Luxoft Training
20 марта 2013, 14:55
13449
3

9 шагов к успешному брендингу: советы digital агентств

Члены Agency Collective поделились своим мнением о том, что нужно делать брендам в 2013 году, чтобы преуспеть. Мы попросили нескольких представителей российских агентств тоже дать советы компаниям.


Инвестиции в цель

Джульет Хейгарт, директор Brothers and Sisters

Секрет крупных мировых брендов в том, что они четко знают — что, зачем и как. Понимание конкретной цели позволит идеям найти настоящую почву для реализации. Так вы будете знать своего покупателя — чем он живет и что ему нужно для удовлетворения своих желаний.

Вкладывайтесь в локальные исследования и персональные переговоры, постоянно общайтесь со своей аудиторией и не забывайте, что перед вами люди, а не безмозглые машины. Бренды всегда должны инвестировать часть бюджета во что-то ценное и полезное, а не просто создавать рекламный шум вокруг продукта.

Работа на долгосрочную перспективу

Дикон Уэбстер, главный креативный директор в Walrus

Все компании стремятся к охвату как можно более широкой аудитории, поэтому сегодня они активно создают страницы в соцсетях, аккаунты в микроблогах, каналы на YouTube и т. д. Однако не всегда это работает успешно, даже у тех брендов, которые всегда на слуху. Нужно внимательно следить за развитием страницы: сколько лайков, комментариев и отзывов у опубликованных постов, как часто подписываются новые люди. Мы каждый день просматриваем новостную ленту по нескольку раз, поэтому необходимо хорошо продумать, когда публиковать новости, с какой периодичностью, и как сделать так, чтобы потребитель обратил внимание на продукт.

cossa-icons-6.png

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве
Узнать больше >>

Реклама

Использование медиатехнологий

Джастин Кокс, директор по стратегическому планированию в Pereira&O’Dell

Интерес компаний к digital средствам оправдан, но, как мы знаем, это не работает само по себе. В результате медиаплан составляет традиционную смесь оффлайн- и онлайн-рекламы с небольшой суммой денег, оставшейся на новые технологии. Маркетологи должны взять пример с технологических компаний. Успех их брендинга состоит в адаптации, улучшении и обновлении продукта в режиме реального времени. Применительно к маркетингу те бренды, которые выделяют часть бюджета на инновационные технологии (медиа атрибуцию, мониторинг соцмедиа), имеют возможность вовремя среагировать на тенденции в поведении потребителя и ответить на давление со стороны конкурентов. Чем чаще бренды будут работать в режиме реального времени, тем более релевантными они будут для людей.

Эксперименты с NFC и AR

Стив Чайлдвотчер, исполнительный вице-президент Draftfcb

В чрезмерном увлечении digital новинками рекламные агентства совсем забывают про retail, который до сих пор остается малоизученным.

Есть две области, в которых компании должны экспериментировать. Первая — NFC (коммуникация ближнего поля) — технология беспроводной высокочастотной связи с небольшим радиусом действия. Она позволяет обмениваться данными устройствам, находящимся на расстоянии около 10 см. Эта система создана для мобильных телефонов — есть функции эмуляции карт, режим считывания и режим P2P. Кроме этого возможно использование NFC в качестве электронной доски и для совершения мобильных платежей. В будущем на базе NFC хотят разработать электронные деньги, карты путешественника, удостоверение личности и электронную покупку билетов.

Вторая область — AR, которая представляет собой дополнение реальности виртуальными элементами. Другими словами, это технология наложения информации на существующие объекты в режиме real time. Для мобильных телефонов уже сейчас существует множество решений, которые позволяют получить информацию об окружении.

Разработка верной стратегии

Дэн Грегсон, директор Beattie McGuinness Bungay

Сейчас главная задача в том, чтобы соединить социальное, содержательное и коммерческое наиболее эффективным способом. Если взять во внимание, что к 2016 году мобильных устройств на Земле будет больше, чем людей на планете, можно представить, какой объем работы представится маркетологам. Основная задача — научиться им управлять. Маркетинг и реклама меняются, но многоканальные тактики и стратегии продолжают расти. Форма реализации всегда разная, содержание же остается прежним — это ценность тех идей, которые соединяют продукт с потребителем.

Интеграция digital и окружающей среды

Эрик Рогстад, директор AKQA

Пока новые технологии стремительно развиваются, экологи бьют тревогу. Успешные бренды дают понять аудитории, что их продукт бережет окружающую среду и наносит ей минимальный вред. Экологические цели не просто оказывают влияние на репутацию компании, но и могут стать основным фактором в выборе «бережного» бренда. Правда, аргумент экологичности — довольно рискованное решение, потому что не всегда покупатель захочет платить сверх нормы по этой причине.

Верное позиционирование и коммуникация с аудиторией

Михаил Бланк, PR-руководитель «Далее»

  • Не будьте брендом. Будьте религией. Будите сознание людей от летаргического сна повседневности и побуждайте к свершениям. Ведите за собой, пишите заветы и карайте неверных;
  • В эпоху всеобщего безразличия и технологического паритета позиционирование — это не маркетинговая стратегия, а насущная необходимость. Представьте, что вы едете с потребителем вашего бренда в лифте. Что вы расскажете ему? Что он запомнит после разговора с вами? Никто не просит вас быть фиолетовой коровой, но неплохо бы иметь такой питч для клиента, даже если вы не занимаетесь продажами;
  • Бренд — это медиа. Он говорит. 24/7. Даже если у вас нет аккаунта в социальной сети с десятками тысяч подписчиков. Ведь отсутствие коммуникации — это тоже коммуникации. И главный вызов сегодняшнего дня — что говорит ваш бренд. То есть контент. Red Bull это понял еще до Stratos Project, а вы? Почему L’Oreal USA может себе позволить вице-президента по контентной стратегии, а вы — нет?
  • Спорим, у вас есть много данных о клиентах? Несколько лет назад вы просто не знали, что с ними делать. Сейчас все по-прежнему, вот только вам все говорят про big data, да и эта тема постоянно всплывает на отраслевых конференциях. Нельзя так просто взять и не сегментировать ваши сообщения на основе данных о клиентах! Не зря же вы получали (или собираетесь) MBA по маркетингу, где построению математических моделей уделяется серьезное внимание;
  • Нет бренда Coldrex, Volvo или Martini. Есть команда, отвечающая за восприятие этого слова (sic!) целевой аудиторией. Подумайте о себе. Сделайте что-то новое. Получите опыт, который поможет вам переосмыслить отношение к работе и к вашим потребителям. В какой бы корпорации вы ни работали, никто не подумает о вашем развитии, кроме вас. Только вот давайте без пошлостей вроде Тайланда.

Стратегии, гипотезы, данные

Артем Жиганов, руководитель стратегического отдела в Red Keds

  • Перестаньте говорить о себе, всем плевать;
  • Оглянитесь по сторонам: вокруг вас (= вокруг вашей ЦА) происходит много всякого, и это всякое по-разному монетизируется;
  • Поймите, что вы в бизнесе культуры, а на культуру сегодня и в обозримом будущем больше всего влияют технологии;
  • Подумайте, как вы можете капитализировать вот на этом;
  • Подумайте, какую осязаемую ценность вы можете создать для своей ЦА (не выходя за рамки своей стратегии, конечно);
  • Любая стратегия состоит из гипотез, гипотезы надо проверять, для этого нужны данные;
  • Начните собирать данные прямо сегодня (перед этим почитайте Эрика Райса, либо напишите письмо Наташе «принцессе UX» Наймарк);
  • Убедитесь в том, что стратегически важные решения навсегда избавятся от гнета «бегемотика» (HiPPO, highest paid person’s opinion);
  • Начните более гибко и творчески подходить к тендерам (проводите тест-драйвы агентств-финалистов, например);
  • Перестаньте использовать словосочетание «активный образ жизни» при описании ЦА, она заслуживает большего.

Сначала — digital, потом все остальное

Николай Охитин, управляющий директор Dr. Jung

Брендам прежде всего нужно учиться мыслить в концепции «digital first». То есть сначала планировать свои коммуникации в digital среде, а потом — о том, как эти коммуникации адаптировать для других медиа. Пока происходит наоборот: по-старинке сначала придумывают креатив для телека, а затем начинают думать, что бы такого сделать для поддержки в digital. Очевидно, что вслед за дирижаблями и стационарными телефонами на свалку истории отправляется и эфирное телесмотрение. Но бренды почему-то не видят, что с собой за компанию оно тянет и весь традиционный консервативный маркетинг.


Ссылка по теме: The Agency Post

Источник картинки на тизере: movebranding.es

✉️ Самое интересное шлём по почте, не чаще двух раз в неделю.

Не пропустите!

3952
Кейс. Как мы продавали сумки оптом в Facebook и Instagram
Кейс интернет-магазин "Юдашкин"
7123
Примеры интересных digital-кампаний в Viber, WhatsApp и Telegram
3635
Digital-стратегия и Customer Journey: зачем и как мы объединяем эти понятия
6432
«Когда тебе приходит сотое за час письмо с заголовком „Ты что, дебил?“, начинаешь постигать дзен». И...
4961
Почему стоит работать с микроблогерами, а не миллионниками
8362
Внимание, ваш сайт устарел: 5 вещей, от которых пора избавиться
8215
В украинском Facebook разгорается скандал рестораторов. Следим за работой с репутацией
4941
«Продактами не рождаются», — Анна Булдакова о шагах в профессию продакт-менеджера
4063
4 тренда, которые формируют маркетинг будущего: ключевые тезисы с конференции ENGAGE IAB UK
4631
Нам весело, а им больно. Косяки в рекламе крупных брендов
4775
Как искать девушку, если ты маркетолог. Полтора года спустя

Комментарии:

Спасибо огромное. Сделал себе заметку:

Гипотеза проверяется данными
Digital первый
   ДНК бренда
   Ценность для ЦА
   Исследования потребителя
   Постановка цели бренда
       Управление пабликом
            Изменение бренда с новыми ИТ
            Мониторинг соцмедиа
                NFC и AR
                    Стратегия коммуникации - мобильные приложения !
                        Экологичность
                             Будьте религией, будите людей
                                  Бренд должен говорить 24/7 о ЦА
                                       big data для коммуникаций с клиентам
Ответить
- 0 +
Да конечно важно разделять бренд, как медиа и бренд, как носитель пользы для потребителя.
Я за второе.
Ответить
- 0 +
Alisa Volkova #
21.03.2013 19:04
Написать комментарий...Если бы маркетологи умели говорить по-русски, их было бы гораздо приятнее читать..
Ответить
Ответить?
Реклама

Чем живёт digital.
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой