Краткое описание вакансии:
Мы ищем Senior account manager в команду клиентского сервиса для управления комплексными проектами для крупных российских и международных клиентов.
Обязанности:
Чем предстоит заниматься:
- Руководить командой аккаунт-менеджеров (3 человека в подчинении с перспективой роста до Account director);
-
Отвечать за финансовые показатели в рамках группы (выручка, маржинальность) и обеспечивать выполнение финансового плана;
-
Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, следить за NPS и контролировать своевременность и качество реализации проектов;
-
Решать конфликтные и спорные ситуации с клиентом;
-
Инициировать и участвовать в допродажах клиентам;
-
Контролировать соблюдение правил и регламентов;
-
Вести финансовое планирование и отчетность, контролировать документооборот.
Требования:
Что ожидается от Вас:
- Опыт работы на позиции Senior Account manager в digital агентствах от 2 лет и управления командой 2 человек;
-
Опыт в ведении комплексных проектов для клиентов (когда и стратегия, и сайт, и трафик, и автоматизация);
-
Разбираетесь в основах веб разработки, разбираетесь в каналах привлечения трафика (SEO, контекст, таргетированная реклама, медийная реклама) и аналитике;
-
Будет здорово, если вы реализовывали проекты для клиентов из B2B-сферы.
Условия:
Что вы получите в обмен на ваши результаты и условия работы:
-
Работа с командой над небольшим количеством клиентов, которым нужен комплексный системный электронный маркетинг;
-
Сложные, нестандартные проекты, требующие от вас постоянно расти и совершенствоваться;
-
Очень хороший, сплоченный коллектив. Как говорят наши ребята и девчата - вторая семья (не шведская, не пугайтесь);
-
КУЧА бесплатного обучения (у нас собственный учебный центр maed.ru + тонны полезного обучающего контента внутри - вряд ли у какого-либо другого агентства на рынке есть столько структурированного обучающего контента);
-
На данный момент мы работаем на удаленке, но поездки к клиентам обязательно будут.
Контакты для откликов:
