Блокировка WhatsApp в России: что ждет бизнес и как подготовиться

Роскомнадзор начал постепенно ограничивать работу WhatsApp* на территории России.

Пользователи уже замечают первые проблемы: сообщения зависают в отправке, звонки обрываются, приложение теряет связь с серверами.

По данным РКН, мессенджер нарушает требования российского законодательства и используется для организации противоправной деятельности.

Если ограничения усилят, это ударит в первую очередь по компаниям, которые выстроили продажи, коммуникацию и поддержку клиентов через WhatsApp*.

Чтобы минимизировать риски, важно заранее понять, как будет развиваться ситуация и куда можно перенести клиентские процессы.

Что происходит: постепенное ограничение работы WhatsApp*

Роскомнадзор официально подтвердил запуск поэтапных ограничений WhatsApp* в России.

Причина остаётся прежней: несоблюдение требований законодательства и использование платформы для координации противоправных действий.

Первые сбои появились еще в августе 2025 года: перестали полноценно работать голосовые сообщения и видеозвонки. 

Эти функции стали отключаться или работать нестабильно.

Теперь ведомство заявляет, что это лишь начало.

Если платформа не выполнит предписания, ограничения будут расширяться. 

Речь идёт не о внезапной полной блокировке, а о постепенном отключении ключевых функций — шаг за шагом.

Отсюда и жалобы пользователей: задержки отправки сообщений, медленная загрузка файлов, регулярные потери соединения с серверами.

РКН прямо указывает: в финале WhatsApp* может быть заблокирован полностью.

Сценарий схож с другими сервисами Meta* (организация признана экстремистской и запрещена в России), которые ранее были отключены.

Для частных пользователей это пока всего лишь дискомфорт.

Для компаний — прямой сигнал, что привычная инфраструктура коммуникаций может исчезнуть в любой момент.

Что это значит для бизнеса

Для многих компаний WhatsApp* был основным рабочим инструментом. Здесь решались ключевые задачи:

– Массовые рассылки, приветственные сообщения, публикация статусов (аналог сторис);

– Каталоги товаров и услуг, виртуальная витрина;

– Уведомления о заказах, обратная связь, быстрые ответы.

Особенно сильно WhatsApp* использовали малые и средние предприниматели: доставка, салоны услуг, интернет-магазины, эксперты, локальные бренды.

Отключение мессенджера может привести к сбою привычных процессов: падению числа обращений, ухудшению сервиса, снижению продаж.

Без альтернативных каналов бизнес рискует потерять часть аудитории и столкнуться с резким падением конверсий.

Что делать: рабочие альтернативы и пошаговый план

Если ограничения продолжатся, компании должны заранее подготовить переключение каналов.

Лучший вариант — плавный переход, пока связь ещё работает.

Вот что нужно сделать в первую очередь:

1. Разберитесь, где сейчас ваша аудитория.

Посмотрите статистику: откуда приходят клиенты, какими мессенджерами пользуются дополнительно.

2. Создайте новый аккаунт и перенесите базовый контент.

Каталог товаров, цены, инструкции, ссылки, формы заказов — всё должно быть доступно сразу, без потерь и хаоса.

3. Заранее настройте чат-боты, если они были.

Автоматические ответы, запись, автоворонки — это снизит количество ручной работы и облегчит переход.

4. Уведомите клиентов о смене канала.

Оставьте сообщение в WhatsApp*, продублируйте новость в соцсетях и на сайте. Объясните причины: стабильность, безопасность, риски блокировки.

5. Начните развивать новые площадки заранее.

Нужно собрать минимальный охват: аудиторию, просмотры, переходы.

Здесь помогает BidFox: массовые посевы, подключение микроблогеров, тестирование гипотез, аналитика всех кампаний в одном окне. 

Это снижает просадку по продажам и ускоряет перенос трафика.

Куда переходить: актуальные альтернативы WhatsApp*

ВКонтакте

Если нужна единая экосистема для коммуникаций и продаж, ВК — один из самых удобных вариантов. Платформа предлагает:

– Сообщества, паблики, каталоги, сообщения сообщества;

– Чат-ботов, быстрые ответы, сценарии обслуживания;

– Таргетированную рекламу, посевы, встроенные инструменты продвижения;

– Возможность объединить контент, продажи и поддержку клиентов внутри одной среды.

Это подходящий вариант для компаний, которые хотят управлять всем процессом в одном сервисе.

MAX

MAX активно продвигается как безопасная и локальная альтернатива WhatsApp*. Он подходит для бизнеса, который ищет стабильный канал коммуникации:

– Поддерживаются личные и групповые чаты;

– Есть корпоративные аккаунты для компаний;

– В планах — каталоги, массовые рассылки, гибкие уведомления;

– Основной акцент — на безопасность и локальную инфраструктуру.

Сейчас функционал развивается, но уже можно использовать MAX как дополнительный канал, особенно если аудитория консервативна и ищет замену именно мессенджеру.

Что будет дальше?

Никто не может точно сказать, будет ли WhatsApp* полностью заблокирован или ограничения останутся частичными.

Будущее сервиса зависит от того, выполнит ли платформа требования РКН.

Бизнесу важно не ждать финального решения.

Чем раньше компания переведёт коммуникации в другие каналы, тем меньше потерь по трафику, сервису и продажам.

Скорее всего, многие бренды переориентируются на другие мессенджеры, где отсутствуют риски внезапного отключения.

Переход на новую инфраструктуру всегда требует времени: кто-то из клиентов потеряется, кому-то придётся объяснять изменения, кому-то — настраивать всё заново.

Чтобы удержать охват, многим компаниям придётся усиливать трафик рекламой.

Здесь помогает BidFox: массовые кампании без ручных запусков, понятная аналитика, автоматическая маркировка, быстрый масштаб.

Это дает возможность мягко перенести аудиторию и не терять продажи.

Итог

Блокировка WhatsApp* — серьёзный вызов для компаний, которые годами строили клиентские процессы на этом мессенджере.

Но это не тупик: при продуманном переходе бизнес может не только сохранить коммуникации, но и обновить их, выбрав платформы, которые дают больше стабильности и контроля.

WhatsApp*(принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России.