20 февраля, 13:50

Одноклассники запустили бесплатный автоответчик для групп компаний в соцсети

Чатбот будет отправлять приветственные сообщения и автоответы по ключевым словам.

Одноклассники запустили возможность для групп при старте переписки с пользователем отправлять приветственные сообщения и автоответы по ключевым словам. Специальный чатбот позволит обрабатывать самые частотные запросы в автоматическом режиме, что ускорит работу с обращениями клиентов и подписчиков. Об этом Cossa рассказали представители соцсети.

Чтобы настроить автоответчик, модератору группы нужно активировать опцию в разделе настроек «Сообщения». После этого Одноклассники включат возможность настройки приветственного сообщения и автоответов.

Инструмент будет полезен организациям и брендам, получающим в соцсети частые запросы о стоимости товаров и услуг, специфике продуктов. Первыми, кто протестировал автоответчик в ОК, стали: PayPal, Dr. Oetker, АЗС Газпромнефть, Tez Tour, Hoff и Додо Пицца.

Напомним, в июне 2018 года во ВКонтакте появилась возможность добавления чатботов в беседы.

Иллюстрация на тизере: Ouch!

Управление репутаций бренда

ORM – один из самых быстро растущих сегментов digital-рынка. Стань экспертом в области управления репутацией вместе с новым курсом Skillbox и Sidorin.Lab (агентством №1 по профильному рейтингу Рувард).

3 месяца онлайн-обучения, работа с наставником, дипломная работа, трудоустройство для лучших в группе. Следующий поток обучения стартует уже 15 марта. Cossa рекомендует!