Запущен инструмент MGC Links — быстрый способ сохранить лояльность клиента

Любой бизнес сталкивается с ошибками, которые могут навредить репутации компании при неправильной работе с претензиями. В таких случаях важно грамотно извиниться и решить проблему потребителя. При этом будет не лишним сгладить негатив, подарив клиенту приятный бонус.

В этом компании помогут «подарочные ссылки» — новое решение, которое запустила компания MyGiftCard. Их использование поможет быстро снизить градус недовольства клиента и избавит бизнес от необходимости предугадывать его предпочтения.

«Подарочные ссылки» актуальны для компаний с широкой аудиторией из разных сегментов.

Компенсацией при работе с претензиями могут стать подарочные сертификаты или промокоды. Однако не так просто угадать, что именно придется по вкусу конкретному человеку.

Иногда претензий бывает очень много, а некоторые клиенты уже готовы бежать в соцсети, чтобы разнести слух о вашем плохом сервисе. При этом их совсем не привлекает идея получить скидку на услугу от компании, которая только что допустила ошибку. В этом случае лучше дать человеку возможность самому выбрать вид компенсации.

MGC Links позволяет генерировать ссылки с зашитым в них балансом. Его можно потратить на подарки в таких сферах, как питание, техника, одежда, косметика, развлечения, цифровые продукты, спорт и так далее.

Особенно сервис востребован в следующих сферах бизнеса.

С помощью «подарочной ссылки» вы можете поблагодарить клиента за отзыв или покупку.

«Подарочная ссылка» подкрепит извинения за ошибку или технический сбой. Такой бонус устроит как премиальных клиентов, так и пользователей из других категорий.

«Подарочные ссылки» можно разыгрывать в социальных сетях или добавлять как бонус в акциях с игровыми механиками.

Ссылку можно использовать в качестве подарка постоянным клиентам.

Как работает MGC Links?

• Вы отправляете ссылку клиенту на email или в SMS.

• Получатель переходит по ней, вводит специальный пин, после чего его баланс пополняется, и он может выбрать подарок из каталога.

• Подарочный сертификат приходит на email клиента в течение пяти минут и сразу готов к использованию.

Выгода для клиента

• Предоставляя клиенту «подарочную ссылку», вы демонстрируете свою заботу о нём.

• Клиент всегда доволен, поскольку может выбрать подарок на свой вкус.

• Использование ссылок безопасно — конфиденциальность данных клиента сохраняется.

• Получение сертификата по подарочной ссылке происходит в течение пяти минут.

Преимущества для бизнеса

• В руках компании универсальный бонусный инструмент, который можно использовать при работе с любой аудиторией.

• Есть возможность организовать массовую выплату бонусов.

• Бизнес может отслеживать результаты работы сервиса, мониторить реакции получателей и собирать данные по негативным отзывам.

• Выставляя баланс по подарочным ссылкам, бизнес держит под контролем свой бюджет.

• «Подарочные ссылки» можно интегрировать с собственным сервисом компании.

• Все процессы при работе с MGC Links автоматизированы.