Краткое описание вакансии:
Первое в России digital BRM-агентство ищет в команду клиентского сервиса Senior Account Manager с организаторскими навыками, стратегическим мышлением, желанием развивать и развиваться и внушительным опытом в digital для руководства аккаунт-группой на проектах крупнейших международных клиентов.
Обязанности:
- Вести и выстраивать стратегические отношения с несколькими клиентами (группой клиентов)
-
Курировать работу менеджеров на проектах, а также по необходимости иногда вести проекты самостоятельно
-
Быть ментором и руководить командой менеджеров (от 2–6 человек), обучать их, помогать в развитии, отвечать за результат работы. Отслеживать эффективность и атмосферу в команде, выходить к руководителю с рекомендациями по улучшению
-
Быть экспертом и консультантом для клиента, а не просто пересылать информацию от команды
-
Быть экспертом для проектной команды, ответственным за финальный результат, глубоко погружаться в специфику клиента, принимать стратегические решения по развитию клиента и решению конфликтиных ситуаций, направлять команду, а не просто ставить задачи и контролировать
-
Периодически работать в команде развития нового бизнеса, лидировать создание и защищать предложения для новых клиентов
Требования:
- Клиент-ориентированность, умение чувствовать, любить и понимать клиента
-
Уверенный английский язык (устный и письменный)
-
Опыт лидирования и развития команды
-
Более 3 лет работы в digital c крупными брендами, опыт в создании маркетинговых диджитал стратегий, понимание технической стороны
-
Комфортное отношение к мультизадачности, умение расставлять приоритеты — как для себя, так и для команды
-
Умение работать с цифрами и бюджетами, внимательность
-
Отличные презентационные навыки (устные и письменные/визуальные)
Мы сработаемся, если:
- Ты играючи лидируешь аккаунт-группу, планируешь, делегируешь, знаешь, кого лучше поставить в команду и как распределить задачи
-
У тебя отличные коммуникативные и презентационные навыки: ты работаешь с клиентами и партнерами — как дружишь; ты проактивен (-вна) и всегда готов (-а) к живому диалогу
-
Ты ведешь клиентов как собственные бизнес-проекты: умеешь выстроить стратегию работы и развития клиентов, планируешь ресурсы и бюджеты. Выстраиваешь политически верные отношения с партнерами и другими агентствами
-
Ты мыслишь стратегически, своевременно привлекаешь нужные ресурсы; умеешь анализировать результаты выбранной стратегии на проектах, делать выводы, организовывать и наполнять стратегически новые предложения и защищать их. Твоя команда не ждет, пока клиент придет с очередным запросом, вы ведете клиента за собой!
-
Ты понимаешь, как важно поддерживать доброжелательную атмосферу в команде, умеешь мотивировать и вдохновлять, знаешь тонкую грань между дружбой и эффективным рабочим процессом
-
Ты любишь и умеешь планировать ресурсы и бюджеты наперед, мотивировать клиентов делать то же самое
-
Ты знаешь, насколько важен рост людей в команде, — ты постоянно развиваешь сильные и прорабатываешь слабые стороны людей, согласно планам развития, мотивируешь на качественную работу; быстро адаптируешь новых людей к проектной работе в своей группе клиентов, согласно плану интеграции
Условия:
- У нас ты не будешь искать программистов и дизайнеров на проекты, а будешь выстраивать работу внутри команды и с клиентом, погружаться в стратегию его бизнеса и создавать лучший клиентский сервис для своих клиентов
-
Возможность получить карт-бланш на построение собственного подхода к руководству и развитию команды в соответствии с позиционированием и корпоративной культурой компании
-
Уникальная корпоративная культура — идеальна для динамичных, целеустремленных профессионалов, ценящих гибкость, оперативность, человечность и отсутствие формализма
-
Молодой, дружный и разносторонний коллектив
-
Возможность комбинированной работы (удалёнка + офис)
Контакты для откликов:
