Как сделать свою SMS-рассылку законной?

• Cобирайте согласия клиентов на получение ваших SMS

Операторы сотовой связи в любой момент могут запросить согласия ваших клиентов на получение рассылки от вашей компании. Если вы их не сможете предоставить, то вам придется заплатить крупный штраф, а ваш аккаунт могут заблокировать.

Во всех анкетах, которые заполняют ваши клиенты, обязательно размещайте пункт, в котором они указывают, что согласны получать от вас SMS-рассылки.

Онлайн-конференция: тренды, кейсы и технологии в медийной рекламе

11 декабря в 11:00 Авито приглашает на трансляцию маркетологов, рекламодателей и агентства.

Узнайте, как медийная реклама помогает брендам в продвижении и влияет на бизнес-показатели.

Зарегистрироваться →

Реклама. ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ". ОГРН 5077746422859

• Не рассылайте рекламу наркотиков, эротических услуг, финансовых пирамид и т.п.

Большинство SMS-сервисов не пропустит подобную рекламу, так как они тоже несут ответственность за информацию, которую вы отправляете абонентам. Но даже если ваша рассылка прошла и сообщения доставились до клиентов, такие сообщения – прямое нарушение закона «О рекламе», а значит – вам грозят значительные штрафы.

• Не используйте покупные и автоматически сформированные базы

Такой прием, в лучшем случае, будет просто неэффективным для вашего бизнеса, а бюджет будет потрачен впустую. В покупных базах могут содержаться номера людей, совершенно незаинтересованных в вашем товаре. В автоматически сформированных базах большая часть номеров вообще не работает.

• Не пишите ночью и не угрожайте

Особенно этот пункт касается коллекторских агентств. Время, в которое они могут отправлять сообщения должникам, теперь строго ограничено. Рассылки вне этого периода запрещены и считаются незаконными.

• Ведите черный список контактов

Если клиент один раз пожаловался на вас или отписался, занесите его номер в черный список. Не стоит отправлять ему повторно сообщения в надежде, что он передумает и решит купить ваш товар. Если вы так сделаете, то, скорее всего, вас будет ожидать суд и штрафы.

Несмотря на то, что правил несколько, придерживаться их довольно легко. Стоит быть честными с клиентами, не оформлять скрытых подписок и не рассылать свои сообщения по всем имеющимся номерам, которые когда-либо были собраны. Тщательно проработайте политику компании, и ваши рассылки станут не только законными, но и эффективными.