Дешево в тендере, дорого в процессе: риск при выборе решений для массового подбора

Раньше их проводили почти исключительно методом проб и ошибок, не предъявляя высоких требований к подрядчикам. Если просто — предмет закупок можно описать так: нужно привлекать персонал. Дешево. Много. Работаем!

Когда каналов было много, не было острого кадрового дефицита и в целом трава была зеленее, ошибки могли стоить дорого, но не были фатальными: плохо работает подрядчик — всегда можно взять еще одного, что-то запустить инхаус, докупить размещения на бордах. Рынок большой, людей и инструментов достаточно — вакансии, в конце концов, закроются.

С 2022 года всё изменилось: персонала стало мало, а дешевого спроса просто нет. Казалось бы, поведение компаний должно поменяться, но оно, скорее, инерционное: многие до сих пор выбирают самые разнообразные формы дешевых и быстрых услуг, чтобы ситуационно закрывать нехватку кандидатов. Часто таких дешевых подрядчиков не 1, не 2 и не 5 — десятки, что накладывает на бизнес дополнительные операционные расходы и налоговые обязательства.

Ответ: смотря в каких тендерах. Если единственный порог входа — цена, часто побеждает не самый профессиональный — а самый дешёвый. Но за низкой стоимостью часто скрывается отсутствие документально оформленных обязательств и сопряженные с этим риски.

BetaOnline сознательно не заходит в такие тендеры, где отбор только по ценам. Наш путь — инвестировать в результат. Почему ставка на минимальный прайс сегодня зачастую оборачивается максимальными потерями — расскажем на реальных кейсах.

На рынке HRTech, кажется, можно купить всё: трафик, лиды, размещения, отклики, охваты. Но одно дело — собрать цифры ради отчёта. Другое — выстроить управляемый, масштабируемый и предсказуемый процесс найма.

Когда есть бюджетный потолок: например, тратим не больше 500 000 ₽ в месяц, отвязанный от объективной рыночной конъюнктуры и от реальной потребности бизнеса, выбор инструментов сужается. В результате компании — большие и известные — часто платят не за предсказуемый, как любая технически сложная система, процесс, а за обещания подрядчиков. И порой эти обещания обходятся дороже, чем все HR-процессы внутри компании.

Задача: обеспечить приток линейного персонала в новые регионы присутствия.
Запланированный бюджет: 22 млн ₽.
Итог тендера: победа подрядчика с предложением в 7 млн ₽.

Что пошло не так:

• Медийная кампания не дала нужного охвата.
• Воронка развалилась на этапе лидогенерации.
• Клиент экстренно вышел на рынок в середине проекта.
• Запуск новых объектов был отложен на 3 месяца.

Вывод: экономия на входе привела к прямым потерям выручки и репутационным рискам. Можно себе представить, сколько стоит простой инфраструктуры АЗС в нескольких регионах России.

В одном из тендеров победу одержало event-агентство (!) с самой низкой ценой. У них не было опыта в digital-подборе, понимания воронки и компетенций в работе с ATS. Через 2 месяца подрядчик пришёл к BetaOnline за помощью.

Тендер был выигран, но реализовать задачу агентство не смогло: проект был отдан на субподряд, но ивентщики, насколько можно судить, не смогли оценить уровень своих исполнителей. В итоге пострадал клиент — срыв сроков, рост стоимости подбора вдвое, полный хаос в коммуникациях.

Вывод: подрядчик с самой низкой ценой не всегда отдаёт себе отчет даже попросту в том, что нужно делать. Иногда это просто схема раздела бюджета с его последующим исчезновением. А дальше — новая итерация поиска решения.

• Низкое качество лидов: высокий процент фрода, пустых анкет и недозвонов.
• Отсутствие SLA и этапов контроля: нет метрик, нет точек коррекции.
• Нет аналитики: воронка непрозрачна, эффективность не измеряется.
• Риски по 115-ФЗ: данные обрабатываются без шифрования и согласий.
• Трата времени: из-за провалов на ранних этапах подбор затягивается на недели и месяцы.

Важно: себестоимость лида не равно траты на обработку кандидата. Лиды по 100 ₽ могут обернуться 300–400–500- процентными затратами, если из потока нужно вручную фильтровать мусор, дубли, кандидатов без очевидного потенциала к явке на встречу. Каждый звонок, каждая пересборка таблиц с контактами — всё это фот контакт-центра и дополнительные расходы.

Размещения, охваты и красивые графики-пироги про покрытие рекламными каналами всей территории региона — это не к нам. Отклики по 100–200 ₽ с ведением данных в облачных таблицах с серверами под управлением третьих лиц — тоже не к нам.

Наша команда проектирует сложные воронки, которые: а) Фильтруют релевантные данные автоматически; б) Подводят кандидата к осознанному ожиданию ответа из компании; в) Делают работу HR прозрачной, а эффективность — измеримой: в любой момент времени вы можете посчитать, сколько стоит звонок, приглашенный, дошедший до встречи, трудоустроенный. В любой момент — можете улучшать эти показатели.

Выстраиваем процессы, ведём аналитику и берём ответственность за результат в рамках SLA — итогом становится система, которая месяцами и годами обеспечивает бизнесу выполнение планов найма. Без риска неожиданно потерять деньги, потому что какой-то отдельный канал заглох или рекламная площадка перестала работать в России из-за обстоятельств непреодолимой силы.

Что стоит за нашими проектами: