«Фейсбук» стимулирует бренды быстрее отвечать пользователям

Новая иконка присваивается корпоративным аккаунтам, администраторы которых успевают отвечать на 90% запросов в течение 5 минут после их поступления. Если это условие соблюдается в течение недели, значок прикрепляется к обложке профиля.

В информационной панели, доступной только владельцам страниц, в отдельной графе также появилась оценка скорости и объема ответов на пользовательские сообщения. Таким образом администраторы могут узнать, какие усилия им нужно приложить, чтобы активировать значок.

В социальной сети считают, что индикатор скорости отклика поможет брендам, которые оперативно реагируют на пользовательский фидбек, привлечь больше лояльной аудитории, и заодно простимулирует «медлительных».

Если вы хотите подсказать нам новость, воспользуйтесь специальной формой или отправьте намек на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.

Как стать мастером сквозной аналитики?

Сквозная аналитика — главная магия интернет-маркетинга и самый мощный инструмент развития продаж без роста бюджета. Внедрив её, вы сразу поймёте, где клиенты теряются и что в вашем маркетинге надо улучшить.

Хотите освоить эту магию? Вот учебный курс где детально объясняют, как всё работает, как внедрять и как использовать на практике.

Спешите узнать подробности, регистрация скоро закроется!

Реклама