В iMessage появится Business Chat для общения пользователей и компаний

Весной 2018 года Apple планирует запустить новую функцию iMessage. С помощью Business Chat пользователи смогут общаться с компаниями, оплачивать покупки через Apple Pay и назначать встречи с представителями бизнеса прямо из мессенджера.

Business Chat был анонсирован в 2017 году на конференции WWDC. По данным TechCrunch, новая функция появится в весеннем релизе iOS 11.3. На момент запуска партнёрами сервиса станут компании Hilton, Discover, Lowe’s и Wells Fargo.

С выходом бизнес-чата Apple хочет побороться за долю на рынке B2C-коммуникаций, где сейчас доминируют Facebook, Google и Twitter. До этого платформа iMessage не позиционировалась как место для деловой переписки и оплаты счетов. Тот факт, что все iOS-устройства снабжаются iMessage, и Business Chat не потребует установки отдельного приложения, может помочь Apple в борьбе за рынок.

Осенью 2017 года аналитическая компания Nielsen опубликовала тематический отчёт для Facebook. Исследование показало, что 56% пользователей хотят общаться с представителями бизнеса через текстовые сообщения, а не звонки. Ещё 67% заявили, что в ближайшие два года ожидают от компаний более интенсивного общения через переписку.

Напомню, в сентябре 2017 года WhatsApp начал тестировать подтверждённые бизнес-аккаунты, а в январе 2018-го — запустил бесплатное приложение для малого бизнеса.

Хотите подсказать новость или поделиться экспертным мнением? Пишите: news@cossa.ru

Эффективная реклама с кешбэком 100%

Таргетированная реклама, которая работает на тебя!

Размещай ее в различных каналах, находи свою аудиторию и получай кешбэк 100% за запуск рекламы.

Подключи сервис от МегаФона, чтобы привлекать еще больше клиентов.

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585. ERID: 2W5zFGNJXGC.