Покупка как новый опыт: новая ecommerce-платформа помогла увеличить выручку в 1,5 раза

IT-компания KTS помогла IGM за год запустить платформу электронной коммерции, увеличить выручку в 1,5 раза, а вовлечённость пользователей — почти на треть.

IGM — крупнейшее игровое сообщество СНГ, объединяющее более 20 миллионов фанатов видеоигр. В 2023 году компания решила рискнуть и открыть новое направление бизнеса — онлайн-магазин для продажи ключей к играм.

Главная цель — создать уникальный пользовательский опыт, который бы выделил бренд среди конкурентов и превратил покупку в эмоциональное событие. А затем развить этот опыт дальше: открыть медиа для геймеров, где можно читать, обсуждать и участвовать в жизни сообщества.

А вы ещё не купили корпоративный пакет COSSA-2026 со скидкой?

Cossa анонсирует главный рекламный формат на весь 2026 год: сразу 8 различных опций.

Пакет идеально подходит для онлайн-сервисов, стартапов, интернет-компаний и digital-агентств.

Успейте приобрести пакет до повышения цены!

Проверка гипотезы

В октябре 2023 года IGM пришла в KTS с запросом на создание интернет-магазина видеоигр. Но для начала KTS посоветовала протестировать идею без крупных инвестиций, чтобы:

• быстро выйти на рынок и проверить спрос;

• минимизировать расходы на старт;

• собрать первые данные о поведении пользователей.

Команда IGM запустила тестовую версию продукта и получила хорошие результаты: сразу появились заказы, аудиторию удалось конвертировать в покупателей.

Первый этап: создание кастомной платформы

После успешного старта IGM хотели создать платформу с нуля: с фокусом на стабильность, скорость и чистый пользовательский опыт. Команды сразу приступили к разработке.

Особое внимание уделили интерфейсу. Создали его лёгким и динамичным, а визуальные детали сделали процесс покупки запоминающимся.

Чтобы добавить эмоцию, на сайте появились фиджитал-элементы. Один из них — виртуальная полка с дисками, где при покупке игры запускается анимация переливающегося диска: отсылка к времени, когда игры продавались в коробках.

Вместе с этим команды переработали пользовательский сценарий. Каталог стал чище и понятнее, без дублирующихся карточек.

Появилась функция быстрой покупки прямо из каталога.

На страницах игр добавлены видеофоны и трейлеры, усиливающие эффект присутствия.

В личном кабинете появилась система уровней и коллекционные карточки с эффектом параллакса, которые пользователи зарабатывают за участие в квестах и активности сообщества.

Результаты первого этапа

Через месяц после запуска показатели интернет-магазина заметно выросли.

• Выручка увеличилась в 1,5 раза.

• Глубина просмотра страниц — на 30%.

• Среднее время на сайте выросло на 23%.

• Посещаемость увеличилась на 75%, а количество пользователей — на 49%.

• Доля отказов сократилась на 3%.

Второй этап: медиа

Запуском интернет-магазина IGM решил не ограничиваться. Чтобы удержать внимание аудитории и дать ей больше поводов для возвращения, команда хотела запустить медиа внутри платформы.

На этом этапе задачей было построить единое пространство, где пользователь может:

• читать статьи и новости игровой индустрии;

• смотреть видео и обзоры;

• обсуждать релизы с сообществом;

• покупать игры со скидкой по подписке.

Запуск медиа

IGM и KTS начали работу над следующим этапом — встраиванием медиа и подписки прямо в e-commerce-платформу. Чтобы реализовать задачу, команды выстроили разработку поэтапно.

Кастомный редактор

Создали собственный редактор, встроенный в платформу. Он заменил внешние CMS и позволил редакции быстро публиковать контент разных форматов: от статей и обзоров до коротких видео и мемов. Интерфейс адаптирован под нужды редакции и готов к масштабированию под пользовательский контент.

Лента

Следующим шагом стала лента с фильтрацией по категориям и темам, реакциями, комментариями и встроенным видеоплеером.

Подписка

Финальный этап — запуск подписки, которая связала медиа и магазин в единую экосистему. Подписчики получают доступ к эксклюзивному контенту, бонусам и скидкам на игры. В магазине подписка отображается прямо в карточках товаров, что повышает конверсию и стимулирует повторные покупки.

Результаты и эффекты

За два года IGM прошла путь от проверки гипотезы до работающей e-commerce-платформы с медиаразделом и подпиской.

Новый продукт помог компании выйти на рынок продаж игровых ключей, увеличить выручку в 1,5 раза и сформировать стабильную аудиторию внутри собственного сервиса. Интеграция контента и подписки усилила удержание и вовлечённость, а сама платформа стала точкой роста для бренда и основой для дальнейшего развития IGM.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.