Авторизация, которую недооценивают 90% компаний. И зря

Это e-mail-авторизация — инструмент, который многие считают «устаревшим», хотя именно он нередко даёт рост конверсии.

Почему e-mail-авторизация остаётся недооценённой

Причина — привычка.
Когда-то SMS были единственным способом моментально подтвердить действие, и бизнес продолжает использовать их по инерции.

Но рынок давно изменился. Если убрать мифы, преимущества e-mail становятся очевидными:

1. Минимальная стоимость

При больших объёмах цена подтверждения становится критическим фактором.
Здесь e-mail выигрывает у SMS на порядок.

2. Снижение барьера для пользователя

Телефон — более личный канал.
Почту проще оставить, восстановить и менять — это повышает доверие и облегчает вход.

Как работает e-mail-подтверждение

Пользователь вводит e-mail в окне авторизации → нажимает «Получить код» → получает одноразовую комбинацию → вводит её и подтверждает действие.

Никаких зависимостей от операторов, перегруженных SMS-шлюзов или технических задержек — только стабильный, предсказуемый канал.

Кейс: как ритейлер увеличил конверсию авторизации на 27%

Крупный e-commerce заметил проблему:
в вечерние часы до 13% SMS-кодов не доходили.

Это останавливало регистрацию, увеличивало количество ошибок и снижало конверсию.

Компания протестировала e-mail как основной канал авторизации. Итоги за месяц:

● рост конверсии авторизации: +27%

● количество ошибок: ↓ почти в 2 раза

● сокращение расходов на подтверждение: –63%

● время доступа ускорилось — письма приходили быстрее SMS в большинстве случаев

В итоге e-mail стал основным каналом, который снизил затраты и стабилизировал процесс.

Что выбрать для авторизации: e-mail, SMS или звонок?

У каждого канала — свои сильные и слабые стороны.

Выбор зависит от:

● продукта и логики доступа,

● поведения аудитории,

● требований к скорости,

● допустимой стоимости,

● уровня риска и безопасности.

Сильные компании комбинируют.
Эффективные — тестируют и выбирают то, что работает именно для их пользователей.