Как мы переделали сайт страховой компании и подняли конверсию на 30%

Лучшие страховые компании понимают простую истину: клиенты покупают не полис, а спокойствие за свою поездку. Филиал «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование — один из лидеров рынка в своем сегменте. Компания решила превратить свой сайт в современный инструмент продаж, и мы помогли воплотить эту идею в жизнь.

Работать было действительно непросто. Проект стартовал в условиях жёсткой конкуренции и сжатых сроков. К тому же многие потенциальные клиенты просто не понимают ценности страхования — особенно молодёжь, которая чувствует себя неуязвимой, и опытные путешественники, никогда не сталкивавшиеся с проблемами за границей. Нам нужно было чётко обосновать стоимость полисов, не потеряв при этом доверие пользователей.

С чего мы начали

Первые недели ушли на тщательный UI-аудит сайта. Мы проверяли буквально всё: удобство навигации, клиентский опыт (CX), качество текстов, соответствие дизайна бизнес-целям, технологический стек и уровень его отдачи, скорость загрузки страниц. Параллельно анализировали конкурентов — хотелось понять, что предлагают другие игроки рынка и где можно занять свою нишу.

Следующим шагом стала детальная аналитика. Изучали тепловые карты, записи пользовательских сессий, устанавливали счётчики на ключевые элементы интерфейса. Главная цель — понять реальное поведение посетителей, выявить места, где они теряются или уходят с сайта.

Что мы обнаружили

Наше исследование показало, что сайт не раскрывал потенциал сильного бренда и не помогал клиентам принять решение о покупке.

• Пользователи тратили слишком много времени на поиск нужной информации. Человек хочет быстро выбрать страховку для отпуска, а попадает на страницы с корпоративной информацией из-за того, что на сайте нарушена логика.

• Контент был слишком формальным. Профессиональные термины и юридические формулировки усложняли восприятие, а клиенты всё же предпочитают простые ответы на вопросы.

• Дизайн не отражал современную экспертизу компании. В страховании важно показать надёжность и актуальность подходов. Визуальное оформление должно вызывать доверие к профессионализму команды. Но существующий сайт был перегружен информацией и не адаптирован под мобильные устройства.

• Также мы изучили сотни отзывов и впечатлились тем, как компания подходит к урегулированию страховых случаев. Быстро, честно, без попыток уйти от ответственности. Проблема была только в том, что сайт не транслировал эти преимущества.

Как мы решили проблемы

На основе анализа мы разработали план комплексных изменений.

1. Сделали современный и понятный интерфейс, адаптированный под разные устройства. Придерживались корпоративной айдентики бренда, но раскрыли её по-новому — более очеловеченно. Разработали собственные дизайн-паттерны, которые усилили экспертность и доверие. Ключевые преимущества программ раскрыли простым языком и с визуальной поддержкой. Теперь интерфейс отвечает трендам и ожиданиям целевой аудитории в нише.

2. Определили самые важные страницы и кардинально упростили пользовательские сценарии. Сделали акцент на целевом действии — оформлении полиса. Для этого выделили отдельный раздел в виде интернет-магазина с виджетом поэтапного оформления: выбором страны, периода пребывания, пакета услуг и способа оплаты. Внедрили современные модули, чтобы сделать процесс оплаты интуитивно понятным и быстрым. Благодаря продуманной структуре и улучшенной технической реализации нам удалось значительно прокачать пользовательский опыт. 

3. Реализовали техническую часть. Выполнили вёрстку нового дизайна, обеспечили техническую поддержку на всех этапах внедрения. Произвели локальные доработки в архитектуре сайта для ускорения запуска и устранения технических ограничений.

4. Запустили продвижение. Настроили и запустили контекстную рекламу, провели оптимизацию рекламных кампаний. Параллельно улучшили структуру заголовков, мета-тегов, адаптировали тексты для повышения видимости в поисковых системах.

Что получилось в итоге

Цифры говорят сами за себя:

•  +30% к конверсии сайта

•  +1,5 млн ₽ ежемесячного дополнительного дохода

• Сайт попал в топ-5 в поиске по ключевому запросу «туристическое страхование»

•  ROMI увеличился на 500%

Пользователи стали лучше ориентироваться на сайте. Время, проведённое на страницах, выросло — это явный признак того, что контент стал интереснее и полезнее. Поведенческие метрики улучшились по всем направлениям: страницы загружаются быстрее, посетители реже уходят сразу после входа, больше изучают предложения компании.

Но главное — компания укрепила свои позиции на конкурентном рынке страховых услуг и научилась эффективно аргументировать ценность своих продуктов для клиентов. Сейчас их сайт — настоящий инструмент продаж, который отлично работает на любых устройствах.

Клиент остался доволен реализацией проекта.

Хотите узнать, как можно улучшить конверсию вашего сайта? Команда PW agency проведёт аудит и предложит оптимальное решение!