Бренды смогут создавать профили компаний и отвечать пользователям на Ответах Mail.ru

На Ответах Mail.ru появилась возможность создать профиль компании. Представитель любого бренда может зарегистрироваться в качестве эксперта, чтобы отвечать на вопросы пользователей. В бета-тестировании новой функции поучаствовали МегаФон, Yota, правительство Москвы, ЛитРес, Panasonic, Wildberries и Doc+. Об этом Cossa рассказали представители Mail.Ru Group.

На Ответах Mail.ru эксперт сможет отвечать на вопросы от лица бренда, общаться с пользователями и добавлять в качестве экспертов других сотрудников компании. Рядом с аватаром эксперта будет указана его должность или роль в компании.

Заявка на регистрацию проверяется модераторами в течение нескольких часов. В редких случаях сервис может попросить предоставить дополнительные сведения для подтверждения подлинности компании.

В Mail.Ru Group говорят, что ежедневно посетители сервиса задают 20 тысяч вопросов. Чтобы найти среди них те, что относятся к деятельности бренда, необходимо указать в корпоративном профиле ключевые слова. На основе них сервис будет формировать ленту рекомендованных вопросов.

В Mail.Ru Group считают, что отвечая на вопросы пользователей и помогая им решать проблемы, представители компаний смогут поддерживать прямой контакт с аудиторией, повысить узнаваемость и создать репутацию экспертов в своей сфере.

Фото на тизере: Emily Morter

Хотите защитить себя в цифровой среде, используя всего один сервис?

Подключайте МТС Membrana — комплексное решение для цифровой безопасности.

Membrana это:

• Приватность в сети: контроль цифрового следа, мониторинг утечек, дополнительные номера и почты для защиты личных данных;
• Удобство голосового общения: умная фильтрация и управление входящими;
• Дополнительные возможности: доступ к зарубежным сайтам и оплата иностранных сервисов; блокировка рекламы.

Как всё работает и что говорят пользователи —

читайте здесь →

Реклама. ПАО «Мобильные ТелеСистемы». ИНН 7740000076. ERID: 2W5zFG3Vzzt