Ключевые проблемы долгоживущих сообществ

1. Кризис новых идей для наполнения

Описание проблемы:

Не хватает тем для постов стены, не хватает тем для обсуждений и т. д. и т. п. Если изначально сообщество было по очень узкой тематике, то оно быстро упирается в потолок (просто не о чем говорить). Если изначально сообщество было по слишком широкой тематике, то оно регулярно сталкивается с необходимостью поднятия более узких тем, и тем, что не все принимают узкие темы «на Ура». Если идет погоня за лайками, то всегда имеется опасность скатиться к сплошному потоку «забавных картинок» и не более того. Главное — копать, разбираться и находить новое в теме сообщества можно бесконечно, но тема может приесться до невозможности и отвращения.

Подключайте МТС Membrana — комплексное решение для цифровой безопасности.

Membrana это:

• Приватность в сети: контроль цифрового следа, мониторинг утечек, дополнительные номера и почты для защиты личных данных;
• Удобство голосового общения: умная фильтрация и управление входящими;
• Дополнительные возможности: доступ к зарубежным сайтам и оплата иностранных сервисов; блокировка рекламы.

Как всё работает и что говорят пользователи —

читайте здесь →

Реклама. ПАО «Мобильные ТелеСистемы». ИНН 7740000076. ERID: ______________

Решение проблемы:

а) Несколько модераторов\администраторов.

Одна голова хорошо, а две, как известно, лучше, да и отдохнуть от темы никогда не бывает лишним.

б) Привлечение ресурса самого сообщества.

Лучшие материалы — это материалы участников сообщества, а не плоды творчества и веб-серфинга администраторов.

в) Беспрерывная работа с аналогами и конкурентами.

Часто хорошие идеи приходят не в вашу голову, и это факт, с которым следует смирится Формат дайджеста еще некому не мешал, а вот абсолютно уникальный контент увеличивает трудозатраты на сообщество в разы. 

2. Падение притока аудитории

Аудитория выбрана, все рекламные объявления скликаны, отовсюду, откуда только можно, люди уже приглашены, нет прироста. Бывают очень успешные кампании, но они иссякают. Бывают очень хорошие источники аудитории, но и они иссякают. Бывает, что люди отписываются и их не остановить... И т. д. и т. п.

Решение проблемы:

а) Понять причины оттока аудитории.

б) Понять причины отсутствия естественного прироста аудитории.

в) Начать все с нуля, как будто ничего и не было, как будто сообщество еще только-только нужно поднимать.

иногда раздувать еле тлеющий огонь бессмысленно, лучше переложить костер и добавить новых дровишек

3. Конфликты внутри сообщества

Вы поссорились с одним из активных участников сообщества, вы поссорились с другими администраторами, вы разошлись во взглядах с заказчиком, у вас в сообществе есть целые группы конфликтующих между собой пользователей, у вас нагло перетягивают аудиторию в сообщество-клон, крайне злые троли, спам-атаки и т. д. и т. п.

Решение проблемы:

Каждый конфликт решается по ситуации. Иногда можно не выносить ссор из избы, иногда без бана не обойтись, иногда приходится продумывать целую кампанию для решения проблемы.