Как автосалон сократил фейковые заявки с помощью авторизации Flash Call

Запись на тест-драйв — это момент истины для автосалона. Здесь решается, придет ли клиент, купит ли автомобиль.

Но обычные процессы подтверждения телефонов часто оставляют администратора — перегруженным. 

Ошибки в номерах, повторные заявки, — все эти «мелочи» напрямую сказываются на продажах.

Мы предложили решение: авторизация Flash Call через звонок, где код подтверждения — последние четыре цифры номера, с которого система звонит клиенту.

Как работает авторизация Flash Call

1. Клиент оставляет номер телефона в окне авторизации на сайте.

2. Система автоматически звонит на номер пользователя.

3. Клиент видит звонок и запоминает последние четыре цифры номера, с которого звонит система.

4. Код вводится в форму на сайте и запись подтверждается.

Таким образом система проверяет, что человек владеет указанным номером, исключая фейковые заявки и повторные регистрации.

Практические наблюдения

В ходе тестирования мы выявили несколько неочевидных моментов:

1. Клиенты легко воспринимают звонок как проверку, а не как «барьер» — психологически проще, чем ввод длинных паролей.

2. Авторизация Flash Call уменьшает нагрузку на персонал, так как все заявки автоматически проверяются системой.

Чек-лист для внедрения 

Если вы хотите повторить опыт автосалона, используйте следующий подход:

1. Подключите систему авторизации через звонок с проверкой последних четырех цифр номера.

2. Минимизируйте количество шагов для клиента.

3. Убедитесь, что звонок приходит мгновенно после запроса кода.

4. Анализируйте ошибки и повторные попытки, чтобы улучшать процесс.

Результаты внедрения

После подключения Flash Call:

● Некорректные заявки сократились. Минимизировав время администратора на подтверждения номеров телефона.

● Явка на тест-драйв увеличилась за счёт мгновенного подтверждения.

● Процесс стал прозрачным и комфортным для клиентов — меньше ошибок, больше доверия.

Система авторизации Flash Call решила бизнес-задачу — превратив процесс подтверждения из фильтра для клиента в фильтр для фейков, напрямую влияя на качество лидов и экономию операционных ресурсов.