Wildberries и AR: как виртуальная примерка делает шопинг будущего реальностью

Максим Колесов, руководитель AI-сервиса Salist, разобрал, как эта технология помогает вывести бизнес на маркетплейсе на новый уровень.

Wildberries продолжает развивать инструменты, которые помогают продавцам повышать конверсию. В 2024 году площадка запустила онлайн-примерку, но недавно вышло обновление: теперь она доступна для большего количества товаров. Мебель, бытовая техника, сантехника, товары для садоводства, кемпинга и отдыха — теперь всё это можно представить в виртуальном пространстве, чтобы покупатели могли увидеть товар перед покупкой.

Как это работает на Wildberries

В основе примерки — 3D-модели товара. Это объёмное изображение, которое можно вращать, приближать и рассматривать с любого угла. Например, если это диван, покупатель сможет не только увидеть его спереди, но и рассмотреть со стороны, сверху и даже при желании заглянуть под него.

Режим просмотра «Объект» в онлайн-примерке ВБ

Второй важный элемент — дополненная реальность (Augmented Reality, AR). Это технология, которая позволяет «добавлять» виртуальные объекты в реальный мир. Проще говоря, с её помощью вы можете «поставить» диван в свою комнату или увидеть, как будет смотреться новая стиральная машина в ванной. Это особенно полезно, когда нужно оценить размеры, форму и цвет товара в вашем пространстве.

Пример просмотра из справки ВБ

Для продавцов на Wildberries всё довольно просто:

• вы загружаете 3D-модель товара через личный кабинет;

• модель проходит модерацию, после чего становится доступной для покупателей;

• вы можете тестировать 3D-модели прямо в личном кабинете, чтобы убедиться, что всё выглядит так, как нужно.

Как это помогает продавцам

Представьте, что вы продаёте стильный диван или мощный блендер на WB, но покупатели сомневаются: «Впишется ли он в мой интерьер? Поместится ли на кухне? Будет ли его форма удобной для меня?». Раньше такие вопросы могли отпугнуть клиента, но теперь на помощь приходит онлайн-примерка.

Вот как она помогает продавцам.

Повышает конверсию. Покупатель заходит на страницу товара, активирует функцию онлайн-примерки и «ставит» ваш товар в своё пространство. Например, диван можно виртуально разместить в гостиной, а блендер — на кухонной столешнице. За счёт этого товары с функцией онлайн-примерки продаются лучше.

Снижает количество возвратов. Если человек купил туристическую палатку, размер и внешний вид которой идеально совпал с онлайн-примеркой, он с меньшей вероятностью вернёт его. Меньше возвратов — экономия на логистике.

Даёт мощное конкурентное преимущество. Покупатели уже привыкли к инновациям: от ChatGPT до виртуальных фильтров в соцсетях. Онлайн-примерка — это логичное продолжение тренда на цифровизацию и интерактивность. Вы показываете, что идёте в ногу со временем и предлагаете самый современный покупательский опыт.

Разберём подробно, что вы можете продавать с этим новым технологичным помощником.

Мебель и декор

Тумба, журнальный стол, интерьерные наклейки, напольные статуэтки — всё это можно «разместить» в комнате с помощью онлайн-примерки. Например, покупатель сможет увидеть, как журнальный стол будет смотреться рядом с диваном или впишется ли стильная статуэтка в интерьер. Это особенно важно для мебели: ведь никто не хочет заказать тумбу, которая потом окажется слишком большой для угла в спальне.

Шкафы и стеллажи тоже должны хорошо смотреться в комнате

Техника для кухни, бытовая техника

С помощью 3D-примерки покупатель может «установить» микроволновку, тостер или кофемашину на свою столешницу и понять, как они будут смотреться в пространстве. Ему удастся оценить, сочетается ли её дизайн с его кухней и хватит ли места для установки. Стиральные и сушильные машины, холодильники, кондиционеры — всё это габаритные товары, которые очень важно визуально оценить перед покупкой. С 3D-примеркой покупатель может виртуально поставить холодильник на кухню и понять, не будет ли он мешать открывать дверцы или перемещаться по помещению. Это особенно полезно для небольших квартир, где каждый сантиметр на счету.

Выбрать холодильник под интерьер — одна из самых больших проблем во время ремонта

Сантехника

Раковина, душевая кабина или стильный смеситель — с онлайн-примеркой покупатель сможет «установить» их в своей ванной или кухне. Это помогает оценить, подойдёт ли раковина по размеру к тумбе или как будет смотреться душевая кабина в углу комнаты. Никаких сюрпризов после доставки.

Раковина и мойка являются композиционными центрами комнат, в которых они находятся

Садовые товары

Качели, ограды для растений, садовые фигурки, горшки для цветов — всё это можно «разместить» на виртуальном участке. Покупатель сможет понять, как будут смотреться качели на фоне дома или достаточно ли места для большой цветочной ограды. Это особенно важно для тех, кто хочет создать гармоничный дизайн своего сада.

Садовые качели должны быть не только удобными, но и красивыми

Товары для отдыха и кемпинга

Палатки, мангалы, складные стулья — с онлайн-примеркой можно понять, как палатка встанет на поляне или как мангал будет смотреться на дачном участке. Это помогает покупателю оценить размеры и дизайн товара, чтобы отдых был комфортным и без неприятных сюрпризов.

Реальные габариты палатки сложно оценить до заказа без онлайн-примерки

Хорошая новость: в будущем эта технология планируется для большего числа категорий товаров, и покупатели смогут примерять другие виды продукции. Это сделает процесс выбора ещё удобнее и точнее.

Как загрузить 3D-модель на Wildberries

В карточку товара можно загрузить только уже готовые 3D-файлы, создавать модели на маркетплейсе нельзя. Чтобы 3D-модель корректно отображалась на устройствах с разными операционными системами, нужно загрузить два файла в форматах:

• USDZ для iOS. Это специальный лёгкий формат для устройств Apple (iPhone, iPad, Mac), который идеально подходит для демонстрации 3D-объектов в приложениях или на сайтах.

• GLB для Android. Это универсальный формат, который работает практически на всех устройствах и платформах.

Лучше подготовить сразу оба формата для каждого товара, потому что обе операционные системы очень популярны.

Вот как добавить 3D-модель в карточку товара:

1. Зайдите в ЛК продавца и откройте раздел «Товары» → «Карточка товара».

2. Выберите нужную карточку.

3. Найдите кнопку для добавления 3D-модели. Она называется «+3D-модель». Если кнопки нет, возможно, функция пока недоступна для вашей категории.

Кнопка добавления модели из официальной справки

4. Нажав на кнопку, вы увидите окно загрузки. Перетащите сюда один или два файла (USDZ + GLB) или выберите их на компьютере. Нажмите «Сохранить».

Окно загрузки из официальной справки

После успешной загрузки файлы отобразятся в карточке. Нажмите фиолетовую кнопку «Создать и завершить», чтобы сохранить изменения.

Как покупатель может «примерить» товар

На Wildberries эта возможность доступна только через мобильное приложение, в версии для ПК и онлайн-версии сайта её нет.

Чтобы воспользоваться функцией онлайн-примерки, нужно:

1. Открыть мобильное приложение Wildberries.

2. Перейти в карточку товара, у которого есть 3D-модель (у таких товаров поверх фотографии вы увидите квадратную иконку кубика из прерывистых линий).

3. Нажать на иконку кубика. Через несколько секунд приложение попросит доступ к камере устройства.

4. Предоставить доступ к камере на смартфоне. Если доступ не будет предоставлен, функция работать не будет.

5. Навести камеру на место, где планируется разместить товар.

Кнопка примерки и согласие

После этого на экране появится 3D-модель. Её можно поворачивать, приближать и отдалять, чтобы лучше рассмотреть детали и оценить, как товар впишется в интерьер.

Онлайн-примерка на Wildberries — это инновационный и технологичный инструмент для увеличения продаж. Уже сейчас покупатели могут виртуально «размещать» в своём пространстве мебель, бытовую технику, сантехнику и другие товары, что снижает сомнения перед покупкой. Это повышает конверсию, сокращает возвраты и помогает продавцам выделяться среди конкурентов. Кроме того, 3D-модели увеличивают вовлечённость: чем дольше покупатель рассматривает товар, тем выше вероятность, что он его купит. Функция доступна в мобильном приложении, а 3D-модели загружаются в карточку товара в форматах USDZ и GLB. В будущем Wildberries планирует расширять категории, делая онлайн-шопинг ещё более интерактивным и удобным.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.