24TTL
07 ноября 2016, 11:00
2

Как собирать полезные и достоверные данные в Google Analytics, а не хаотичный набор цифр?

Что делать, чтобы аккаунт Google Analytics не превращался в свалку.

Как собирать полезные и достоверные данные в Google Analytics, а не хаотичный набор цифр?

Эта грустная история о том, как первый же мой аудит статистики заказчика закончился полным крахом. Перфекционист во мне ушёл страдать с возгласами: «Не быть мне аналитиком!», а логик — решил разобраться в причинах провала. И я нашла кое-какие закономерности (или оправдания для себя), почему вместо достоверных данных у заказчиков хаос из цифр.

Источники и каналы

Поскольку унифицированных правил пометки источников и каналов нет, то каждый пишет в utm-метки, что в голову взбредёт. Если у проекта один бессменный специалист, то проблем нет; а если разные — то в отчётах получается история из серии «... он же Гога, он же Гоша ...».

Каждый новый специалист видит название РСЯ по-своему

Данное разнообразие сильно усложняет задачу анализа источников и каналов на длинных дистанциях. Как тут аналитику догадаться, что все эти «Гоги и Гоши» равны одному «Георгию Ивановичу» и учитывать нужно их суммарный вклад?

Избежать такой ситуации можно простейшим способом — создать табличку, где при подключении нового канала в свои рекламные активности присваивать ему название и в дальнейшем строго его использовать.

Получи сертификат Digital Project Manager!

25 октября в Москве пройдет первая очная сертификация RDC по позиции Digital Project Manager.

Если вы управляете цифровыми проектами на стороне агентства или на стороне клиента — получите одним из первых на рынке сертификат, подтверждающий высокий уровень вашей компетенции! А чтобы проверить свои силы, можно и нужно пройти полноценный витринный онлайн-тест.

Запись на очную сертификацию Digital Project Manager 25 октября — на этой странице. Cossa рекомендует!

Реклама


name medium source
Yandex Direct CPC Yandex

Названия кампаний

Чем информативнее название кампании, тем легче анализировать данные в первую очередь самому заказчику. Сравните скриншоты* ниже, какой из вариантов названий кампаний понятнее?

Вариант 1:

Вариант 2:

* Скриншоты из отчёта «Многоканальные последовательности — Основные пути до конверсии» приведены тут не случайно. Именно в них важно видеть максимум информации о кампании, чтобы понять, эффективен ли источник/канал в целом и какая кампания чаще всего встречается в цепочке взаимодействий с пользователем до совершения конверсии.

Чтобы любой человек, открывший аккаунт Analytics, «Метрики», «Директа» или AdWords, мог сразу понять базовые настройки кампании, в название важно включить:

  • источник и канал (н-р, Search-G, Search-Y),
  • геотаргетинг (Kyiv, MSK).

Можно также помечать отличительные черты кампании — например, main означает, что это основной лендинг заказчика, behavioral — поведенческий таргетинг в РСЯ.

Маркетинговый план

Чтобы выявить закономерности и серые зоны, анализ нужно проводить за длительные периоды времени. Берём, к примеру, период с 1 января по 31 октября. Смотрим на «Показатель отказов» и хотим понять, после каких изменений на сайте или в кампаниях 15 мая показатель отказов резко снизился и стабилизировался. Идём спрашивать заказчика, что произошло в этот чудесный майский день, и естественно, он не помнит.

Чтобы «склероз заказчика» не встал на пути аналитика, достаточно иметь примитивный маркетинговый план, в котором зафиксировано, какие рекламные активности онлайн и офлайн по месяцам проводились и какие правки на сайте для этого вносились.

Обратите внимание, что важно учитывать и офлайн-рекламу, поскольку часто именно она вызывает всплески посещения сайта и повышение коэффициента конверсии по определённым целям.

В самом интерфейсе Analytics есть удобная функция — «Добавить комментарий». Если сил и вдохновения на создание маркетингового плана нет, то можно делать маленькие пометки в самом Analytics.

Фильтры в представлениях

Данные любят порядок. Чтобы исключить лишний мусор из своей статистики, нужно не забывать создавать в представлениях фильтры на IP-адреса сотрудников и подрядчиков. Тогда такой абракадабры при анализе контента сайта и завышенных цифр по посещаемости страниц у вас не будет.

Цели

По старой доброй традиции (сама так всегда делала) все настраивают в одном представлении цели и для оценки взаимодействия пользователей с контентом, и на отправку форм и звонки, а потом ещё всё это добро дружно импортируют в AdWords.

Цели для оценки разных KPI должны быть в разных представлениях. Импортировать в AdWords нужно только цели, связанные с получением контактных данных пользователей (формы обратной связи, звонки) или транзакции для e-commerce проектов.

Если всё же важно оценить взаимодействие с контентом, то можно создать кастомный отчёт, в который включит важные для вас метрики и цели. Например, такой:

Итог, ВАЖНО настроить отслеживания и сбор данных правильно. Иначе получается каша из цифр, с которых мало толку и достоверность которых сильно под сомнением.

Идеальное решение — привлечь аналитика на старте запуска проекта или реализации маркетингового плана. Чтобы он помог:

1. Определить KPI для кампаний и источников.
2. Настроить цели под эти KPI.
3. Создать удобные кастомные отчеты и научить их правильно читать (да, цифры ещё важно уметь правильно интерпретировать).

P.S. Дружите с аналитикой и аналитиками — это сильно помогает экономить рекламные бюджеты и выжимать из них максимум пользы для своих проектов.

Если вы хотите подсказать нам новость, отправьте намек на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.

Не пропустите!

5 способов создания креатива в Instagram. Советы креативного стратега Facebook
Баннерная и видеореклама во всех регионах РФ. Лучшие условия! 12 лет на рынке!
«Доброе время суток, Карл!» — Почему нас вдруг стали бесить новомодные словечки и крылатые выражения
Как «Биплан» отказался от продавцов и только выиграл
Нам весело, а им больно. Косяки в рекламе крупных брендов
Таргетолог как следователь. Продать курсы повышения квалификации за 14 дней
Доступно каждому, пользуются единицы: 8 полезных инструментов интернет-маркетинга
«Синдром FoMO в каждом из нас». Детали рекламной кампании финансового сервиса
Ссылки в Instagram: где ставить, куда вести, что рекламировать
15 базовых SEO-советов о том, что сделать при переносе сайта на новый движок
«Нативная реклама — это не только карточки Медузы». Алексей Поликарпов о видах нативной рекламы
Как мы делаем SEO для интернет-магазина сантехники

Комментарии:

- 0 +
Дима Делов #
07.11.2016 16:58
А где про дашборды? Где про плагины для Google Analytics? Где про импорт данных в google docs? Где про использование данных через supermetrics data grabber или power bi? Про импорт данных о расходах, например owox bi? Импорт данных о прибыли, об отмененных заказах/транзакциях? User id, EE? Имхо, чтобы сделать аналитику понятной для бизнеса указанных в статье манипуляций недостаточно.
Эта статья не о том, как настроить сквозную аналитику. Все Ваши "где" давно и детально описаны опытными аналитиками в своих блогах. А указанные в статье манипуляции настолько просты, что их сможет сделать любой человек в своем проекте. При этом они будут полезны для дальнейшего анализа данных и настройки сквозной аналитики в т.ч.
Реклама


📰 Чем живёт digital.
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой