SMM-агентство SMMashing Media
19 апреля 2016, 14:45
18

Трафик из Instagram в цифрах: результаты эксперимента

Подробное исследование Сергея Сморовоза.

Трафик из Instagram в цифрах: результаты эксперимента

Что же на самом деле такое — продвижение бизнеса в Instagram, какие цели бизнес преследует, идя в эту социальную сеть, и зачем малый и средний бизнес заводит себе аккаунты? Ради лайков и подписчиков, или ради комментариев под фото?

С монстрами рынка — понятно, для них Instagram — это один из каналов рекламы их бренда и среда визуальной коммуникации с аудиторией, вовлечения её в свои истории. Имеют право и могут себе это позволить со своими рекламными бюджетами. Малому и среднему бизнесу Instagram-то на что?

Чтобы ответить себе на этот вопрос, мне понадобилось пять с небольшим месяцев экспериментов, выступить на двух конференциях с докладами, выслушать вопросы и мнения представителей различного бизнеса, провести аналитику всех полученных данных и резюмировать — на самом деле, Instagram бизнесу нужен для того, чтобы зарабатывать деньги! Представляете?

Многие недовольно скажут:

— Ок, Кэп, ты проделал «нереально крутую» работу, затащил нас на свой сайт и решил тут петросянить, да?!
— Хм, справедливый вопрос!

Отвечу я вам, ровно как и тому парню из Нижнего Новгорода с недовольным лицом, который донимал меня своим — «покажи да покажи свои кейсы». Но только в этой связи у меня к вам встречный вопрос:

— А какого рожна тогда вам нужны все эти лайки и подписчики, если вы свои аккаунты в Instagram заводите для получения прибыли?

Какой у вас профит от этих пузомерок, если только треть коммерческих сайтов Рунета, по данным «Яндекс.Директа», адаптированы под мобильные устройства, а значительное большинство коммерческих профилей в Instagram публикуют лишь свой контактный номер телефона?

Вы сами-то этот телефон пробовали хоть раз скопировать, набрать и позвонить кому-то по этому телефону из профиля в Instagram? Да и если вдруг кто-то додумался указать ссылку на свой адаптивный под мобильные телефоны сайт, вы знаете кто, когда, и зачем приходил с вашего аккаунта Instagram на ваш сайт?

Можете, конечно, ничего не отвечать, самые недовольные всё равно всё выскажут, что об этом думают, в своих комментариях под статьёй, ну а остальным, кому интересны результаты моих исследований, предлагаю ознакомиться с графиками ниже или перейти сразу к итоговым выводам в конце материала.

Трафик из Instagram в цифрах

Итак, за последние 5 месяцев эксперимента из сети Instagram было получено более 3000 посетителей на сайт. Если у кого-то есть более внушительные показатели, то с удовольствием ознакомлюсь с ними в комментариях под статьей.

Трафик из Instagram за 5 месяцев

Аудитория из Instagram приходила разная, их вовлечение и интерес к материалу на сайте проявлялся по разному и зависел от трёх основных факторов:

1) База выборки аудитории по конкурентам;

2) Настройка и описание в профиле аккаунта Instagram;

3) Сам контент, который во многом и определяет интерес аудитории. В данном случае, контент посадочных страниц на коммерческом сайте был не коммерческий, за исключением канала profile (об этом будет я расскажу отдельно, в конце).

Поведенческие показатели аудитории из Instagram

Трафик из поисковых систем за время проведения эксперимента вырос в 8-10 раз, не стану утверждать, что это произошло только из-за трафика из Instagram, хотя именно этот трафик внёс существенный вклад в копилку непоискового трафика на сайт, который и дал такой эффект в комплексе с работами по улучшению поведенческих факторов.

Рост трафика из поисковых систем без ссылок!

На начальном этапе в настройках посадочных страниц тестировались различные CTA — явные призывы к действию, улучшались заголовки материалов, упрощалась навигация и внедрялись прочие юзабилити-фишки.

То есть, проводился анализ поведения пользователей, пришедших из Instagram, выявлялись слабые стороны, которые могли повлиять на решение пользователя продолжить чтение или перейти к другим разделам сайта, и постоянно вносились правки в течение первого месяца эксперимента.

На следующем графике можно отследить рост коммерческого трафика из поисковых систем. В красном столбце данные по посетителям и отказам за период октябрь-декабрь 2015 года, а в зелёном столбце — данные по посетителям и отказам за январь-март 2016 года.

Красной строкой и галочкой выделены страницы с коммерческим содержанием, где представлен товар и услуги, без выделения остались строки с некоммерческим содержанием, где ничего не продаётся и не рекламируется.

Соотношение роста коммерческого и некоммерческого трафика за время эксперимента

Если по некоммерческому трафику рост оказался х2 — х40-кратный, то по коммерческим запросам прирост трафика составил всего 40-80%. Разница существенная, но некоммерческий трафик бизнесу практически ни чего не даёт, а вот ради роста коммерческого трафика, который приносит заказы и прибыль стоило всё это городить.

На следующем графике цифры говорят сами за себя. В качестве целевого действия для сравнения была выбрана целевая страница «Прайса» и построен отчёт как на графике № 4, но с метрикой достижения цели «Прайс».

Соотношение роста коммерческого и некоммерческого трафика с целевым действием — посещение страницы «Прайс»

Философствовать на эту тему можно очень долго, но, я считаю, этот аналитический срез более чем наглядный. Во-первых, данных вполне достаточно для выводов, а во-вторых, перекос между коммерческим и некоммерческим трафиком в достижении цели уж слишком явный.

На одну из некоммерческих страниц за 3 месяца пришло 11 047 посетителей (График № 4, строка 3) и только 85 из них перешли на страницу «Прайса» (График № 4.1, строка 8) , то есть 0,76%. На коммерческую страницу за этот же период перешло 2331 посетитель (График № 4, строка 4), а на страницу «Прайса» перешло 863 (График № 4.1, строка 3), то есть 37%! Разница колоссальная, как в относительных величинах, так и в абсолютных значениях.

Аудитория трафика из Instagram

Возникает вполне логичный вопрос — кто же все эти люди? Учитывая ситуацию с коммерческими аккаунтами Instagram, могу с уверенностью предположить, что единицы могут ответить сегодня на этот вопрос!

Во-первых, очень часто ссылки на сайт в профиле Instagram просто нет!

Во-вторых, практически никто не размечает трафик из Instagram. В данных веб-аналитики весь Instagram-трафик учитывается как прямые заходы, и отделить его от действительно прямых заходов на сайт нереально.

Но это не в нашем случае, если ссылку в профиле Instagram помечать UTM-метками, «Яндекс.Метрикой» или Google Analytics, что позволит узнать много интересного про нашу аудиторию, посетившую сайт.

Из 3060 посетителей «Яндекс.Метрика» смогла идентифицировать по полу всего 2067 посетителей, то есть всего 2/3 от общего числа посетителей, где доля мужчин и женщин составила 40% и 60%.

Доля мужчин и женщин, посетивших сайт за время эксперимента

Мужчины, судя по графику, с большим интересом отнеслись к контенту и проявили свою вовлеченность лучше женщин по всем показателям: «Отказы» — 17,6%, «Глубина просмотра» — 1,55 страниц и «Время на сайте» — 01:50.

Далее идёт разбивка по возрасту в потоке трафика Instagram, и выглядит это так:

Возрастное разделение пользователей

Интересно, что самая вовлеченная аудитория оказалась +45: «Глубина просмотра» — 1,69 страниц и «Время на сайте» — 02:16, а самая слабо вовлечённая +18: «Глубина просмотра» — 1,37 страниц и «Время на сайте» — 01:33, но это и самая активная аудитория.

Разделение аудитории по полу и возрасту выглядит вот так:

Разбивка аудитории по полу и возрасту

Если взять взвешенный показатель вовлеченности, учитывая отказы, глубину просмотра и время на сайте, то самыми вовлеченными оказались мужчины +45, но, учитывая слишком малое значение посетителей для этого возраста, этими данными, думаю, можно пренебречь и выделить мужчин +25+35, а вот среди женщин взвешенный показатель вовлеченности оказался лучше всего среди девушек +18. Выходит, что на графике № 6 всю малину восемнадцатилетним подпортили юноши :)

На следующем графике отображены часы пик посещения сайта из Instagram.

Часы пик переходов посетителей из Instagram на сайт

На этом графике виден устойчивый тренд интереса к контенту на сайте начиная с 11:00 утра, и длится он в течение всего дня, до 21:00, после чего резко идёт на спад. В этом потоке подсчитаны все мужчины и женщины всех возрастов.

Если этот график разбить на мужской и женский, получится следующая картина:

Часы пик посещения сайта для женской аудитории

Часы пик посещения сайта для мужской аудитории

Вот здесь уже наметилась некоторая корреляция между активностью аудиторий, мужской и женской. Женщины активно себя проявляют с 14:00 и до 17:00, то есть сразу после обеда и до конца рабочего дня, а вот у мужчин эти периоды приходятся на вечерне время с 19:00 до 21:00, а также в утренние часы с 09:00 до 11:00.

Здесь я позволю себе усомниться в корректности такого понятия, как «золотой час» для публикации контента в Instagram! Во-первых, все сервисы, которые публикуют такие данные, не могут разделять мужчин и женщин, а для коммерческого аккаунта, работающего на свою целевую аудиторию, это важно.

Во-вторых, на количество лайков влияет не время публикации фотографии, а качество самой фотографии. В-третьих, в статье «Инстатриптих для маркетолога» подробно разбиралась ситуация с тепловой картой кликов по фотографиям в ленте.

В-четвёртых, новая политика Instagram существенно внесёт коррективы, и правило «золотого часа» вообще можно будет не учитывать.

В-пятых, в начале статьи говорилось, что цель создания аккаунта в Instagram для бизнеса — не лайки, комментарии или фоловеры, а деньги, которые можно заработать, когда аудитория имеет возможность и желание для коммуникации с вашим товаром/услугой, это наглядно продемонстрировали два последних графика.

Ну, и в-шестых, если уж вам так хочется собрать лайки, то используйте мощности Instagram уже в мировом масштабе, привлекайте активную аудиторию со всего мира, когда возможен максимальный охват.

Учитывая время бодрствования пользователей всего мира, когда Америка с Канадой уже проснулись, а Азия ещё не уснула, то есть, когда в Атлантике на острове Сан Мигел садятся пить обеденный коктейль «Пина Колада Лайт», а в Москве народ поглядывает на часы перед концом рабочего дня, именно в этот момент можно получить максимальный охват аудитории со всего мира.

Максимальный охват аудитории всего земного шара в 17:00 — 18:00 по Москве. Данные для этого графика взяты из ICT Statistics Database Google и программы ZET Geo Pro 9, построившей расчеты на базе Швейцарских эфемерид на момент весеннего равноденствия 20 марта 2016 года. Светлым отмечена дневная зона, серым отмечена ночная зона Земли

Но, кстати, и это не главное!

Какие же основные выводы эксперимента?

Выводы делает каждый для себя сам. Если вы согласны с тем тезисом, что цель бизнеса — зарабатывать через Instagram, а не собирать лайки под фото, то и всю свою стратегию нужно выстраивать, исходя из этого, подготовив предварительно техническую базу, а именно:

1) Ваш сайт, ссылку на который вы укажите в профиле своего аккаунта, должен быть адаптирован под мобильные устройства и открываться без задержек.

2) На сайте необходима чёткая и внятная стратегия на каждой посадочной странице с правильными элементами CTA (Call To Action).

3) Необходимо разделять коммерческий контент от некоммерческого и подстраивать его под ожидания пользователя.

Относительно п.3. есть завершающие таблички. Помните таблицу № 2 в начале статьи, где трафик из Instagram был разбит на различные потоки с разных аккаунтов и где я упоминал канал profile? Эта табличка приведена ниже.

Поведенческие показатели аудитории из Instagram

Давайте теперь относительно этого среза выберем метрику-цель: «Прайс», как это было проделано ранее для трафика из поисковых систем, и посмотрим на результат. Так вот, все эти развлечения и лайки с многотысячным трафиком уходят на задний план, когда речь идёт о реальном бизнесе и о привлечении пользователей на страницу с коммерческим контентом из аккаунта Instagram с коммерческим же содержанием.

Коммерческий аккаунт (profile) и привлечение целевого трафика для бизнеса

Вы сами можете оценить эффективность коммерческого аккаунта Instagram и некоммерческих. Птичкой отмечен и выделен красной линией источник трафика с конверсией 10,5% по цели «Прайс», в то время как все остальные каналы (некоммерческого содержания) дали конверсию менее 1%, да и в абсолютных значениях они так же проигрывают, хотя трафика с них пришло в десятки раз больше!

Пример оформления подобного коммерческого аккаунта можно посмотреть здесь.

Подведём итоги

1) За 5 месяцев на эксперимент было потрачено 6000 рублей и 18-26 человекочасов на аналитику, отладку и настройку.

2) На сайт было привлечено пользователей из Instagram более 3000.

3) Количество заказов, пришедших из Instagram, которые удалось отследить — 7.

4) Трафик из поисковых систем удалось увеличить в 8-10 раз.

5) Коммерческий трафик из поисковых систем вырос на 40-80%

6) Увеличение трафика из поисковых систем увеличило число звонков/заказов с 15 в месяц до 5 в день (150/месяц), то есть в 10 раз.

Много это или мало? Думаю всё зависит от ожиданий каждого бизнеса и его специфики, а так же от соотношения прибыли на каждый вложенный рубль.


Источник фото на тизере: Murad Osmann


Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

Не пропустите!

Новые форматы мобильной рекламы: проверьте, всё ли вы успели опробовать
Баннерная и видеореклама во всех регионах РФ. Лучшие условия! 12 лет на рынке!
Как не соблазняться охватами, а считать реальную эффективность рекламных OLV-роликов
Главные способы продвижения на YouTube — что и как делать
От контакта к продаже: как работать с рекламой ВКонтакте для «Сбора заявок»
«Нет ничего глупее, чем мода». Мысли дизайнера о верстальщиках, трендах и самообучении
5 способов создания креатива в Instagram. Советы креативного стратега Facebook
Под непрерывным прессингом. Всё чаще YouTube-блогеры переживают стресс и выгорание
Кейс. Заполняем ресторан с помощью соцсетей: у нас две недели и 60 $ на рекламу
Доступно каждому, пользуются единицы: 8 полезных инструментов интернет-маркетинга
План обучения младшего дизайнера в IT-Agency
15 базовых SEO-советов о том, что сделать при переносе сайта на новый движок

Комментарии:

- 1 +
Dmitry Kovalevsky #
19.04.2016 16:51
А какая зависимость от инста и поискового трафика? Вы правда считаете что человек увидел рекламу в инста, запомнил бренд или что вы там рекламировали и пошел гуглить?
Зачем так-то сразу? Тут взаимосвязь по поведенческим и по непоисковому трафику. Не для кого ведь не секрет, что непоисковый трафик даёт не плохой бонус, особенно в Гугле.
- 1 +
Dmitry Kovalevsky #
19.04.2016 17:54
КМС? дает, только из него ботов до 80% Мне вот гугл регулярно возвращает в кабинет по 50-70 тыс руб, за потраченное в КМС
Боты остаются в Инстаграме, они не переходят по ссылкам Smile
Согласен с Ковалевский КМС фигня какая как ее не крути, боты и боты сжирают бюджета, а возврат получаешь через мес-два, и как аналитику проводить, когда столько ботовского трафика?
я про то что сам гугл только спустя мес-два может понять, что это боты! Как это понять нам обычным пользователям GA или я.метрики)
Коллеги, что-то вы не туда пошли. КМС тут-то при чём?
- 0 +
Марк Цукор #
06.05.2016 15:37
Я так понимаю что стр + ангажа не смогли быть в белом ?Почему тогда там из бараван ушел 300 минус? Как мне кажется марамани не совсем логично имхо.. Инстаграм повышает коферти, но не дает однозначный амораг..
Белый налёт, под ним всё не однозначно, да и пырить не всякий потянет. В минус ссылки пошли, Минусинск не щадит ни кого. Инста - для профи, ботаны нубят в сторонке с ВМ25 и IDF.
- 0 +
Марк Цукор #
07.05.2016 19:06
Так я про это и говорю, когдв баламуга не открывает доступ, идет кофорама в ответ, автор наверно не знает, что инстаграм использует магалунку+марикана отсюда такой конфиг. Реально же все проще, Морган управления и тармагул к верху.
Регу новую прокачай для затравки до 10-20К, а там уже и во все чакры пропрёт!
подскажите, пожалуйста, из статьи не очень понятно:

1. причем тут поисковой трафик и чем обусловлен рост в 10 раз? (ну не из-за аккаунта же в инстаграме)
2. не нашел ссылок на аккаунт и лэндинг, добавьте к кейсу пожалуйста, очень хочется потыкать внешними инструментами.
1) инстаграм даёт стабильный НЕпоисковый трафик, Google - это сильно любит.
2) эксперимент не закончен, поэтому я лишу вас удовольствия как-то повлиять на его результаты Smile
Сергей, спасибо за материал, очень интересно было прочитать. У меня вопрос, пусть и простой, но всё же рабочий. Веду свой блог, для него качаю instagram профиль, куда планирую ставить анонсы статей. Идея: появилась статья, поставил затравку текстовую, а в описании ссылку на материал. Так через неделю обновил ссылку и анонс нового. Как думаете, такая схема может принести профит в переходах или нет?
Доброго дня. Мысль хорошая, но не верная! В этом случае вам нужно в профиле инсты давать ссылку на "фид" инста публикаций, который дублирует все фотки с вашей инста ленты и уже там под каждым фото давать ссылку на ту статью, которую вы упоминали в анонсе на аккаунте самой инсты.
Хорошая статья - годик пройдет - поделитесь стаистикой Smile))
Какая именно статистика вас интересует?
Статистикой поделитесь?)
Реклама


📰 Чем живёт digital.
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой