Что можно и нельзя доверить нейросети в управлении командой и контенте

Когда появились нейросети, нам обещали революцию: каждый сможет писать как копирайтер, рисовать как иллюстратор и кодить как разработчик Microsoft. Но эйфория быстро прошла. Сейчас в Twitter шутят про задачу с кружкой без дна, а офисные трудяги вроде нас устали от потока нейрослопа и одинаковых ответов в духе «Какой глубокий вопрос, Алексей!».

Я начала использовать ИИ в 2023 году и проходила обучение по промпт-инжинирингу. Однако всё ещё не попиваю «Пинаколаду» на пляже, пока нейросеть делает всю работу за меня (ах если бы). Зато задачи решаются быстрее, а рутины стало меньше.

Меня зовут Анастасия Кизюкова, и я руковожу соцсетями медиа «Лайфхакер» и «Горящая изба». Каждый день варюсь в задачах, текстах и идеях. Всё, о чём я расскажу дальше, проверено на практике, а не в теории.

Для кого и зачем эта статья

Эта статья не для тех, кто верит, что ИИ скоро всех заменит, и не для тех, кто уже устал от этой аббревиатуры и закатывает глаза при виде очередного «сгенерировано ChatGPT». Она пригодится:

• руководителям, которые выстраивают процессы и делегируют так, чтобы ничего не упало;

• редакторам и контент-лидам, которым важно выпускать тексты быстрее, но без потери смысла;

• SMM-специалистам и креативщикам, у которых бесконечные идеи, дедлайны и чат с дизайнером, где снова не открывается макет.

В общем, всем, кто живёт в постоянном потоке задач и сообщений и хочет использовать нейросеть не ради хайпа, а ради пользы.

Я не обещаю, что нейросеть сделает всё за вас. Но покажу, где она помогает ускорить процессы, сократить рутину и освободить время для более важных задач — тех самых, которые нельзя доверить машине.

После прочтения вы сможете:

• понять, что из вашей работы можно спокойно автоматизировать без потери качества;

• разобраться, по каким принципам выбирать зоны применения ИИ;

• внедрить принцип «человек в цикле» (HITL), чтобы использовать ИИ с умом;

• применить несколько полезных промптов.

Как работать с нейросетью ответственно и этично

Принцип «человек в цикле»

Главное правило: нейросеть помогает, человек решает. В машинном обучении этот принцип называется HITL (Human in the Loop), по-русски — «человек в цикле», ну или в петле, если вам нравится чёрный юмор.

Смысл в том, что человек участвует в каждом этапе: формулирует задачу, проверяет результат, принимает решение.

ИИ умеет многое: написать черновик, разложить идею на шаги, предложить пару формулировок. Но ответственность всё равно остаётся за вами. Нейронка не знает контекста, не чувствует эмоций и не понимает, что «сказать аккуратно» и «сказать сухо» — разные вещи.

Когда я только начинала пользоваться ИИ, казалось, что теперь всё будет просто: он пишет, я правлю. Реальность быстро напомнила о себе: нейросеть иногда уверенно придумывает глупости, и на проверку уходит больше времени, чем на самостоятельную работу.

В общем, помните: всё, что выходит наружу (письмо, пост, контент-план), должен видеть человек.

Правовые и этические границы

Сгенерированные картинки и тексты часто живут в серой правовой зоне. Сам факт, что их принесла нейросеть, не означает, что они уникальны и их можно свободно использовать.

Если вы генерируете контент самостоятельно, то можете использовать его в работе при условии, что нейросеть не обучалась на материалах, защищённых авторским правом (обычно это указано в правилах платформы). Например, генерации из Midjourney, Leonardo или DALL·E можно применять в коммерческих проектах, если вы сами их создали, то есть вводили промпты и получили результат без использования чужих материалов.

Если же нейросеть цитирует или показывает чужие изображения, тексты, исследования, относитесь к ним как к любому контенту из интернета: проверяйте источник, лицензию и условия использования.

Также не забывайте про этику: не сливайте в нейросеть данные коллег, клиентов или партнёров (свои тоже не стоит). Не просите её анализировать личные истории или любую чувствительную информацию, даже если «ну я же просто для примера». Помните: всё, что вы пишете нейронке, остаётся там навсегда.

Мой личный принцип: если я бы не показала этот кусок текста в командном чате, значит, он точно не должен попасть в нейросеть.

Что можно доверить нейросети

В ряде задач ИИ действительно хорош, потому что структура и повторяемость — его стихия. Он как старательный, но немного рассеянный помощник с деменцией: делает быстро, но иногда забывает важные мелочи и выпадает из контекста. Вот что можно ему поручить:

• сделать пошаговый план из надиктованной задачи;

• собрать регламент без лишней бюрократии;

• навести порядок в заметках и превратить хаос в аккуратный документ;

• структурировать информацию, сводки и конспекты документов;

• разбить крупные задачи на шаги и расставить приоритеты по логике или фреймворку;

• упростить текст, сделав его короче и понятнее;

• докрутить текст, предложить десяток новых формулировок;

• придумать идеи для заголовков, CTA и подводок;

• посмотреть на идею под другим углом, подобрать названия и сценарии;

• составить покадровый сценарий видео из рассказанной идеи;

• сформировать черновой список источников (проверить всё равно придётся вам);

• нарисовать иллюстрации по чётким ТЗ и референсам.

Ключ к успеху — конкретика. Чем яснее задача, тем лучше результат.

Что не стоит доверять нейросети

Юмор. Получится несмешно и натужно. Примерно как у школьного учителя, вставляющего «Превед, медвед» в 2025 году и ждущего реакции. Потому что юмор контекстуален, требует чувства момента и интонации, а не вычислений и статистики.

Чувствительные темы. Ментальное и физическое здоровье, конфликтные и неоднозначные ситуации, увольнения и сокращения, соболезнования, кризисные коммуникации, травмирующие инфоповоды. Здесь важно не только быть аккуратным и этичным — этим темам нужно человеческое тепло. Фальшь чувствуется мгновенно.

Темы, где высока цена ошибки. Здоровье, финансы, безопасность, юриспруденция — всё, что подпадает под принцип Your Money or Your Life («Ваши деньги или ваша жизнь»). Такие тексты нельзя поручать ИИ без проверки: ошибка здесь бьёт по людям и вашей репутации и стоит дорого. Просто не надо.

Важные письма. Коллеги почувствуют искусственность быстрее, чем вы нажмёте «Отправить». Нейросеть не знает, как звучит усталость в письме от шестого круга правок или радость в поздравлении с выигранным тендером.

Экспертные материалы. ИИ может уверенно выдумать источник, которого нет. Поэтому использовать нейросеть для подготовки с последующей проверкой — окей, но поручить ей задачу целиком — нет.

Что точно оставить человеку

Есть вещи, которые ИИ просто не умеет. И, честно говоря, это даже хорошо.

• Понимание смысла бренда. ИИ может проанализировать текст по формальным признакам, но не уловит эмоцию, контекст, настроение аудитории. И не поймёт, почему именно сейчас «балерина капучино» усилит связь с читателями.

• Межличностные отношения. ИИ не умеет решать конфликты в команде и не чувствует тон, с которым стоит написать сообщение.

• Принятие решений, где нужна ответственность, а не статистика. ИИ не знает, что правильно, — он знает, что вероятно. А между этими словами — целая пропасть.

Как принимать решение: матрица доверия

Если вы не можете понять, стоит ли поручить нейросети ту или иную задачу, поможет матрица доверия. Вам потребуется прикинуть, какова цена ошибки и насколько легко проверить результат. Если цена ошибки невысока и ошибка быстро ловится — отдайте ИИ. Если риск высокий — делайте сами.

Например, вам нужно собрать тренды в контенте для формирования годовой стратегии. Цена ошибки высока: из ложных предпосылок вы можете прийти к ложным выводам. А вот проверить результат работы ИИ несложно — достаточно попросить у него источники и пройтись по чек-листу: оценить содержание источника и ключевые тезисы из рассказа нейросети. Вердикт: отдаём задачку ИИ и чекаем.

Как сделать работу эффективнее

1. Брифуйте чётко. Объясняйте максимально детально, как будто ИИ не только никогда не слышал про вашу задачу, но вообще с другой планеты. Это умная, но машина. Не «текст должен быть аккуратно вписан», а «такой-то текст должен стоять строго в такой-то границе, вот эти слова читаемы таким-то шрифтом и не пересекают такие-то элементы».

Да, брифинг нейросети требует времени. Хорошая новость: грамотно забрифованная нейросеть может выполнять одну и ту же задачу много раз без усталости от рутины (возможно, я завидую).

2. Разделяйте задачи. Просите не «напиши статью», а «сделай структуру» или «предложи варианты заголовков». Так как нейросеть требует контроля, вам нужно будет следить за каждым её шагом, и лучше, чтобы эти шаги были поменьше — легче исправлять.

3. Давайте контекст. Цели, аудитория, формат, ограничения по тону и длине — всё важно.

4. Проверяйте факты. Базовое правило: не доверяйте нейросети без проверки первоисточников. Просматривайте их вручную, просто ссылки недостаточно.

Приведу пример: я просила ИИ сделать подборку фанфиков. Ссылки он выдал настоящие, но по ним открывалось совсем другое содержимое. Нейросеть очень реалистично выдумала название, сюжет, описание — и только под пытками с вопросами в разных формулировках «А точно?» призналась, что вообще-то не может парсить сайты с фанфиками.

5. Сравнивайте модели. У разных моделей разные сильные стороны. Для иллюстраций может подойти Recraft AI, для сбора источников — Claude, для генерации видео — Gemini или Sora. Не ChatGPT единым.

6. Показывайте хорошие примеры. Тут как с людьми: лучше один раз показать, чем сто раз рассказать. Серьёзно, референсы — это не плагиат, а благо. Заведите папочку с референсами для ИИ. Понравилась статья, автор пишет лихо и задорно — сохраните. Будет проще объяснить нейронке, что такое «лёгкий, живой и человечный стиль с юмором».

Как мы применяем эти советы на практике

В нашей SMM-команде ИИ давно встроен как инструмент. Мы шутим, что это наш «штатный сотрудник»: подкидывает варианты, не устаёт, помнит прошлые задачи (не всегда) и не обижается на правки. Вот в чём нам помогают нейросети:

Придумать варианты подачи, когда зашли в тупик. Просим предложить другую подачу, формат или помочь пересобрать текст под конкретную цель и аудиторию. Потом выбираем один-два живых варианта и докручиваем руками.

Создать иллюстрации под чёткое ТЗ и референсы. Собираем примеры, прописываем стиль, композицию и ограничения по бренду. ИИ генерирует основу, а дизайнер выравнивает детали (например, эта иллюстрация частично сгенерирована).

Сделать запись, расшифровку и саммари встреч. Можно использовать готовые расширения, например TLDV, или комбинировать естественный и искусственный интеллект. Расскажите голосом, о чём была встреча и к чему вы пришли — нейросеть оформит этот поток сознания в нормальный статус встречи.

Проанализировать тренды и исследования для стратегии. ИИ хорошо собирает тренды и трендрепорты, особенно на английском. Главное — правильно сформулировать запрос. Хорошо: «Дай обзор трендрепортов осени 2025 года по Pinterest». Плохо: «Какие тренды сейчас популярны у зумеров». Чем конкретнее и уже запрос, тем точнее результат.

Составлять инструкции и регламенты. Моя личная боль — регламенты: скучно, занудно и часто непонятно, с чего начать. Лайфхак: надиктовываете задачу вслух, как объясняли бы живому сотруднику, в любой расшифровщик голосовых. Мне нравится SaluteSpeechBot, но подойдёт и встроенная транскрибация Telegram или любой другой сервис. Потом загружаете этот расшифрованный поток в нейросеть — и вуаля, регламент готов (подробный промпт покажу ниже). Финальная версия всегда проходит через человека. Потому что только человек слышит интонацию и понимает, где текст живой, а где он звучит как инструкция к принтеру.

Бонус: полезные шаблоны

1. Промпт для создания регламента из голосового сообщения

Ты — редактор, который превращает устные объяснения или аудиорасшифровку в понятную письменную инструкцию. Я пришлю тебе расшифровку. Твоя задача — оформить её в логичную структурированную инструкцию.

Работай по шагам.

1. Определи цель процесса.

2. Составь список участников и ролей.

3. Разбей процесс на пошаговую инструкцию (каждый шаг начинается с глагола).

4. Для каждого шага укажи, что делать, зачем и какой результат ожидается.

5. В конце добавь блок с критериями готовности и перечнем итоговых артефактов.

Формат вывода:
Название инструкции:
Цель:
Роли:
Шаги:

1. …
2. …

Как использовать.

Просто пришлите расшифровку голосового сообщения нейросети и вставьте этот промпт. ИИ сам превратит устный текст в чёткую структурированную инструкцию.

2. Промпт для декомпозиции и приоритизации задач

Я пишу тебе все свои задачи через запятую (или списком). Твоя задача — структурировать их, сгруппировать по направлениям и определить приоритеты.

Работай по шагам.

1. Прочитай все перечисленные задачи.

2. Если чего-то не хватает для корректной оценки (например, сроков, контекста или объёма), задай уточняющие вопросы, прежде чем продолжить.

3. Раздели задачи по смысловым блокам (например: «контент», «управление», «разработка», «административное»).

4. Присвой каждой задаче приоритет по системе MoSCoW:
   Must — нужно сделать в первую очередь, без этого остальное не имеет смысла;
   Should — важно, но не критично;
   Could — можно сделать, если останется время;
   Won’t — не имеет приоритета сейчас, можно отложить.

5. После расстановки приоритетов объясни логику своих решений — почему именно так, на чём основана оценка (например: влияние на цели, срочность, зависимость других задач).

6. Добавь комментарии к каждой группе задач — что даст выполнение и что можно оптимизировать.

7. В конце составь простой план:
   что сделать сегодня,
   что на этой неделе,
   что можно отложить.

Формат вывода.

Группа: {направление}
Must:
— {задача} — {обоснование приоритета}
Should:
— {задача} — {обоснование приоритета}
Could:
— {задача} — {обоснование приоритета}
Won’t:
— {задача} — {обоснование приоритета}

План действий:
Сегодня: …
На этой неделе: …
Позже: …

Как использовать.

Перечислите нейросети все свои задачи через запятую или списком. Затем вставьте этот промпт — нейросеть сама задаст уточняющие вопросы, объяснит свою логику и выдаст приоритизированный план действий.

3. Промпт для сценария короткого видео

Ты — креативный редактор коротких видео для социальных сетей. Я даю тебе тему, героя, идею или черновик текста. Твоя задача — создать сценарий короткого видео (до 2 минут), которое привлекает внимание с первых секунд и удерживает зрителя до конца.

Работай по шагам.

1. Определи основную идею и эмоциональный тон (ирония, вдохновение, поддержка, мотивация и так далее).

2. Составь структуру видео с таймингом и примерными подписями на экране.

3. Придумай 3–5 вариантов заголовков или хуков, которые заинтересуют аудиторию.

4. Опиши, что должно быть в кадре (тип съёмки, фон, предметы, действия, детали).

5. Добавь короткое описание финала — ключевую мысль, вопрос зрителю или призыв к действию.

Формат вывода.

Заголовок:
Идея:
Структура:
0–5 сек. — хук
5–25 сек. — основная часть
25–45 сек. — развязка
Финал:
Хуки:
— …
— …
В кадре:
…

Как использовать.

Пришлите нейросети тему, героя или черновик сценария для ролика и вставьте этот промпт. Нейросеть сама предложит варианты сценария, структуру и заголовки.

4. Промпт для иллюстрации с референсами

Ты — нейросеть, которая создаёт иллюстрации по визуальным референсам. Я загружу несколько изображений, которые показывают стиль, цветовую палитру и атмосферу. Используй их как основу, чтобы создать новую иллюстрацию по описанию ниже.

Задача: сделать новую иллюстрацию в том же визуальном стиле, что и на референсах.

Идея: [вставьте сюда описание сцены, например: «кот спит, свернувшись клубочком, рядом звёздочки»].

Требования к результату:

• стиль, линии и цвета должны быть максимально близки к референсам;

• композиция простая, без лишних деталей;

• без текста, надписей, логотипов или теней;

• формат PNG с прозрачным фоном;

• один объект в кадре (если не указано иначе).

Сгенерируй изображение, следуя этим условиям и визуальному стилю референсов.

Как использовать.

Загрузите 3–5 изображений с нужным стилем, вставьте этот промпт и замените строку «Вставьте сюда описание сцены» на свою идею. ИИ сам сориентируется по визуалам и создаст нужную картинку в том же стиле.

Нейросеть — не чудо, а инструмент. Она не заменяет голову, но разгружает её. И если относиться к ИИ без фанатизма, но с проверкой и здравым смыслом, можно наконец-то перестать тратить вечера на рутину и успеть допить ту самую «Пинаколаду».

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.