Одноклассники запустили восстановление профиля с помощью распознавания лиц и жестов

Новая технология позволяет за считанные минуты пройти весь процесс восстановления, без заполнения заявки в службу поддержки и переписки с оператором. Сервис будет полезен тем, у кого нет возможности получить код восстановления на почту или SMS.

После нескольких неудачных попыток ввода пароля ОК предложит восстановить доступ по электронной почте или телефону. Однако, если ни один из способов пользователю не доступен, а в профиле есть фотографии, подходящие для идентификации, система предложит восстановить доступ по фото самостоятельно. Алгоритмы машинного обучения анализируют правильность выполнения задания и сличают загруженный снимок с фотографиями профиля.

Более 60% пользователей, которым было предложено восстановление по фото, предпочли его традиционному обращению в службу поддержки. После прочтения инструкций фото на сверку присылают более 90% из них.

На первом этапе в обучении алгоритмов участвуют модераторы. В будущем ОК планирует максимально автоматизировать процессы идентификации пользователей и расширить область применения этой функции.

С сегодняшнего дня сервис доступен в мобильном приложении ОК для платформы Android. В течение нескольких месяцев восстановление по фото появится и у пользователей iOS приложения.