профи. Думайте о клиенте: ему должно быть удобно, понятно и приятно общаться с ботом.

Вопросы и ответы

1. Сколько времени нужно, чтобы создать бота?
 Базовый бот на Botman.pro – 1-2 часа. Сложные воронки – 1-2 дня.

2. Можно ли сделать бота бесплатно?
 Да, Botman.pro и другие конструкторы имеют бесплатные тарифы, но с ограничениями. Платные функции (рассылки, аналитика) стоят денег.

3. Что делать, если бот не работает?
 Проверить токен от @BotFather, протестируй сценарий в конструкторе и убедись, что Телеграм не блокирует бота. Если не помогает, пиши в поддержку платформы.

4. Нужны ли навыки программирования?
 С конструкторами вроде Botman.pro – нет. Всё делается через визуальный редактор. Код нужен только для уникальных задач.

5. Как понять, что бот эффективен?
 Анализируйте конверсии, вовлечённость и ROI через раздел «Аналитика» в конструкторе. Если бот окупается и решает задачи – он работает.