Зачем бизнесу E2EE и почему без него сегодня совсем нельзя работать

Решение от платформы CoWork.

Массовый переход на удалёнку и гибридные форматы работы сделали своё дело: видеоконференции и корпоративные мессенджеры из приятного дополнения превратились в нервную систему бизнеса. Ежедневно через них проходят гигабайты чувствительной информации: от обсуждения квартальных планов и финансовых показателей до персональных данных сотрудников и деталей коммерческих сделок. Логично, что вопрос безопасности этих каналов связи вышел на первый план.

Раньше как было? Поставили пароль «12345» на конференцию — и вроде бы защитились. Но в реальности такой подход уже давно не отвечает современным угрозам. Утечки данных, перехват трафика, несанкционированный доступ к звонкам и переписке — это не страшилки из фильмов про хакеров, а реальные риски, которые могут стоить компании миллионов рублей и репутации, заработанной годами. Особенно остро эта проблема стоит сейчас, когда сотрудники подключаются к рабочим звонкам из дома, кафе, коворкингов или вовсе находясь в других странах, используя не всегда надёжные сети.

Так как же защитить корпоративные диалоги в новой цифровой реальности? Современные платформы делают ставку на комплексный подход, где ключевую роль играют технологии сквозного шифрования.

Сквозное шифрование (E2EE): как это работает

Представьте, что вы отправляете важное письмо не в обычном конверте, а в запертом сейфе, уникальный ключ от которого есть только у вас и у получателя. Примерно так работает сквозное шифрование (end-to-end encryption, E2EE) в цифровых коммуникациях.

Всё начинается с шифрования на устройстве отправителя. Когда вы начинаете звонок или отправляете сообщение на платформе с E2EE, данные шифруются прямо на вашем компьютере или смартфоне.

Далее происходит передача зашифрованных данных. В зашифрованном виде информация передается через серверы платформы. Принципиально важно, что сами серверы не имеют ключей для расшифровки. Они выступают лишь как транспорт.

И, наконец, всё заканчивается расшифровкой на устройстве получателя. Только устройство конечного адресата (или участников звонка) имеет необходимые ключи, чтобы расшифровать данные и показать их в читаемом виде.

Почему это важно?

Для гарантии конфиденциальности. Главное преимущество E2EE — максимальный уровень конфиденциальности. Никто посторонний, включая самого провайдера сервиса, не может получить доступ к содержанию ваших разговоров или переписки. Это критично при обсуждении коммерческой тайны, финансовых вопросов или персональных данных.

Для защиты данных от перехвата. Даже если злоумышленнику удастся перехватить трафик (например, через атаку «человек посередине» на незащищённой Wi-Fi сети), он получит лишь бессмысленный набор зашифрованных символов.

Для спокойной работы. Почти всегда использование E2EE — признак того, что платформа-провайдер серьёзно относится к защите данных своих пользователей и не пытается «подглядывать» за их общением.

Раньше E2EE было прерогативой мессенджеров, но сегодня оно активно внедряется и в платформы для видеоконференций. Например, в CoWork мы изначально закладывали E2EE как базовый элемент архитектуры безопасности для звонков и чатов, считая это необходимым стандартом для корпоративного сегмента.

Защита сетевого трафика. Безопасность — это не только про шифрование самих сообщений. Важно защитить и сам канал, по которому они передаются. Так, например, умеет mTLS-шифрование (mutual TLS). Это не просто одностороннее подтверждение подлинности сервера, как в привычном TLS. mTLS обеспечивает взаимную аутентификацию: и сервер, и клиент проверяют подлинность друг друга с помощью цифровых сертификатов X.509.

Это как приветственное рукопожатие с предъявлением цифрового паспорта. Такой подход кратно снижает риски перехвата данных и подключения незваных гостей к вашим корпоративным коммуникациям.

Стандарты аутентификации. Какой выбрать?

Фундамент надёжной защиты доступа — это, конечно, аутентификация. Современные решения предлагают гибкий подход, позволяя выбирать уровень многофакторной аутентификации (MFA), который оптимально подходит именно вашей компании, будь то 2FA или 3FA.

Как правило, 2FA добавляет запрос кода из приложения или SMS, а 3FA может включать биометрию или аппаратный ключ.

Обычно 2FA используют для:

Доступа к базовым корпоративным ресурсам. Вход в корпоративную почту, внутренние порталы, облачные хранилища с документами общего характера, CRM или системы управления проектами, не содержащие критически секретной информации.

Стандартного удалённого доступа (VPN). Подходит для большинства сотрудников, которым нужен безопасный доступ к корпоративной сети извне, 2FA (например, пароль + одноразовый код из приложения или SMS).

Сервисов, где компрометация учётной записи несёт средние риски. Например, если утечка данных из конкретного сервиса не парализует работу всей компании и не приводит к многомиллионным убыткам или серьёзным репутационным потерям.

Ситуаций, где важен баланс безопасности и удобства. 2FA создаёт некоторый дополнительный шаг при входе, но обычно не вызывает сильного раздражения у пользователей, что способствует её широкому внедрению.

В свою очередь 3FA понадобится, когда нужна максимальная защита:

Доступ к критически важным системам и высокочувствительным данным. Работа с финансовыми системами (где совершаются транзакции), базами данных с персональными данными большого объёма (например, медицинские учреждения, банки), доступ к коммерческой тайне высшего уровня или интеллектуальной собственности компании.

Управление критической IT-инфраструктурой. Вход в административные панели серверов, контроллеры домена, сетевое оборудование, системы мониторинга и управления безопасностью, где ошибка или злонамеренное действие могут иметь катастрофические последствия.

Работа в сферах с повышенными регуляторными требованиями. Отрасли, где законодательство (например, в отношении финансовых данных или здравоохранения) предписывает максимально строгие меры контроля доступа.

Снижение рисков инсайдерских угроз. В ситуациях, когда необходимо максимально затруднить несанкционированный доступ даже сотрудникам компании, имеющим частичные знания или доступ к одному-двум факторам.

Защита от изощрённых целевых атак (APT). Когда компания является потенциальной мишенью для хорошо финансируемых и технически подкованных злоумышленников, 3FA создаёт дополнительный существенный барьер.

Доступ к системам государственного или военного назначения. Здесь требования к безопасности максимально строги, и 3FA (или даже более сложные схемы) являются обязательным стандартом.

Обычно компании сами выбирают инструменты для настройки уровня безопасности, соответствующего внутренним регламентам и чувствительности данных, но если собственных безопасников нет, можно обратиться к таковым в службе поддержки.

Как всё это поженить друг с другом?

Эффективность бизнес-процессов во многом зависит от бесшовной интеграции IT-сервисов. Интеграция с существующей корпоративной IT-инфраструктурой — ещё один критически важный аспект.

Эффективное решение для коммуникаций должно легко встраиваться в рабочие процессы компании. Авторизация в рамках корпоративной учётной записи, часто реализуемая через механизмы единого входа (SSO), значительно упрощает управление и повышает безопасность.

Сотрудники используют привычные корпоративные логины и пароли, что снижает риск использования слабых или повторяющихся паролей. Централизованное управление учётными записями также облегчает процесс онбординга и увольнения сотрудников, оперативно предоставляя или отзывая доступ к системе коммуникаций.

Где развернуться?

Современные реалии требуют от корпоративных IT-решений максимальной гибкости, и это касается не только самого расположения платформы. Гибкость в развёртывании — это базовая необходимость: возможность установить решение на любой облачной платформе, будь то публичное облако (например, AWS, Azure, Google Cloud), частное облако или гибридная инфраструктура. Это даёт компаниям не только свободу выбора и возможность использовать уже имеющиеся ресурсы и контракты с облачными провайдерами, но и обеспечивает критически важную гибкость в масштабировании решения в зависимости от текущих потребностей бизнеса и требований к суверенитету данных.

Ещё один важный момент в адаптивности корпоративной коммуникационной платформы проявляется и в её умении работать с уже существующими в компании ресурсами. В работе с документами никто не хочет плодить копии или перемещать файлы между разными разрозненными хранилищами, создавая путаницу и риски безопасности. Чтобы не дублировать сущности и сохранить единую точку доступа к данным, убедитесь, что ваш мессенджер или платформа для совместной работы имеет функцию подключения к внешнему корпоративному хранилищу.

Это ключевой момент, чтобы ваши сотрудники могли легко работать с файлами, обмениваться ими и совместно редактировать прямо внутри привычного интерфейса коммуникации, не выходя за периметр корпоративной инфраструктуры. Такой подход гарантирует, что все конфиденциальные данные остаются под вашим полным контролем и соответствуют внутренним политикам хранения и безопасности.

К кому идти, когда что-то сломалось?

Не написать этот абзац было бы нечестным. Внедрение нового коммуникационного решения, особенно в масштабах крупной организации, может быть сложным процессом. Поэтому важно, чтобы поставщик решения предоставлял качественный сервис — поддержку и помощь на всех этапах интеграции. Это включает предпроектное консультирование, помощь в развёртывании и настройке, обучение пользователей и техническую поддержку в процессе эксплуатации. Наличие квалифицированной поддержки гарантирует плавный переход на новую платформу и оперативное решение возникающих вопросов.

Сочетание сквозного шифрования, mTLS для защиты трафика, гибкой MFA, интеграции с корпоративными системами и хранилищами, а также полноценной поддержки и универсальности развёртывания делает нашу платформу мощным и надёжным инструментом для защищённых корпоративных коммуникаций в реалиях современного цифрового бизнеса.