Объявлены результаты XIII CRM RATING 2025

XIII церемония награждения ежегодного проекта CRM Rating, который реализуется командой ablab.pro, прошла 5 ноября в пространстве SVOY Hamovniki в историческом районе Москвы. Были выявлены лидеры по двум номинациям: топ-100 CRM-интеграторов России и топ CRM-систем 2025.

Топ CRM-СИСТЕМ 2025

Оценка CRM-систем выполняется в соответствии с методологией Gartner. Игроки на рынке анализируются по широкому спектру критериев, каждый из которых имеет определенный коэффициент важности. Эти весовые коэффициенты распределяются между двумя осями: X (стратегическое видение компании) и Y (способность продукта соответствовать рыночным требованиям).

С каждым годом перечень оценочных параметров расширяется. В текущем периоде к числу ключевых факторов отнесли актуальность системы, удобство её использования, возможности сложных интеграций, справедливое ценообразование и техническая поддержка, а также аналитика продаж и масштабируемость компании.

Категория «Лидеры рынка»:

• AmoCRM;
• Битрикс24;
• BPMSoft;
• RETAILCRM;
• SBER CRM;
• 1 °C:CRM.

Категория «Претенденты»:

• Мегаплан;
• Envybox CRM;
• Saby CRM;
• Простой бизнес;
• Oko CRM;
• Планфикс.

Категория «Стратеги»:

• Клиентская база;
• РосБизнесСофт CRM;
• Первая форма;
• ReMarked CRM.

Категория «Нишевые игроки»:

Freshoffice;
Beeline CRM;
MACRO;
T1 CRM;
Аспро. Cloud CRM;
TRANSBAZA.

Топ-100 CRM-интеграторов России 2025

Рейтинг составлен на основе исследования CRM Rating, в который вошли компании, показавшие лучшие результаты по компетентности и авторитетности на рынке, уровню кейсов, узнаваемости бренда, доступности и технологичности, а также современности и качества сервиса.

1 место — INTROVERT SYSTEMS.
2 место — КОМАНДА F5.
3 место — АГЕНТСТВО «ДОМОВОЙ И ПАРТНЕРЫ».
4 место — ITRACK.
5 место — AUTOMATOR GROUP.
6 место — AMI SALES.
7 место — ГЕНЕЗИС.
8 место — MEDIA GROUP.
9 место — АГЕНТСТВО МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ МАКС.
10 место — KU2.
11 место — КАВАЛЕРИЯ.
12 место — ЭМФИ.
13 место — CRMCONSULT.
14 место — ITESCORT.
15 место — SIMPLE DIGITAL.
16 место — M-ROCKET.
17 место — ЦИФРОВЫЕ КРЫЛЬЯ.
18 место — RUUP.
19 место — MAKE ROI.
20 место — ROCKET.RED.

Полный список топ-100 интеграторов 2025 опубликован на сайте crmrating.ru.

Тренды рынка CRM: главные инсайты

В этом году участники также приняли участие в дополнительном исследовании о тенденциях и критериях качества на CRM-рынке. Организаторы задали интеграторам и разработчикам CRM вопросы о том, что сегодня определяет качество их работы и выделяет среди других на конкурентном рынке.

Результаты показали: рынок стал более зрелым и требовательным, а сами компании серьезнее несут ответственность за результат, включая юридические и операционные риски.

На первом месте критерий по способности доводить проекты до конца и в четкий срок. Далее — техническая устойчивость решений, честность на предпродаже и поддержка после внедрения. Высоко также ценятся клиентский сервис, профессиональный маркетинг, понятная коммуникация и устойчивость команд.

Отдельный тренд — рост медийности интеграторов: в 2025 году интегратор — это уже не просто подрядчик, а полноценная медиа-компания, которая строит вокруг себя сообщество.

Смотрим наперёд: PR-тренды и инструменты 2026

В рамках церемонии основатель ablab.pro и проекта CRM Rating, автор Telegram-канала «PR — это не маркетинг» Анастасия Бурмистрова представила результаты авторского исследования по теме «PR-тренды и инструменты 2026», которое основано на опросе профессионального сообщества в социальных сетях.

Главные выводы исследования.

• Главная боль пиарщиков — непонимание клиентами сути PR.

• Центр PR сегодня — digital. Его измеряют цифрами, но строят на доверии.

• Главный ресурс специалистов — контакты и знания, а не бюджеты.

• Если бы у пиарщиков были дополнительные ресурсы, они бы инвестировали в контент и личные бренды экспертов, а не в покупку публикаций.

«Digital стал центром коммуникаций. PR измеряется цифрами, но работает доверием. И именно доверие сегодня — главный капитал», — подчеркнула Анастасия.

Присылайте свои комментарии к ситуации на digital-рынке (короткие или развёрнутые, во втором случае сделаем вам полноценную колонку в статейной ленте Коссы):

Email: 42@cossa.ru
Телеграм: @cossawer
VK: vk.com/cossa

Создаём IT-решения под задачи вашего бизнеса

Индивидуальная разработка программного обеспечения — это способ получить продукт, который полностью отражает специфику компании и помогает решать конкретные задачи.

С нами вы получите:

• Гибкое и масштабируемое решение под ваши процессы;
• Безопасную систему, интегрированную с существующей инфраструктурой;
• Полный цикл: анализ, проектирование, программирование, тестирование, внедрение и поддержку.

Результат — надёжный инструмент, который повышает эффективность компании и даёт конкурентное преимущество.

Узнать больше → Попробуйте консультацию — бесплатно

Реклама. ООО «Софтвоя». ИНН 7704386120. ERID: 2W5zFJKeKNp