OTM
28 января 2013, 18:10
32

Евгений Вольнов: «Через 3-4 года наш подход будет одним из ключевых в digital»

В последнее время digital маркетологи и бренд-менеджеры все чаще заговаривают о персонализированной коммуникации и долгосрочном взаимодействии с клиентом. Смена парадигмы открывает для молодых digital агентств новую грань рынка и таинственные слова CRM и eCRM. О том, что все это значит, рассказывает руководитель агентства DigDog Евгений Вольнов.

Евгений Вольнов: «Через 3-4 года наш подход будет одним из ключевых в digital»

Что такое DigDog? Как вы появились, чем занимается компания?

Я знал, что полтора года назад Red Keds запустили собственное CRM-подразделение в ответ на общий тренд. Но специализация Red Keds — это креатив. CRM и аналитика — это не совсем их история. Поэтому для развития нового направления было необходимо набрать новую команду и найти руководителя, который мог бы не только управлять агентством, но и имел опыт в персонализированных коммуникациях и eCRM.

В июле 2012 года я пришел в DigDog на должность исполнительного директора. Мы начали налаживать процессы и привлекать новых людей. Это довольно сложно, потому как в нашем продукте есть определенная специфика и нужно иметь особый склад ума и профессиональные ориентиры.

Какое-то время ушло на организационные вопросы: нужно было встать на ноги, наладить производство и решить важные задачи. За это время у нас сформировалось видение рынка и нашей позиции. Суть нашей работы в том, что мы смотрим на пользователя в первую очередь как на покупателя. Подобный подход, в целом, формирует профиль наших клиентов, для которых основной KPI — это продажи.

Стань перформанс-маркетологом за 19 недель!

Перформанс-маркетинг — это комплексный маркетинг в диджитал-среде. Знакомые каждому маркетологу понятия тут приобретают новый потенциал, ведь в диджитал можно измерить буквально каждое движение!

Научиться перформанс-маркетингу — значит научиться мыслить точно измеряемыми категориями. Освоить инструменты, усиливающие вашу интуицию чёткими цифрами. Изучить тонкости оперативной аналитики.

Хотите успеха в интернет-продвижении — без перформанс-маркетинга вам не обойтись. Для его изучения Cossa рекомендует онлайн-курс курс Перформанс-маркетолог.

Старт занятий уже в ближайшее время!

Реклама

С чего начинался твой путь в маркетинге? Как ты пришел к digital и тем более в eCRM?

Получив диплом психолога, я поступил на второе высшее в МЭСИ, факультет маркетинга. Меня интересовал классический маркетинг с опорой на такие фундаментальные дисциплины, как высшая математика и статистика. Поэтому я до сих пор считаю, что лучше всего начинать свой путь в маркетинге именно с учебников Котлера, Портера и подобных.

В 2005 году я попал в селлинговое агенство Rockwell. Немного там проработав, узнал много всего о медиа: CTR, баннеры, спецпроекты и прочее. Чтобы получить как можно больше опыта, я поработал еще в нескольких агентствах. Мне хотелось понять, что есть что в этом бизнесе, как он устроен.

В какой-то момент я понял, что будущее за персонифицированными коммуникациями, которые учитывают предпочтения пользователей и стал концентрироваться на проектах в сфере direct-маркетинга и CRM.

Так получилось, что это направление стало интересовать меня больше всего. Кто-то фанатеет от social media, кто-то — от контекстной рекламы. Мне интересен CRM.

Что тебя привлекает в CRM?

Каждый интерпретирует CRM в силу специфики своего опыта. Изначально меня интересовали все аспекты. В том числе и классическая постановка вопроса — массивные софтверные решения, алгоритмы, аналитика. Но уже лет 5 назад было понятно, что все движется в сторону интеграции с digital и мобильными платформами.

Не помню точно когда, кажется, в 2008 году, я был на Customer Management Congress, тогда это было самое большое мероприятие в этой теме, и там была секция про интеграцию Digital и CRM. На ней выступали Сергей Спивак, Антон Попов и кто-то из Яндекса. Это была достаточно печальная картина: не было ни понимания, ни контента, ни тем более кейсов.

До прихода в DigDog ты развивал компанию FutureBit, расскажи, почему пришлось ее оставить?

В середине 2010 я и Антон Лапкин, мой коллега по Subscribe, открыли FutureBit. Мы решили, что агентство станет ориентироваться именно на интеграцию CRM-подхода в digital. Может быть, кто-то уже начинал об этом говорить, но я абсолютно уверен, что мы первые на российском рынке, у кого хватило смелости позиционировать digital агентство именно в области удержания, а не привлечения клиентов.

Очень скоро стало понятно, что самая востребованная область eCRM — это e-mail-маркетинг. За несколько лет у нас сформировалась очень крутая экспертиза в этом направлении. Хотя, безусловно агентство вело проекты также и выходящие за рамки электронной почты.

Что касается моего ухода, то тут нет никакой интриги или конфликта. С Антоном Лапкиным мы дружим, регулярно общаемся и сотрудничаем по разным проектам. FutureBit — очень хорошее агентство. Но было бы правильно, если на нашем рынке будет как минимум два хороших агентства. И вполне справедливо, если это будут DigDog и FutureBit.

Помогает ли DigDog «родство» с Red Keds? Как вы взаимодействуете?

Мы сотрудничаем так, чтобы это никого не напрягало и все получали удовольствие и профит. Это необременительное сотрудничество. Наши отношения больше похожи на дружеские: они делятся с нами своим огромным и уникальным опытом, мы в свою очередь, оказываем помощь в вопросах email-маркетинга и CRM.

Кто ваши главные конкуренты на рынке?

Вероятно, DigDog конкурирует с Lumata, FutureBit, «Да! Маркетингом» и eCRM-подразделением Grape. В целом можно сказать, что агентства имеют свою специфику и понимание eCRM на данный момент у каждого свое. Наши конкуренты нашли свой продукт, ставят перед ним какие-то свои задачи. Вот BTL-агентства считают, что они тоже CRM. И некоторые креативные агентства начинают продавать CRM-стратегии. Скорее всего, именно поэтому клиенту так сложно ориентироваться на новом рынке. Сегмент пока еще не выработал единых стандартов, но со временем, я думаю, мы к этому придем.

Почему большинство eCRM-агентств остается в тени?

Я думаю, наш рынок чем-то похож на рынок usability-решений. Это немассовый, но потенциально востребованный сегмент. Часто грамотное usability даст сто очков любому digital кейсу в контексте бизнес-задач и KPI. Usability-агентства не сильно светятся на digital конференциях, но они плотно загружены, к ним идут клиенты.

С нашим продуктом в чем-то похожая ситуация. Здесь важно понимать, что, в целом, история директ-маркетинга в России довольно сложная. Это связано и с географией, и со спецификой логистики, и с уровнем подготовки клиентских менеджеров. В то время как digital подогревает сам себя различными мероприятиями, конференциями, кейсами, рынок CRM не может похвастаться таким притягательным ореолом. Но ситуация постепенно меняется.

К слову, я помню как воспринималось продвижение в social media лет 5–6 назад. Агентства предлагали продвижение в социальных сетях и сталкивались с непониманием со стороны бывалых интернет-гуру, для которых на тот момент кроме баннеров, SEO и контекстной рекламы ничего не существовало. Сейчас social media — это огромный рынок. CRM-агентствам даже в чем-то проще, потому что сопротивление меньше, аудитория привыкла к digital новшествам. Уверен, через 3–4 года наш подход будет одним из ключевых в digital.

Часто ли eCRM отдел находится in-house?

Если мы подразумеваем людей, которые отвечают за интеграцию Digital и CRM, то не думаю что для компании реально выстраивать такую экспертизу внутри. По крайней мере, это не будет правильным и эффективным решением.

Например, давайте посмотрим, что происходит в eCommerce. Компании нанимают людей и выстраивают все коммуникационные процессы внутри. Но по факту, я не могу вспомнить ни один интернет-магазин, который можно было бы назвать в качестве образцового примера работы с собственной клиентской базой. Мне нравится то, что делает Trends Brands. Но только лишь потому, что они с душой подходят к делу и не бояться экспериментировать, а все остальные забыли фантазию и креатив на самой дальней полке.

Компании делают скучные коммуникации. Это факт. И видят основной профит в автоматизации, но покупателей это не цепляет. И, в итоге, вы не видите разницы в предложениях разных интернет-магазинов, в программах лояльности, в поздравлениях с днем рождения. В CRM тоже нужен качественный и нелинейный креатив, а in-house такую работу делать очень сложно.

Что востребовано сейчас клиентом? Чего от вас ждут? Многие ли понимают, кто вы вообще и для чего нужны?

Клиенты на интуитивном уровне понимают, как мы можем решить их задачи нашими инструментами. Но часто они не вполне осознают специфику и сложность процесса. Поэтому мы, с одной стороны, выступаем в качестве консалтеров и рассказываем, как все должно быть устроено. С другой стороны, мы технически помогаем реализовать наши идеи и предложения.

Но бывают и чисто консалтинговые проекты. Компании ищут конкретные инструменты и приходят к нам за ними и накопленным практическим опытом. За последние пару месяцев нас 3 или 4 раза приглашали крупные компании как консультантов в тендеры на выбор технической платформы для email-маркетинга. DigDog сейчас ведет много проектов построения сложных и масштабных историй и стратегий, завязанных на электронной почте, при этом мы используем самые разные платформы и хорошо понимаем их специфику.

Как вы оцениваете спрос на eCRM и его динамику на сегодняшний момент?

Заметно растет спрос на email-маркетинг. Компании абсолютно разных масштабов и категорий становятся щепетильнее в отношении коммуникаций через электронную почту.

Появляются проекты, когда операционная CRM становится основой для digital коммуникации и все процедуры взаимодействия с покупателем выстраиваются на основе его потребительского поведения. Такие истории из каких-то редких случаев становится реальной тенденцией и выражением потребностей компаний и брендов.

Расскажите подробнее о технологиях, которые вы используете в работе.

Стоит подчеркнуть, что мы не занимаемся операционным CRM. Мы не интеграторы сложных корпоративных систем. Конечно, мы участвуем в подобных проектах, но в таких случаях привлекаем партнеров и решаем задачи вместе.

Поскольку мы специализируемся на онлайновой части CRM, то используем различные облачные решения, которые иногда завязываем в одну систему через API. Естественно, что-то работает на наших серверных мощностях. Это и платформы для анализа данных, e-mail-платформы, сервисы для тестирования, sms, и т. д.

Для меня важно, чтобы агентство не зацикливалось на одной технологии, чтобы команда постоянно тестировала что-то новое. Ведь идеальных решений не существует. Если к вам приходит вендор и говорит, что его технология может разобраться с любой задачей (а именно так часто вендоры и говорят), то по большей части это, конечно, неправда.

Кроме того, нужно понимать, что технологическая платформа сама по себе не несет ценности. Это только инструмент. Многие клиенты и агентства полагают, что «рояль заиграет сам», но дело ведь не в инструменте (и уже тем более не в его стоимости). Дело в таланте пианиста.

Буквально на днях к DigDog обратился один европейский сервис. Нам предлагали выступить в качестве эксклюзивного представителя технологии в России. Нам пока не интересны такие варианты сотрудничества, потому что DigDog совершенно точно не планирует становиться отделом продаж для вендора. Мы не будем продавать технологию, у нас другой продукт.

Мы стремимся наращивать и развивать техническую экспертизу внутри DigDog. Это касается и программинга, и аналитики, и хранения данных. Кому-то может показаться, что такие вопросы можно перекладывать на вендора и не беспокоиться. По факту, это абсолютно небезопасно для сметы, таймингов и качества выполняемых проектов. Например, мы стараемся искать программистов, которые умеют работать с разными языками, системами, протоколами и фреймворками. Со временем, такие люди понимают специфику работы с разными сервисами и платформами для eCRM, BI и email-маркетинга, и знают, что можно сделать с этой платформой, а чего сделать точно нельзя. Это огромное преимущество делает нас более гибкими, чем многие вендоры, которые технически и ментально ограничены своей платформой. Поэтому мы отдаем на сторону только то, что сами точно не сделаем. Остальное стараемся делать силами DigDog. Конечно, и у нас не всегда все гладко в этом вопросе. Но мы стремимся решать все проблемы оперативно и без последствий.

Чего не хватает сегодня отрасли и конкретно вам?

На рынке существуют пробелы в области знаний и образования. Следствием этого является то, что многие попросту не понимают, для чего им нужен eCRM, и что это вообще такое.

Сейчас мы видим положительные сдвиги в этом направлении. Уже в четвертый раз на конференции «Digital без силикона» CRM посвящена отдельная секция. Это тренд. Бренды и компании интересуются CRM, а значит, впереди нас ждет интенсивный и бурный рост отрасли.

Что касается DigDog, то мы сейчас активно ищем стопроцентно подходящие под наши задачи и специфику решения по анализу данных. Другая проблема — это подбор команды. Учитывая нашу специфику, довольно сложно найти новых сотрудников. Но мы стараемся. У нас работают очень хорошие ребята. Пользуясь случаем, скажу, что сейчас мы ищем аналитика. Требования просты: нужно круто разбираться в web и статистике.

Не пропустите!

Как мы создали базу знаний по SMM, подключили к чатботу и теперь собираем подписчиков
Облачное хранилище — всего 1 рубль за ГБ в месяц!
Нам весело, а им больно. Косяки в рекламе крупных брендов
«Нативная реклама — это не только карточки Медузы». Алексей Поликарпов о видах нативной рекламы
Откуда миллионы просмотров? Как продвигать рекламные видеоролики
Ситуативный маркетинг на ЧМ-2018: как Domino’s Pizza обошла конкурентов, сохранив почти весь бюджет
Как бренды используют IGTV от Instagram: смотрим первые примеры
Примеры интересных digital-кампаний в Viber, WhatsApp и Telegram
40+ SEO-сервисов для анализа сайта и конкурентов
4 тренда, которые формируют маркетинг будущего: ключевые тезисы с конференции ENGAGE IAB UK
Первые шаги в продвижении блога: с 0 до 500 посетителей в сутки
Доступно каждому, пользуются единицы: 8 полезных инструментов интернет-маркетинга

Комментарии:

- 1 +
Sasha Kovaliov #
28.01.2013 22:14
Очень круто и очень правильно. Отрадно, что в России есть такие спецы Smile
- 2 +
Karolina Rudyka #
28.01.2013 22:38
Давно уже пора внедрять не только классический CRM, а стратегию удержания и развития клиентов - доказано ведь, что эффективнее и дешевле...
"Классический" CRM тоже подразумевает стратегию удержания и развития клиентов Smile
"Классический" CRM тоже подразумевает стратегию удержания и развития клиентов Smile
"Классический" CRM тоже подразумевает стратегию удержания и развития клиентов Smile
Классная статья!) Мне тут в Сочи за подобные мысли у виска пальцем крутят, но я не отчаиваюсь т.к. мой телефон звонит день ото дня все чаще и чаще, а это и есть награда за продвижение cистемы управления взаимоотношениями с клиентами!)
- 0 +
Sergei Mitrofanov #
29.01.2013 10:08
Статья правильная, спасибо. Об этом давно уже говорят, но в России еать проблема не связанная с ИТ. Сама философия многих бизнесов не предполагает долгосрочной работы с клиентами. Пока этого не будет на уровне корпоративных стратегий (не на бумаге а в реальности) до той поры ИТ решения будут "забавной вещью" Pity
- 1 +
Dmitry Ivantsov #
29.01.2013 10:11
Опечатка: DigDig
- 1 +
Evgeniy Fadeev #
29.01.2013 10:30
Очень интересно узнать про интегрированные решения. Какие конкретно "облачные решения"? В частности, какие технологии могли бы дополнить MS Dynamics, кроме уже обкатанных интеграций в части email маркетинга и т.п.
Интересны технологии, способные связать поведение пользователя в сети с его CRM профилем.
Евгений, для MS Dynamics в плане eCRM могут быть интересны:

1) Связка с мониторингом блогов, форумов и социальных медиа. На Западе в этом направлении активно работают Salesforce (CRM) с Radian6 (платформа мониторинга). В России - YouScan. Насколько я знаю, они сейчас вообще единственные, у кого есть связка мониторинга с CRM и как раз с MS Dynamics.
2) Связка с платформами ideation и досками обратной связи, где клиенты могут предлагать идеи, голосовать и общаться. В России эту тему активно продвигают Copiny. Из Copiny можно выгружать данные в CRM.
3) Решения автоматизации маркетинга / создания посадочных страниц. В России LeadHit / Лидхит и LP Generator.
- 1 +
Evgeniy Fadeev #
29.01.2013 15:04
1. Изучаем, пока нет однозначного мнения. Связка идет по e-mail. YouScan не нравится как сервис, но пока альтернатив нет. Ещё изучаем анализаторы сообществ подобные JagaJam.
2. Copiny (клиентомания и т.п.) детально изучали, кто-то видимо один придумал, но для бизнес-процессов пользы не нашли (не пользы отзывов, конечно, а сервиса), скорее наоборот. В итоге написали свой сервис. Работает на извлечение индекса CSI + NPS + отзывы. Конверсия сумасшедшая.
3. Посадки - отказать.

Это всё элементарные анализаторы, цепляются за мыло. Мысль идет дальше, поведенческие анализаторы в сети, индикация активности по ключевым поисковым запросам и т.п. Собрался в отпуск, только начал отели в Яндексе подбирать, а наш менеджер уже звонит и предлагает идеальный вариант Smile Вот тут да. Вот тут есть над чем поработать...
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 16:16
Я бы не сказал, что MS Dynamics надо как-то масштабно дополнять. По крайней мере все зависит от задачи. Абстрактно тут сложно говорить.

Лучше если я просто опишу как ставится задача и станет понятно что и как мы делаем.

1. Нас зовет клиент и говорит:

"Ребята, мы заплатили столько-то миллионов за siebel и ещё немного поменьше за интеграцию. Нам это интегрируют уже год и скорее всего ещё год будут интегрировать. Что-то работает, что-то не работает. Но вообще, у нас все данные по клиентам хранятся в екселе (или в разных экселях), мы вручную выгружаем их из mysql и вручную добавляем куда-то и потом что-то происходит, но вообще все сложно и непонятно".

Это при том, что у siebel есть модули на все случае (про стоимость мы не говорим).

Это мы ещё про банки не говорим. В банке нам скажу: "Вот тут у нас siebel, тут у нас ещё что-то, а фрод у нас анализирует третья технология, которая интегрирована с четвертой и где все это взаимоинтегрируется неизвестно никому".

2. Мы понимаем что там полный ахтунг и начинаем думать как ОБОЙТИ текущую платформу, чтобы мы могли хоть как-то импортировать данные с сайта, с рассылок, завязывать триггеры, аналитику с сайта, завязать это на операционном CRM и вывести в единый dashboard.

3. Как мы это делаем:

windsorcircle.com
chartio.com
klaviyo.com
custora.com
richrelevance.com
сейчас хотим попробовать sailthru.com

ну и ещё всякие штуки для рассылок, типа mailchimp, subscribe pro, expert sender и т.д.

персонализированную статистику можно снимать как через GA, так и есть специальные сервисы типа kissmetrics.com

На какие-то части по аналитике мы привлекаем компании, которые на это заточены.

На самом деле, вот Вы меня спрашиваете про технологии, а технологии все открыты и их ВСЕ можно найти за 90 минут. Все остальное - это понимание как их можно интегрировать и в какой ситуации и что из этого может получится. Из этого вытекает видение перспективы и нюансов.
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 16:30
Конечно не все сервисы, которые я описал мы используем плотно. Большую часть в формате эксперимента. Многое мы пишем сами.
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 16:35
Важный ещё нюанс, который мало кто учитывает и понимает. Мы не технологическая компания. Наша фишка не в том, чтобы интегрировать емейл в MS Dynamics и я об этом говорю в интервью. Важно сделать так, чтобы это реально работало. А это задача посложнее. Наверняка есть много компаний, у которых siebel и microsoft круто интегрированы и работают на 100% но покажите компании, у которых это все работает красиво и эффективно с digital.

Компании даже письма нормальные сделать не могут. Или смс рассылают так, что это превращается в ад для клиента. А что тут говорить о каких-то более осмысленных и сложных вещах?
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 16:40
И лично для меня тречить поведение пользователя это круто, но это не главное. Потому что тречить не так уж и сложно. Но важно понимать, что вы будете делать после того как у вас будут эти данные. А данных будет очень много.
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 16:55
Евгений, если у вас есть своя технология, которая работает на извлечение csi + nps + отзывы и генерит сумасшедшую конверсию, то было бы круто пообщаться и посмотреть что это за технология.
Евгений,

Интересный у вас опыт по первым двум пунктам.

Насчет анализа поведения, то как раз решения по автоматизации маркетинга работают на основе веб-аналитики.

Условно, можно настроить автописьмо, которое приходит вашему зарегистрированному клиенту, если он заходил на сайт, в определенный раздел.

Посмотрите такие решения как InfusionSoft, например, или других поставщиков сферы marketing automation.

В России эту тему продвигает активно "ЛидМашина" в партнерстве с HubSpot, хотя мне лично HubSpot не нравится.

LeadHit как платформа движется в том же направлении, а LP Generator туда неизбежно эволюционирует. Просто они изначально позиционировали себя как сервис посадочных страниц, а это тема не очень живая - особенно для больших брендов.
> покажите компании, у которых это все работает красиво и эффективно с digital.

У нас работает Smile
Связка Salesforce - Exact Target - SAP дает прекрасные результаты. Smile
> покажите компании, у которых это все работает красиво и эффективно с digital.

У нас работает Smile
Связка Salesforce - Exact Target - SAP дает прекрасные результаты. Smile
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 18:37
Николай, в опыте по первым двум пунктам нет ничего выдающегося. Это реальный примеры проектов, стартовавших в ноябре-декабре. Это не преувеличение, не преуменьшение. Это реальное положение дел.

Что касается автоматизации маркетинга, то "решения по автоматизации маркетинга работают на основе веб-аналитики" это конечно несколько упрощенная трактовка, с технической точки зрения.

За последние два месяца я лично встречался с 4 платформами, которые занимаются подобными вещами, включая LeadHit и на прошлой неделе с Ignition One (которые делают очень крутые вещи по сравнению со своими конкурентами). И повторюсь ещё раз, в технологиях нет недостатка. Технологии есть офигительные. Есть проблемы с использованием этих технологий.

Честно говоря, что продвигает ЛидМашина с HubSpot я не знаю. Просто потому что мне тоже не нравится HubSpot и я не знаю, что с ними такого можно продвинуть. Но это моё частное мнение. Не претендующее на объективность.
Consortium Media #
29.01.2013 18:54
#DELETED#
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 18:57
Николай, я не сомневался, что у вас все работает на 100%

Но кстати в этом контексте у меня сразу возникает несколько вопросов:

1. На чьей стороне была отлажена связка Salesforce - Exact Target - SAP? И кто занимается её поддержкой и модернизацией и как часто? Я имею ввиду - это российский менеджмент или европейский?

2. Насколько дорого поддерживать такую связку?

3. Что означает "прекрасный результат"? В сравнении с чем?

4. Как у вас построен анализ данных и как внедрена "автоматизация маркетинга" в рамках ruukki.ru ?

5. У меня кстати есть ещё один деликатный вопрос. Я знаю, что вы используете Exact Target. Но не совсем понятно, почему здесь https://www.facebook.com/ruukki.ru/app_100265896690345 используется форма mailchimp?

6. И насколько помогает вот это решение https://www.facebook.com/ruukki.ru/app_118098318208381 ?
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 19:16
Кстати, Николай, только что подписался на вашу рассылку через форму на Facebook. У меня есть несколько рекомендаций, как можно было бы улучшить процесс подписки и сами письма подтверждения.
Женя, а другому Евгению писал (Evgeniy Fadeev). И, соответственно, по другим пунктам Smile

К твоим пунктам у меня вопросов нет Smile
> Ответить.

Нет. По сравнению с общей базой рассылок, рассылки для Facebook - где-то это 0,005% и это фан, так, чисто отдых от работы Smile
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 21:00
Коля, прости Smile А я уже кинулся отстаивать честь.

Но все же я тебе интересные вопросы задал... Думаю это не только мне будет интересно.
1) Реализовано на уровне head office. Salesforce - агентство-партнер + внутренняя команда. ExactTarget - агентство ActiveArc.
2) Конфиденциальная информация.
3) В сравнении с эффективностью других каналов коммуникации.
4) Конфиденциальная информация.
5) Это личный проект, чисто для себя. Удобнее было сделать на MailChimp.
6) У нас немного фанов, сложно сказать.
- 0 +
Evgeniy Fadeev #
29.01.2013 22:46
Я так думаю, мне есть резон заехать к Вам на чашечку Jack Daniels. Кто еще в теме - присоединяйтесь.
Хорошая статья, но я и не думала, что кто - то мыслит иначе..в смысле долгосрочных коммуникации..я думала, что такая задача априори должна быть, когда начинаешь писать стратегию для бизнеса)
- 0 +
Consortium Media #
29.01.2013 16:50
Да. Совершенно согласен.

Но это примерно как вести досужие разговоры о важности экологии и том, что надо беречь природу или поплыть вместе с greenpeace спасать тюленей в антарктиде.

Ну т.е. разница есть.
- 0 +
Evgeniy Fadeev #
29.01.2013 22:49
Заканчиваем флудить, пятница или следующая неделя - Ок. Коннектимся на FB.
- 0 +
Consortium Media #
30.01.2013 00:58
Ок
А что является измеримым критерием успешности работы DigDog на сегодняшний день? Каковы KPI?
Реклама

Чем живёт digital.
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой