Кейс Workle Pro: от 968 до ~88 000 установок меньше чем за год. Как мы это сделали?

Задача: вывести приложение в поиск и начать масштабировать установки

Мобильное приложение Workle Pro позволяло пользователям работать с сервисом напрямую со смартфона, но после релиза в сторах рост аудитории оказался медленным.

Перед нами стояла задача увеличить органические установки из сторов. Для этого нужно было решить сразу две проблемы:

• помочь пользователям находить приложение по релевантным поисковым запросам;
• убедить выбрать Workle Pro среди конкурентов, которые давно присутствуют в App Store и Google Play.

Обе задачи решаются с помощью ASO — оптимизации страниц приложения внутри сторов. С этим запросом команда Workle Pro обратилась к нам.

Что мы сделали: выстроили полный цикл ASO и начали системно растить установки

Чтобы точно понять объем работы, мы проанализировали потенциал приложения.

Проанализировали рынок и конкурентов

Начали с анализа рынка и конкурентов. Изучили, какие приложения занимают верхние позиции в поиске по ключевым запросам, которые используют пользователи при поиске подобных сервисов: «работа», «подработка», «поиск работы», «самозанятость», «найти работу» и другим.

Провели визуальный аудит

Визуальный аудит — это часть конкурентного анализа, которая помогает понять, какие визуальные решения уже привычны аудитории. Мы увидели, что большинство лидеров сегмента используют минималистичную графику и спокойные цвета. Эти наблюдения легли в основу гипотез для дальнейшего тестирования.

Важно, что визуальный аудит — не разовая задача. Мы постоянно держим руку на пульсе, чтобы понимать, что оформление страницы приложения не устаревает со временем.

Сформировали стратегию ASO-продвижения

По итогам анализа стало понятно, что для достижения целей нужен полный цикл ASO-оптимизации:

1. Увеличить объем семантического ядра, состоящее из релевантных запросов, по которым можно найти приложение. Это главный инструмент для усиления видимости в сторах.
2. Точечно улучшать позиции ключей регулярными обновлениями метаданных, чтобы эффективность индексации не падала в процессе работы.
3. Повышать конверсию приложения из поиска в установку с помощью A/B-тестирования — инструмента, позволяющего проверить эффективность гипотезы до изменений на странице приложения.
4. Оповещать пользователей об обновлениях и новостях с помощью In-App Events — баннеров событий в мобильных сторах. Это отличный способ повлиять на вовлеченность аудитории, которая уже сделала выбор в вашу пользу.

Мы объединили результаты исследований в единый четкий гант с последовательностью работ и обозначили, какие гипотезы хотим протестировать первыми.

Настроили поиск внутри сторов

Продвижение приложений в App Store и Google Play устроено по-разному, поэтому мы работали с каждым стором отдельно.

В App Store мы использовали кросс-локализацию. Стор позволяет российским разработчикам продвигаться сразу в трёх локалях — RU, UK и UA. В каждой из них мы заполнили название приложения, подзаголовок и скрытое поле ключевых слов релевантными русскоязычными и англоязычными запросами. Это позволило кратно увеличить объём семантического ядра.

В Google Play мы сосредоточились на работе с текстовыми блоками страницы приложения. В этом сторе индексируются название, краткое и полное описание, поэтому мы аккуратно встроили в них ключевые запросы, по которым пользователи ищут подобные сервисы.

Протестировали графику и повысили конверсию в установку

На этапе анализа мы сформировали несколько гипотез для A/B-тестирования визуала страницы приложения. Основывались на результатах визуального аудита: лидеры сегмента чаще всего используют минималистичные иконки и скриншоты в спокойной цветовой палитре.

Мы адаптировали оформление страницы Workle Pro под эти паттерны и проверили гипотезы с помощью A/B-тестов. Результаты подтвердили наши предположения: новое оформление оказалось более понятным и заметным для пользователей.

За счёт непрерывной работы с A/B-тестированием конверсия из просмотра страницы приложения в установку выросла с 9,84% до 14,94%. Отдельные тесты показывали рост вероятности установки после просмотра страницы на 12%.

При этом мы не рассматриваем визуал как финальное решение «раз и навсегда». Со временем эффективность иконок и скриншотов снижается, поэтому мы регулярно проверяем гипотезы и обновляем оформление с учётом сезонных событий, акций и изменений в поведении аудитории.

Вовлекли пользователей с помощью In-App Events

Ещё одним направлением работы стали In-App Events в App Store. Это баннеры событий, которые отображаются в поисковой выдаче и на странице приложения. На старте проекта Workle Pro этот инструмент не использовал.

Мы помогли команде клиента выстроить работу с In-App Events: продумали визуал, формулировки и сценарии, чтобы баннеры привлекали внимание, но не перегружали пользователя информацией.

Этот инструмент стал дополнительным каналом взаимодействия как с новой, так и с уже существующей аудиторией. За два года In-App Events принесли приложению около 250 тыс. показов в поиске App Store и помогли влиять на метрики привлечения, удержания и возврата пользователей.

Результат

За два года работы мы выстроили регулярный процесс ASO и последовательно усиливали страницы приложения в App Store и Google Play. За это время провели 28 обновлений в App Store и 21 апдейт в Google Play.

В каждом из них тестировали новые гипотезы о том, как сделать страницы приложения еще более эффективными, чтобы они выполняли свою главную функцию — убеждать пользователей в необходимости установки.

В результате:

• количество ключевых запросов, по которым приложение отображается в поиске, выросло в 83 раза — с 3 до 250 — в App Store и в 180 раз — с 10 до 1800 — в Google Play;
• число показов приложения увеличилось более чем в 100 раз: с 3,7 тыс. во втором квартале 2023 года до 413,7 тыс. в четвёртом квартале 2024 года;
• количество установок выросло почти в 100 раз — с 968 инсталлов во втором квартале 2023 года до 88,2 тыс. установок в четвёртом квартале 2024 года;

• конверсия из просмотра страницы приложения в установку выросла на 26% в Google Play и на 19% — в App Store.

Благодаря долгосрочной и регулярной работе с ASO приложение Workle Pro стабильно получает от 12 до 21 тыс. установок в месяц в App Store и от 4 до 11 тыс. — в Google Play. И это далеко не предел!

Мы продолжаем сотрудничать, тестируя новые гипотезы о том, как сделать приложение еще более успешным.