С днём рождения: как сделать праздничную email-рассылку, которая радует клиентов и работает на бренд

Поздравительные email-рассылки — один из самых тёплых инструментов маркетинга. Такие письма вызывают эмоции, повышают лояльность и незаметно стимулируют продажи. Это не просто «поздравление от бренда», а элемент заботы, который делает клиентский опыт человечным.

Почему письма ко дню рождения работают?

• Эмоциональный триггер. Поздравление с днём рождения вызывает положительные эмоции. Когда бренд говорит человеку: «Мы помним о тебе, и это важно», он выходит за рамки деловых отношений. 
• Персонализация в действии. Письмо с именем, датой рождения и персональной скидкой воспринимается как  личное обращение, а не  массовая рассылка.
• Рост лояльности и повторных покупок. По данным Experian, open rate поздравительных писем выше среднего примерно в 2,5 раза. А клики по ссылкам совершают в 3 раза чаще.
• Долгосрочный эффект. Даже если человек не купит в тот же день, он запомнит заботу и внимание. В момент выбора между брендами сработает эффект эмоционального предпочтения.

Как подобрать правильный тон и формат письма ко дню рождения

Главная ошибка — превращать поздравление в рекламную акцию. Такое письмо должно звучать по-настоящему: коротко, дружелюбно и с тёплым оттенком бренда.

Что важно учитывать в рассылке ко Дню рождения

Использовать обращение по имени

Обращение по имени звучит гораздо теплее, чем безличное «Поздравляем с Днём рождения!». Персонализация показывает, что бренд действительно знает своего клиента, а не просто рассылает шаблонные письма. Письма с обращением по имени получают больше открытий и больше кликов — потому что человеку приятно видеть сообщение, адресованное лично ему.

Добавить немного эмоций

Подчеркните ценность клиента, а не товара, как это сделал OZON. Компания предложила имениннику совместно организовать День рождения, подчеркнула важность клиента. Это очень заботливо. 

Вот пример, как можно добавить немного эмоций в поздравительное письмо: минимум шаблонов, немного юмора и ощущение, что письмо написал живой человек, а не рассылочный робот.

Если бренд общается формально — можно оставить деловой стиль, но добавить человечности:

Добавление человечности — это не отказ от формального стиля. Это добавление эмоций, которые делают общение более живым и доверительным.

Важно, чтобы письмо соответствовало вашему бренду: если вы обычно общаетесь неформально — не нужно внезапно становиться официальными, и наоборот.

Создать текст с нужным tone of voice поможет ИИ-генератор текстов в DashaMail. Он не только учтет нужную задачу, но и стиль текста, отредактировав ваш текст или создав новый по вашему запросу.

Что включить в поздравительное письмо: структура и ключевые элементы

Чтобы поздравительное письмо действительно «работало», продумайте структуру:

1. Персональное приветствие. Используйте имя клиента: «Анна, поздравляем вас с днём рождения!» Как настроить подстановку имени в рассылке, читайте в Базе знаний.
2. Тёплое сообщение. Один-два предложения — неформальные, человеческие, без сухих формулировок.
3. Подарок. Это может быть промокод, скидка, бонусные баллы, доступ к эксклюзивному контенту. Главное — чтобы подарок имел реальную ценность.
4. Призыв к действию. Ненавязчиво: «Активируйте подарок до 10 октября», «Загляните в свой личный кабинет».
5. Визуал. Картинка или анимация с праздничным настроением: воздушные шары, конфетти, свечи — без перегруза.
6. Футер. Ссылка на отписку, контакты, логотип — обязательный элемент доверия.

Совет: тестируйте разные варианты тем письма — именно от темы зависит, откроет ли пользователь сообщение. 

Используйте для этого ИИ-генератор тем от DashaMail. А чтобы понимать, какая тема принесёт больше открытий и кликов, проводите A/B-тестирования.

Теперь, когда структура готова, самое время вдохновиться реальными примерами. Ниже — подборка удачных поздравительных писем: от теплого и лаконичного, до креативного, с чувством юмора.

Примеры удачных писем ко дню рождения

Классика жанра

Скидки, бонусы, баллы и теплое пожелание как это сделали крупные бренды «Золотое яблоко» и «РЖД».

Почему работает: ярко, коротко, позитивно, по делу. Подарок ограничен по времени — мотивирует действовать.

Геймификация и сюрприз

Кликабельная картинка с «коробкой» ведёт на страницу с рандомной скидкой, бонусом или маленьким милым подарком.

Почему работает: вовлекает, вызывает азарт, повышает CTR.

Креатив от бренда с юмором

Почему работает: эмоционально, без официоза, подчеркивает тон бренда.

Как автоматизировать рассылку поздравительного письма

Поздравительные письма подходят для триггерных рассылок. Они настраиваются один раз — и работают годами, поздравляя клиентов автоматически.

В DashaMail можно настроить триггерную рассылку следующим образом:

• Импортируйте базу клиентов с датой рождения.
• Создайте шаблон письма и укажите условие отправки — «за 1 день до дня рождения», «в день рождения» или «через день после».
• Добавьте персонализацию: имя, промокод, индивидуальное обращение.
• Настройте автоматическую отправку письма на событие «Важная дата».
• Включите отслеживание открытий и переходов.

Подробнее о триггерных рассылках можно прочитать в отдельной статье.

Ошибки, которых стоит избегать при подготовке поздравительного письма

Какие ошибки чаще всего допускают компании и маркетологи?

• Шаблонное поздравление. Если письмо выглядит как «копипаст из интернета», клиент не поверит в искренность.
• Отсутствие ценности. Скидка 2 % «только сегодня» не вызывает эмоций. Лучше подарок в виде бонуса, конкретной выгоды, или ориентированный четко на пользователя — предложение на товары из отложенного или подборка на основании прошлых покупок.
• Избыточный маркетинг. Не нужно вставлять длинные призывы к действию (CTA), рекламировать весь каталог или продавливать продажу антипразднично и только оттолкнет клиента.
• Ошибки персонализации. Неправильное имя или отсутствие обращения производит эффект «робота». Проверяйте базу перед запуском.

Как измерить эффективность поздравительных email-кампаний

Чтобы понять, работает ли ваша рассылка, анализируйте:

1. Open Rate — показатель открытий (норма для поздравлений: 60–80 %).
2. CTR (Click-Through Rate) — переходы по ссылкам и кнопкам.
3. Конверсию активации — сколько клиентов использовали бонус.
4. Процент вернувшихся — сколько «спящих» клиентов вернулись после письма.

Как провести реактивацию и разбудить спящих клиентов читайте на нашем сайте. 

Все эти показатели можно отслеживать в статистике от DashaMail.

Совет: тестируйте темы писем, кнопку и визуал. Иногда одно слово в CTA («Подарок» → «Забрать подарок») увеличивает кликабельность в разы.

Помните, что поздравительная email-рассылка — это не просто формальность, а часть клиентского опыта. Такое письмо создает эмоцию, формирует лояльность и усиливает бренд-голос.

Автоматизируйте процесс, используйте персонализацию, добавляйте лёгкий визуал — и каждое поздравление станет вашим конкурентным преимуществом.

Попробуйте создать поздравительную рассылку в DashaMail — за несколько шагов вы настроите автоматическое письмо, которое подарит вашим клиентам улыбку, а вашему бренду — любовь и доверие.