AppsFlyer: расходы потребителей в приложениях для ритейла в России выросли на 227%

AppsFlyer, платформа маркетинговых измерений и клиентского опыта, сегодня опубликовала отчёт «Состояние маркетинга приложений для шопинга» за 2021 год. Он посвящен ключевым тенденциям в России и мире, помогающим маркетологам в развитии стратегии mobile-first для повышения вовлечённости и продаж в предстоящий праздничный сезон.

В 2021 году уровень использования приложений для ритейла по всему миру уже практически достиг пиковых значений праздничного сезона 2020 года. Поэтому индустрия электронной коммерции вступает в последний квартал 2021 года с изначально высокими показателями. Так, в России количество установок приложений уже увеличилось на 38% на Android и на 56% на iOS, в то время как потребительские расходы в целом выросли на 71%. Это говорит о том, что предстоящий праздничный сезон 4 квартала будет рекордным.

«Ритейлерам стоит сделать ставку на мобайл, в частности мобильные приложения, в своей стратегии на четвёртый квартал, чтобы добиться высоких результатов в предстоящий праздничный сезон. Для маркетологов это означает обеспечить плавный переход из веба в приложение, где эффективность кампаний значительно выше. Также стоит работать над взаимодействием с существующими клиентами, вне зависимости от их местонахождения, чтобы они использовали ссылки диплинкинг для контекстного перехода к нужному месту в приложении».

Ключевые выводы по России

• Общее количество установок удвоилось в 2020 году. Ускоренный рост, вызванный пандемией и сезоном праздничных покупок, привел к резкому увеличению числа установок, которое сохраняется на протяжении длительного времени.

• Маркетологи сделали двойную ставку на Android, бюджеты UA увеличились на 43%. Хотя на рынке России в основном доминирует Android, похоже, что изменения в iOS 14.5 заставили маркетологов удвоить свои бюджеты на Android. Это привело к росту на 37% в период с апреля по июль 2021 года

• Ремаркетинг вырос на 102% в 4 квартале 2020, но показатели снизились на 30% с момента введения изменений на iOS 14.5. В праздничный сезон 2020 года маркетологи активно использовали ремаркетинг для привлечения покупателей. Однако неудивительно, что после релиза iOS 14.5 ремаркетинг снизился почти на 25%. Хотя Android является доминирующей платформой, эти цифры менее масштабны по сравнению с регионами, где активно используется iOS.

• Потребительские расходы в приложениях для шопинга выросли на 227% за год. В начале 2020 года и во время пандемии COVID-19 расходы в приложениях для электронной коммерции были весьма умеренными, но в октябре, в преддверии периода праздничных покупок, наблюдался значительный рост. В четвертом квартале 2020 года расходы в приложения для ритейла выросли на 71% на Android и 84% на IOS.

• Снижение мобильного фрода в России. Во второй половине 2020 года уровень фрода в России резко вырос: с мая по ноябрь — на 235%. Эта тенденция наблюдалась во всем регионе EMEA. Однако с тех пор количество случаев мошенничества начало снижаться: с ноября по февраль оно упало на 52%.

Ключевые глобальные выводы

• В 2021 году число установок приложений для шопинга увеличилось почти на 50%, но обязательное внедрение Apple ATT повлияло на его снижение. В период с января по июль 2021 года количество пользователей, загрузивших приложение для шопинга, увеличилось в целом на 48%, среди них Android — на 55%, а iOS — на 32%. Однако внедрение Apple фреймворка ATT в конце апреля 2021 года повлияло на показатели установок на платформах. Число загрузок на Android увеличилось на 5% с мая по июль 2021 года, в то время как на iOS наблюдалось снижение на 12%. Это, скорее всего, связано с потерей неорганических установок, вызванной ростом стоимости медиа и ограниченными данными, доступные маркетологам для оптимизации.

• Глобальные расходы на рекламу приложений для шопинга достигли 5,4 млрд $ суммарно за 4 квартал 2020 года и 1 квартал 2021 года, причём на США приходится треть мировых расходов — более 1,8 млрд $. Маркетологи мобильных приложений тратят миллиарды долларов на привлечение пользователей на высококонкурентном мировом рынке. США лидируют благодаря своему масштабу и в основном из-за высокой стоимости медиа.

• Доля ремаркетинга на iOS упала на 30%, а на Android увеличился на 10%. Ремаркетинг на iOS в 2021 году пошёл на спад на фоне увеличения бюджетов на ремаркетинг на Android. Тем не менее, цифры из года в год по-прежнему растут, поскольку маркетологи активно проводят таргетинг пользователей, давших своё согласие на отслеживание данных, а 30% пользователей ещё только предстоит перейти на iOS 14.5 (по состоянию на июль 2021 года).

Мнения экспертов

«Пандемия коренным образом изменила ритейл во всем мире, и в результате пользователи стали совершать значительную часть покупок через приложения. В частности, по данным исследования Google и MTM, 49% клиентов начали пользоваться приложениями чаще, чем раньше, и 27% увеличили количество используемых приложений. Приложения для ритейла помогают находить новых клиентов, укреплять отношения с существующими и увеличивать прибыль. Хотя мы видим довольно высокий уровень оттока пользователей после совершения покупки, 83% из них готовы рассмотреть возможность повторной установки приложения, особенно если они знают об улучшениях и нововведениях».

«Среди интернет-магазинов распространен миф, что раз пользователь установил приложение, то он на 100% лоялен к бренду. Но многие клиенты остаются неактивными: забывают о приложении после его установки, отключают push-уведомления из-за их назойливости. Поэтому все больше приложений для шопинга стали использовать ретаргетинг, чтобы показать персонализированное рекламное сообщение своим клиентам. По нашим данным, на сентябрь 2021 год, в российском подразделении RTB House, размещается в 5 раз больше мобильных приложений, чем в 2020. Эта статистика подтверждает важность мобильного приложения для шопинг брендов и необходимость использования таких инструментов, как ретаргетинг, для эффективной коммуникации с пользователями».

«Доля мобайла в продажах Ozon превышает 70%, мы стали по-настоящему mobile first компанией. Добиться впечатляющего роста присутствия на мобильных устройствах мы смогли, в том числе, благодаря детальному измерению эффективности мобильных кампаний и использованию „сырых“ данных при высоком уровне защиты от фрода. Мы довольны сотрудничеством с AppsFlyer. Сегодня, если мы видим, что KPI начинают снижаться, то перераспределяем бюджет или оптимизируем кампании. А с внедрением iOS 14 еще очевиднее проявилась необходимость A/B-тестирования и глубокого понимания потребностей аудитории. Ключевой фактор успеха — продуманная стратегия с персонализацией рекламных кампаний, качественной коммуникацией, автоматизацией и измерениями данных в реальном времени».

Отчёт «Состояние маркетинга приложений для шопинга» доступен по ссылке.

МегаФон ПроБизнес

Получите Кешбэк 100% за запуск рекламы с МегаФон Таргетом!

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585