ATLEX
27 февраля, 19:22
1885
1

Новые инструменты Messenger упростят взаимодействие компаний с клиентами

Улучшенные быстрые ответы и плагины чатов с клиентами.

Эльвира Хамитова, новостной редактор в Cossa

Facebook представил обновление Messenger, которое усовершенствовало быстрые ответы и расширило возможности плагинов чатов с клиентами.

Быстрые ответы появились в мессенджере в 2016 году. Функция позволяет мгновенно запрашивать необходимые данные с помощью специальных кнопок, которые исчезают при отправке сообщения.

В новом обновлении при запросе компанией контактной информации клиента, Facebook будет автоматически предлагать пользователю отправить email или номер телефона, привязанные к его аккаунту в соцсети. При наличии более одного адреса или номера пользователь сможет выбрать, какие данные необходимо отправить.

Новая функция быстрых ответов Messenger

Для целей бизнеса Messenger добавил больше функций во встраиваемый на сайт плагин чата с клиентами. Инструмент получил облегчённую настройку, новую систему уведомлений клиентов, плюс меню, которое будет отображаться непосредственно в плагине. Также Facebook стал поддерживать интегрируемый чат в браузере Internet Explorer.

Кроме того, теперь сервис будет показывать компаниям число чатов их страницы в соцсети с клиентами-пользователями Messenger. Платформа также добавила новые теги, которые помогают брендам понять, как отвечать клиентам.

Напомню, Messenger запустил плагины для внешних сайтов в ноябре прошлого года. Тогда же платформа получила обновлённые шаблоны для мультимедиа.

Хотите подсказать новость или поделиться экспертным мнением? Пишите: news@cossa.ru

cossa-icons-6.png

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве
Узнать больше >>

Реклама

Комментарии:

- 0 +
Begemor #
27.02.2018 20:52
Отличное решение, давно пора переходить.
Ответить
Ответить?

Чем живёт digital.
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой